原標(biāo)題：青島市智慧化流調(diào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用全覆蓋，首次投入本土疫情應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)

來(lái)源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?辛剛 青島報(bào)道

為快速高效做好新冠肺炎疫情流調(diào)溯源工作，提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置效率，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的支撐作用，青島市結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)流調(diào)處置經(jīng)驗(yàn)自主開(kāi)發(fā)了“現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查信息化管理系統(tǒng)”，以精準(zhǔn)高效助力疫情防控。

該系統(tǒng)設(shè)置了流調(diào)管理、統(tǒng)計(jì)分析和可視化分析三大模塊，涵蓋了流行病學(xué)調(diào)查、密接信息管理、重點(diǎn)場(chǎng)所匯總、疫情分析研判、專家信息管理、知識(shí)庫(kù)管理等子模塊。

該系統(tǒng)可在移動(dòng)終端（手機(jī)或平板電腦）及電腦PC端同步使用和信息共享，融合了互聯(lián)網(wǎng)智能電話、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流調(diào)處置數(shù)據(jù)采集與共享的智能化和快速化。

此外，為了使市民安心接聽(tīng)流調(diào)電話，該系統(tǒng)外呼坐席電話還統(tǒng)一標(biāo)識(shí)了“青島流調(diào)”來(lái)電，以短信形式提醒市民安心接聽(tīng)電話，提升對(duì)流調(diào)工作的配合度。

6月30日以來(lái)，青島市黃島區(qū)和城陽(yáng)區(qū)先后出現(xiàn)新冠肺炎本土疫情。迅即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，流調(diào)隊(duì)員火速趕往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展流調(diào)處置工作，智慧化流調(diào)系統(tǒng)同步啟用。

與以往流調(diào)隊(duì)員邊打電話邊手寫(xiě)記錄信息的傳統(tǒng)流調(diào)方式不同，本次流調(diào)過(guò)程中，新系統(tǒng)融入了智能語(yǔ)音識(shí)別功能，流調(diào)隊(duì)員佩戴耳麥進(jìn)行語(yǔ)音通話，自動(dòng)采集對(duì)話錄音，將語(yǔ)音動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換，同時(shí)同步上傳系統(tǒng)；通過(guò)流調(diào)模板的設(shè)置，根據(jù)錄入內(nèi)容自動(dòng)導(dǎo)出流調(diào)報(bào)告等信息；流調(diào)人員通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收現(xiàn)場(chǎng)處置任務(wù)，快速掌握風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所處置，風(fēng)險(xiǎn)人員排查管控等工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)作與溝通。

系統(tǒng)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，一方面實(shí)現(xiàn)了前方現(xiàn)場(chǎng)與后方?jīng)Q策可視化快速、精準(zhǔn)、高效的調(diào)度與協(xié)作，另一方面也滿足了智能訪談、多端協(xié)作，流調(diào)數(shù)據(jù)快速、高效、實(shí)時(shí)掌握的需求，為流調(diào)工作提供了順暢的信息化“工作流”，確保信息即時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)接，全要素提升流調(diào)處置效率。

智慧化流調(diào)系統(tǒng)在青島市應(yīng)用的全面覆蓋，標(biāo)志著青島市已全面進(jìn)入“數(shù)字抗疫”新時(shí)代，也為全省乃至全國(guó)精準(zhǔn)高效疫情防控提供了示范引領(lǐng)。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。