原標(biāo)題：深海財(cái)經(jīng)|代理全額退保？當(dāng)心被騙！煙臺(tái)多部門聯(lián)合發(fā)文，提醒消費(fèi)者要擦亮眼睛

來(lái)源：大小新聞客戶端

眼下，“代理退保”已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)的一大痼疾。為提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者防范“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)，日前，煙臺(tái)銀保監(jiān)分局、煙臺(tái)市公安局、煙臺(tái)市地方金融監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理投訴風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》，在全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各級(jí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和營(yíng)銷場(chǎng)所張貼紙質(zhì)通告，提醒市民提高防范意識(shí)。

近期，一些個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體以牟利為目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信等方式發(fā)布“可辦理全額退保”信息，以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費(fèi)者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)，主要涉及傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。

在金融系統(tǒng)從業(yè)多年的常女士，因續(xù)期繳費(fèi)困難，要求保險(xiǎn)公司全額退保兩份保險(xiǎn)。但是雙方多次交涉，歷經(jīng)2個(gè)半月此事也未妥善解決。為了更好地解決爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商向市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（簡(jiǎn)稱調(diào)委會(huì)）申請(qǐng)調(diào)解，但因證據(jù)證明力較低，保險(xiǎn)公司無(wú)法滿足常女士訴求，調(diào)解一度陷入僵局。

后來(lái)，常女士經(jīng)好朋友介紹，認(rèn)識(shí)一名自稱專業(yè)代理退保的人，聲稱保證能夠全額退保。這名所謂的代理退保人員先后多次提高代辦成本，最后代辦費(fèi)用竟高達(dá)所交保費(fèi)總額與正常退保差額的65%。至此，常女士徹底認(rèn)清了對(duì)方的真面目。

在被所謂專業(yè)代理退保人士“敲詐”后，常女士最終又回到市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)尋求幫助，最終糾紛得以順利化解。常女士表示，只有通過(guò)正規(guī)渠道和組織的維權(quán)，消費(fèi)者權(quán)益才能得到真正的保障。

諸如此類的“代理退保”，已經(jīng)形成了一條披著維權(quán)外衣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，不僅擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，而且損害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，危害社會(huì)穩(wěn)定。

在煙臺(tái)銀保監(jiān)分局、煙臺(tái)市公安局、煙臺(tái)市地方金融監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于防范金融領(lǐng)域代理投訴風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》中，再次向消費(fèi)者作出了提醒：

警惕失去正常保險(xiǎn)保障。為牟取利益，一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行虛假宣傳，稱消費(fèi)者所購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費(fèi)者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟(jì)損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費(fèi)者終止正常的保險(xiǎn)合同，使消費(fèi)者喪失風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者未來(lái)再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至失去投保資格的風(fēng)險(xiǎn)。

勿信代理投訴謠言。某些“代理退保”行為并非真正為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而是以牟利為目的。退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購(gòu)買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費(fèi)者退保資金，甚至有不法團(tuán)伙誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，一旦落入騙局，消費(fèi)者資金損失難以挽回。

保護(hù)個(gè)人信息安全。一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子獲取消費(fèi)者信任，并與消費(fèi)者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，消費(fèi)者個(gè)人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。有的組織甚至在消費(fèi)者想終止“代理退保”協(xié)議時(shí)，采用極端手段騷擾消費(fèi)者，迫使其再次投訴。

正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品。消費(fèi)者要掌握一定的金融常識(shí)，充分了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，要詳細(xì)閱讀相關(guān)合同文本，謹(jǐn)慎簽字確認(rèn)。要樹立理性消費(fèi)觀念，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力，投資理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)匹配自身風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求和經(jīng)濟(jì)能力。

依法從嚴(yán)打擊違法行為。不法分子借“代理維權(quán)”之名,捏造事實(shí)、違背合同約定、突破法律底線,嚴(yán)重?fù)p害金融消費(fèi)者合法權(quán)益,擾亂正常金融經(jīng)營(yíng)秩序,構(gòu)成違法犯罪行為的,有關(guān)部門將依法嚴(yán)厲打擊,追究相關(guān)非法組織和個(gè)人的法律責(zé)任。

YMG全媒體記者 王修齊

通訊員 馮言金 梁怡 朱倩

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