原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南分行將實(shí)施老年金融服務(wù)升溫行動(dòng)

來源：大眾日報(bào)

□記 者 王 健

通訊員 鄭金碩 報(bào)道

本報(bào)濟(jì)南訊 近年來，國家陸續(xù)出臺多項(xiàng)政策措施，鼓勵(lì)社會資本投資、推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)，發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，大力扶持養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。當(dāng)前及今后一段時(shí)期是養(yǎng)老金融發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。

農(nóng)行濟(jì)南分行面對客群全面老齡化和中老年客戶財(cái)富增長趨勢，將老年客群作為零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn)客群，充分發(fā)揮客戶數(shù)量優(yōu)勢和品牌形象優(yōu)勢，持續(xù)強(qiáng)化老年客群金融消費(fèi)特征研究和需求洞察，構(gòu)建差異化的養(yǎng)老客群服務(wù)體系，提升適老親老的市場形象，努力將個(gè)人養(yǎng)老金融打造成零售業(yè)務(wù)的過硬品牌。

同時(shí)，面向全生命周期搭建客戶養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系，梳理整合信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)等條線現(xiàn)有適合老年群體的產(chǎn)品，創(chuàng)新研發(fā)一批期限長、風(fēng)險(xiǎn)低、收益穩(wěn)的養(yǎng)老專屬產(chǎn)品，形成有農(nóng)行特色、覆蓋客戶全生命周期的養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系。

農(nóng)行濟(jì)南分行還將實(shí)施老年金融服務(wù)升溫行動(dòng)，加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，完善老年設(shè)施配置，選擇老年客戶集中的村鎮(zhèn)、社區(qū)建設(shè)一批老年特色網(wǎng)點(diǎn)，聚焦老年客戶常用功能，加快研發(fā)和發(fā)布簡潔易用的掌銀老年專屬版本，優(yōu)化完善自助、客服、線上等渠道，精準(zhǔn)識別老年客戶年齡，提供一鍵轉(zhuǎn)接、專屬菜單、遠(yuǎn)程視頻、語音輔助等服務(wù)，強(qiáng)化賬戶和信息安全保障。

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