原標題：煙臺福山稅務：“大妮工作室”助力稅費服務“零距離”

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：煙臺福山稅務：“大妮工作室”助力稅費服務“零距離”

來源：大眾報業·齊魯壹點

為持續優化稅務營商環境，增強納稅人滿意度和獲得感，國家稅務總局煙臺市福山區稅務局結合工作實際，在辦稅服務廳成立“大妮工作室”，采取“先鋒+團隊”工作模式，并以此為契機，以辦稅服務廳為主陣地，會同各業務科室，逐步健全全流程、專業化、精準化的納稅服務模式，切實提升納稅服務質效，為納稅人繳費人謀福利添便利。

凝聚活力 做青年沖鋒“突擊站”

青年干部是納稅服務工作的“主力軍”，福山區稅務局以青年干部為主體組建“大妮工作室”，這支平均年齡28歲的青年隊伍，不僅營造起稅務青年干部勇當先鋒、爭做表率的良好氛圍，也為納稅服務提質增效注入了新動能。

為充分帶動更多青年干部成長進步，“大妮工作室”融合青年理論學習小組，定期開展集中業務學習、交流分享會、老稅干小講堂等活動，邀請局領導、業務骨干定期授課，圍繞稅費政策熱點和工作短板多方面開展教學，幫助青年干部打破崗位局限，提升專業知識水平。同時，定期組織業務能力測試，既考察政策熱點又包含業務模擬，實現以考促學，以練增用。

“現在有這個工作室可方便了，有什么疑難問題直接去工作室咨詢，便捷又高效！”來辦稅服務廳辦事的鄭女士提起工作室贊不絕口。有辦稅難題找“大妮工作室”逐步成為進廳辦理業務的納稅人繳費人的共識。

融合創新 做政策落實的“宣傳站”

“各位納稅人朋友大家好！歡迎來到福山區稅務局‘大妮工作室’稅惠政策小課堂”，這場稅惠政策直播課是今年剛剛加入“大妮工作室”的年輕稅務干部姜夢瑤最近最重要的工作。

直播課上，“大妮工作室”的青年講師團隊從納稅人最關切的熱點、難點問題出發，對稅費優惠政策及實際辦稅流程等進行了詳細解讀，在線幫助納稅人繳費人解決各種“疑難雜癥”。同時，此次直播課為企業提供了針對性的政策輔導和涉稅風險提示，幫助企業準確判斷是否符合退稅政策，為企業發展加油鼓勁。

除了“云端”提供業務輔導，“大妮工作室”還定期與轄區重點企業開展黨支部共建活動，青年稅務干部與企業家互動交流，不僅能為企業辦實事、解難題，還讓青年稅務干部在實踐中鍛煉提升業務能力。工作室的成員作為共建活動的“常駐嘉賓”，以過硬的專業實力和親切的溝通方式贏得企業的歡迎。

貼心輔導 做優化營商環境的“服務站”

學以致用是工作室的首要理念。“大妮工作室”凝聚起福山區稅務局人才優勢，建強專業服務團隊，聚焦市場主體需求，把精細服務落實到日常工作中，更好服務納稅人繳費人。

“沒想到這筆留抵退稅款來的這么及時！”在“大妮工作室”成員輔導下順利辦理留抵退稅16.9萬元的煙臺天浩機械有限公司財務負責人姜曉說道。“疫情對于企業的經營仍有持續性的影響，希望這樣的惠企政策能夠越來越多，真正幫助一些有困難的企業渡過難關。”姜曉說道。

同樣收到“大妮工作室”暖心幫助的還有飛邁（煙臺）機械有限公司，作為跨境貿易企業，出口退稅的不斷提速讓企業會計韓麗娜感慨頗豐，本月，他們順利收到出口退稅款276萬元。“稅務部門的退稅速度越來越快，服務也越來越好，‘大妮工作室’的成員們手把手教我們怎么享受政策，截至目前，我們今年已經順利收到出口退稅款3863萬元，幫了我們跨境貿易企業的大忙！”韓麗娜說道。

下一步，福山區稅務局將繼續提檔升級辦稅大廳，切實改進工作作風，不斷提升服務質效，真正架起服務企業群眾的“連心橋”“暖心橋”。

（通訊員 徐瑛琪）

值班主編：曹竹青

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