原標(biāo)題：中國石油天然氣銷售山東分公司：凝心聚氣迎戰(zhàn)冬供 溫情送暖齊魯大地

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

原標(biāo)題：中國石油天然氣銷售山東分公司：凝心聚氣迎戰(zhàn)冬供 溫情送暖齊魯大地

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

12月22日，冬至，數(shù)九寒天正式開啟，齊魯大地天然氣需求量持續(xù)攀升。中國石油天然氣銷售山東分公司客服中心內(nèi)，客服員們正有條不紊地通過96602客戶服務(wù)熱線、微信、視頻等形式幫助用戶們解決著一個又一個用氣難題，日接線量超1400個。管道事業(yè)部調(diào)度室內(nèi)，調(diào)度長李洪敏和值班調(diào)度員正緊盯大屏幕，對一處水污管道交叉施工處進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)。自管道事業(yè)部視頻監(jiān)控系統(tǒng)上線后，對第三方施工升級管理，除現(xiàn)場監(jiān)護(hù)外，所有監(jiān)控畫面接入調(diào)控中心遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，為天然氣輸送管道增添了一道保護(hù)屏障。

山東分公司天然氣供應(yīng)量超全省天然氣供應(yīng)總量的51%，冬季保供責(zé)任重大。早在冬供季來臨前，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“保供在冬季，關(guān)鍵在備戰(zhàn)”的部署要求，超前謀劃、內(nèi)外銜接，穩(wěn)步推進(jìn)冬季保供各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采暖季合同氣量簽訂同比增加12.6%。面對當(dāng)前疫情形勢，公司持續(xù)優(yōu)化防控措施，將疫情影響降低到最小，進(jìn)一步建立健全冬季保供組織體系，完善冬季保供工作專班，加強(qiáng)市場形勢分析研判，加強(qiáng)運(yùn)行管理，認(rèn)真梳理民生氣量，尤其重點(diǎn)開展“煤改氣”客戶梳理與用氣預(yù)測，做到民生用氣心中有數(shù)，切實(shí)保障齊魯大地人民群眾溫暖過冬。

使命必達(dá)，精益服務(wù)送福氣

12月10日，菏澤昆侖燃?xì)夤窘拥浇煌覉@一用戶家電話，說家中聞到異味，疑似燃?xì)庑孤?，并稱家中有新冠陽性患者?？头行闹魅蝿⒅緡从幸唤z猶豫，備足維修工具，做好個人防護(hù)，迅速來到用戶家中檢查，發(fā)現(xiàn)是由于用戶移動灶具造成燃?xì)廛浌芩蓜?，?dǎo)致燃?xì)廨p微泄漏。完成維修后，劉志國又叮囑用戶燃?xì)馐褂米⒁馐马?xiàng)后才在用戶的連連稱謝聲中離開。

12月1日凌晨3點(diǎn)30分，一聲急促的電話鈴聲打破了青島昆侖燃?xì)庵蛋嗍业膶庫o?！拔?，你好，是燃?xì)夤締幔课疫@里是京東方公司，我們餐廳一樓、二樓的設(shè)備都打不著火了，馬上到早餐時(shí)間了，麻煩快來幫忙看一下吧?！本S搶修人員簡單了解情況后，迅速趕往京東方公司。

京東方公司是青島市重點(diǎn)企業(yè)，廠區(qū)內(nèi)有8000余名員工就餐。接到故障報(bào)修后，公司維搶修隊(duì)員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，組織對調(diào)壓柜、管道、電磁閥、過濾器、流量計(jì)、卡控等逐一進(jìn)行排查，最終確定故障原因?yàn)橐驓鉁伢E降導(dǎo)致管道多處發(fā)生冰堵，羅茨流量計(jì)腰輪卡頓，無法運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無法正常通氣。當(dāng)天是青島市入冬以來最冷的一天，溫度降至-7℃，現(xiàn)場搶修人員很快變成了“速凍人”，但行動卻依然迅速，找到原因后，立即“對癥下藥”，拆除流量計(jì)進(jìn)行了腰輪及內(nèi)壁清理，設(shè)備恢復(fù)正常供氣，保障了京東方公司正常備餐。

這些暖心的服務(wù)故事就是山東燃?xì)馊说亩颈９┤粘！Ｉ綎|分公司全體干部員工嚴(yán)陣以待，24小時(shí)值班值守，精益服務(wù)客戶需求，以今冬明春天然氣保供的實(shí)際行動貫徹落實(shí)黨的二十大精神，扛起守護(hù)齊魯人民溫暖過冬的使命擔(dān)當(dāng)。公司牢固樹立“安全生產(chǎn)就是安全保供”的理念，收官“三項(xiàng)”整治工作，持續(xù)開展“敲門”行動，免費(fèi)為用戶更換不銹鋼波紋管，高質(zhì)量完成入戶安檢，不斷強(qiáng)化客戶端安全管理。對支線管道保護(hù)、場站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、冬防保溫等情況進(jìn)行全面細(xì)致的隱患排查，確保場站安全平穩(wěn)運(yùn)行，為冬季保供奠定安全基石。山東省唯一的省級城燃應(yīng)急救援隊(duì)伍，被授予“山東省專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)”稱號的山東分公司二級維搶修中心全天候待命，應(yīng)急救援保障區(qū)域涵蓋山東省、河北省、山西省，北京市、天津市“三省兩市”，極大提升了石油管道燃?xì)鈶?yīng)急搶險(xiǎn)救援能力，全力守護(hù)“三省兩市”人民群眾安全用氣。

內(nèi)外聯(lián)動，統(tǒng)籌謀劃蓄底氣

山東分公司強(qiáng)化統(tǒng)籌，建立與地方政府部門日常匯報(bào)的工作機(jī)制，聯(lián)合開展冬季保供等應(yīng)急演練；進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)部及內(nèi)外部之間的管線互聯(lián)互通范圍，發(fā)揮區(qū)域性管網(wǎng)優(yōu)勢，發(fā)揮泰安LNG工廠調(diào)峰功能，實(shí)現(xiàn)互供互保，保障資源穩(wěn)定供應(yīng)；細(xì)化冬季保供方案及應(yīng)急預(yù)案，制定不同場景下氣量平衡保供應(yīng)對方案，確保計(jì)劃運(yùn)行靈活可控。按照山東分公司冬季保供工作部署要求，所屬各單位結(jié)合地區(qū)實(shí)際，摸底用戶需求，全力蓄勢冬季保供。

管道事業(yè)部成立了保供組織機(jī)構(gòu)，抓實(shí)秋檢驗(yàn)收和冬防保溫工作，對所屬266.72公里管道，14座分輸站、15座閥室，進(jìn)行全覆蓋、無死角的“觸診”，并對各類設(shè)備進(jìn)行自主維保，對場站伴熱帶、保溫材料進(jìn)行更換，確保滄淄線各場站工藝設(shè)備在低溫環(huán)境下健康運(yùn)行，保障沿線2省4市9縣人民群眾安全用氣。

濰坊事業(yè)部全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)氣源，積極做好濰坊地區(qū)天然氣區(qū)域調(diào)峰、應(yīng)急保供、戰(zhàn)略儲備工作，保障冬季高峰期穩(wěn)定供氣。領(lǐng)導(dǎo)班子每月到承包聯(lián)系點(diǎn)開展專項(xiàng)檢查，跟蹤落實(shí)煤改氣工程施工進(jìn)度，為政府、企業(yè)節(jié)能減排分憂。公司提前做好部分客戶特殊時(shí)段LNG應(yīng)急儲備，對外與安丘華潤保供氣源互聯(lián)互通，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)昆利母站與安丘門站內(nèi)部優(yōu)勢互補(bǔ)，打通內(nèi)外氣源雙循環(huán)保障通道。

廣饒公司加快LNG應(yīng)急調(diào)峰站項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步提升冬季保供能力。作為廣饒縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天然氣保供的重點(diǎn)項(xiàng)目，廣饒公司LNG應(yīng)急調(diào)峰站主要建設(shè)內(nèi)容包括1座LNG儲罐、6臺氣化器、調(diào)壓計(jì)量等配套設(shè)施，以及接入門站的管線改造。工程建設(shè)完成后，將形成中壓、次高壓各一路對外供氣，供氣規(guī)模由改造前的3萬立方米每小時(shí)，提高到6.3萬立方米每小時(shí)，極大提升廣饒縣冬季保供能力。

溫暖同行，愛心守護(hù)提士氣

11月24日，聊城事業(yè)部在統(tǒng)籌做好疫情防控工作的同時(shí)，積極籌集防疫物資，為駐地廣平鎮(zhèn)、韓集鎮(zhèn)、許營鎮(zhèn)、顧官屯鎮(zhèn)等鎮(zhèn)政府捐贈醫(yī)用防護(hù)口罩4000個，膠皮手套800副，防護(hù)服240套，方便面、八寶粥、火腿腸等食品160箱。

山東分公司切實(shí)履行社會責(zé)任，將溫暖帶給更多的齊魯百姓。在這個寒冬里，公司“齊魯藍(lán)”志愿者服務(wù)隊(duì)持續(xù)開展安全用氣宣傳、入戶檢維修、特殊用戶登門服務(wù)、扶貧幫困送溫暖等各類志愿服務(wù)活動，暢通服務(wù)齊魯百姓“最后一米”。

為切實(shí)保障員工身心健康，讓員工無后顧之憂地投入到冬季保供服務(wù)中，公司積極開展健康企業(yè)創(chuàng)建活動，健全公司健康管理體制機(jī)制，優(yōu)化健康服務(wù)，開展群體性健身活動，加強(qiáng)職工關(guān)心關(guān)愛，并為員工準(zhǔn)備了各類防疫防護(hù)物資及藥品，提供心理健康疏導(dǎo)等服務(wù)，為員工織密健康網(wǎng)。

寒冬已至，春歸有期。下一步，山東分公司將持續(xù)在需求管理、科學(xué)調(diào)控、溝通銜接、應(yīng)急準(zhǔn)備、互聯(lián)互通等方面精準(zhǔn)發(fā)力，統(tǒng)籌做好資源供應(yīng)及需求平衡工作，全力守護(hù)齊魯大地千家萬戶溫暖過冬。

（大眾日報(bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 厲聰聰 張靜 李強(qiáng) 孫小媚 徐曼曼 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

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