原標題：建行淄博南京路支行：耐心兌換殘損幣暖人心

來源：中國山東網

原標題：建行淄博南京路支行：耐心兌換殘損幣暖人心

來源：中國山東網

近日臨下班前，建行淄博南京路支行接到金庫打來的電話：“有個客戶要兌換殘損幣，紙幣破損嚴重，可能需要殘幣兌換尺輔助。”該行主管毫不猶豫地答應：“沒事，來吧。”第二天下午客戶抱著一個生銹的鐵盒，拿出被歲月浸透的紙幣，沒有一張錢是完完整整的。

現金柜員熱情地接待了客戶并接過殘損幣，告知客戶業務辦理需要較長的時間，需要耐心等待。為了加快清點速度，營運主管放下手頭的工作協助清點殘損幣。因殘損幣比較陳舊，現金柜員耐心地一點點拼湊，用水壺噴，借助殘幣兌換尺比對，再用透明膠黏貼好。紅撲撲的手慢慢變成黑乎乎的模樣。經過一個多小時的清點，工作人員終于將殘損幣兌換完畢。客戶非常感動，一直不停地道謝，并對網點服務表示肯定。

殘幣兌換是金融機構的責任，更是義務。建行淄博南京路支行將始終堅持以客戶為中心的原則，主動承擔，直面難題，不推諉，不拒絕，用高素質的專業水平為客戶提供有溫度的服務，積極承擔國有大行社會責任。(通訊員 魯啟軒)

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