原標題：中行菏澤市北支行孟凡亮：扎根一線 當好服務(wù)排頭兵

來源：大眾網(wǎng)

原標題：中行菏澤市北支行孟凡亮：扎根一線 當好服務(wù)排頭兵

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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 張迪 通訊員 王景東 菏澤報道

走進中國銀行菏澤市北支行營業(yè)廳，客戶正在有序辦理業(yè)務(wù)，孟凡亮正在幫助一名年長的客戶在ATM機辦理查詢?nèi)】顦I(yè)務(wù)。在中行工作近20年，他一直堅守在業(yè)務(wù)一線，時刻走在服務(wù)客戶的最前沿。

十余年來，在客戶眼里，孟凡亮就像是身邊熱情的老大哥、好鄰居，客戶多次對孟凡亮的關(guān)照和熱情周到的服務(wù)表示感謝，他一次次拒絕客戶的好意，這是客戶對他工作的認可與肯定。作為一名綜合服務(wù)經(jīng)理，他始終堅守在業(yè)務(wù)一線服務(wù)客戶。不少老客戶直接找到他辦理業(yè)務(wù)，是他工作的源動力。不管是授權(quán)還是業(yè)務(wù)監(jiān)管，只要有需要，他就出現(xiàn)在現(xiàn)場。正如他所說：“我是中行的一塊磚，哪里需要，就往哪里搬。”

退伍多年的他時刻謹記自己是一名軍人，工作中嚴格要求自己，參軍經(jīng)歷讓他更有勇氣面對困難，原來內(nèi)向的他也更加開朗豁達。一天，一名客戶帶著老人來辦理業(yè)務(wù)，在核實完客戶信息后，他把身份證、銀行卡遞給客戶，客戶隨手裝進兜里。因一時忘記，找他理論，他耐心與客戶溝通；當客戶找到證件后，向他表示歉意。這種誤會時有發(fā)生，面對這種情況，他總能保持耐心，讓客戶高興而來，滿意而歸。

面對基層工作的復雜和艱苦，他始終保持著軍人的奉獻精神、擔當精神、戰(zhàn)斗精神，對黨忠誠，牢牢扎根基層一線，做奮戰(zhàn)基層一線的“排頭兵”。他以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，扎根一線，秉承“客戶至上”的服務(wù)精神，用真心和行動履行中國銀行高品質(zhì)服務(wù)承諾，踐行“排頭兵”使命和擔當。

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