原標題：煙臺發布全國首部“政務服務詞典” 打造政務服務品牌名片

來源：膠東在線

原標題：煙臺發布全國首部“政務服務詞典” 打造政務服務品牌名片

來源：膠東在線

膠東在線3月23日訊 (記者 趙竹建 李剛) 在23日舉行的煙臺市“一窗受理”改革推進情況新聞發布會上，記者了解到，煙臺市在全國率先印發了《政務服務改革工作用語規范》，為各級各部門實施政務服務提供標準支撐。

據煙臺市行政審批服務局業務指導科科長馬興鑫介紹，煙臺市行政審批服務局聚焦政務服務領域整體框架和具體改革舉措，對與政務服務管理、改革、建設密切相關的常用詞匯、慣用表述進行全面系統梳理，著力解決概念不清晰、標準不統一、理解不一致等問題，在全國率先印發了《政務服務改革工作用語規范》。

《規范》以推進政務服務標準化、規范化、便利化、數字化建設為主線，涵蓋了政務服務基本概念、政務服務事項、網上政務服務、政務服務場所、政務服務規范、政務服務改革等六大領域，共包含158個詞條，65000余字，逐條逐項界定了詞條的基本概念、近義詞匯、意義價值、政策出處等內容。其中，“概念解釋”方面，按照國家和省等近年來出臺的相關政策文件精神，對詞條作出了準確、規范、標準的定義闡述;“近義詞”方面，按照橫向比較的思維模式，梳理出了相關詞條同義、近義詞匯;“詞條意義”方面，結合上級改革方向和政務服務工作實際，歸納提煉了詞條的意義，注重體現詞條的理論或實踐價值;“用法示例”方面，按照上級最新政策文件要求，援引詞條出現的文件原文，原則上以層級最高、最新文件為準，并注重體現改革的具體要求。

《規范》制定完成后，全市首批共印發1000余冊，在市縣鄉三級政務服務場所同步推廣使用。去年12月，作為典型案例在《山東省優化營商環境推進政府職能轉變簡報》刊發并在全省推廣。同時，作為“一地創新、全省應用”的典型代表,《規范》被納入全省第一批政務服務專題研究項目攻關清單，并于今年3月順利通過省政管辦成果驗收，成為目前全省政務服務領域“研究攻關”第一個、也是唯一一個通過驗收的項目。

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