來源:中國山東網
2023-03-23 22:23:03
原標題:“一窗受理”,煙臺政務服務便民利企!
來源:中國山東網
原標題:“一窗受理”,煙臺政務服務便民利企!
來源:中國山東網
中國山東網-感知山東3月23日訊(見習記者 馮欣欣)3月23日,煙臺市人民政府新聞辦公室舉行新聞發布會,煙臺市行政審批服務局黨組成員、副局長劉健介紹了“一窗受理”改革相關情況,煙臺市政務服務中心主任王評,煙臺市行政審批服務局業務指導科科長馬興鑫回答記者提問。
發布會現場
截至目前,煙臺市政務服務“一窗受理”改革取得重要進展,進駐市政務服務中心的1238項依申請政務服務事項(動態調整),全部集中到大廳一樓東側的全領域無差別“一窗受理”專區進行統一受理,審批局、公安、人社、稅務、交通、醫保社保、公積金7個分領域實行領域內無差別“一窗受理”。自2月11日試運行以來,“一窗受理”專區共辦理咨詢600余件,收件1000余件;統一出證500余件,咨詢300余件;專窗辦理業務50余件,幫辦代辦130余人次,“一窗受理”及大導服團隊管理標準化全面落地落實。
完善頂層設計
煙臺市行政審批服務局先后派出考察組赴外地學習調研全領域無差別“一窗受理”改革經驗。在此基礎上,結合煙臺實際,確定了以全領域無差別“一窗受理”為核心的“大導服、小窗口、微審批”改革目標,制定《煙臺市“一窗受理”改革優化提升工作方案》《政務服務中心標準化建設指導意見》,建立了項目會客廳、自助服務區、網上體驗區等綜合服務制度。
梳理事項清單
將涉及市行政審批服務局459項、15個進廳部門682項、15個授權聯合窗口的97項,共1238項依申請政務服務事項納入“一窗受理”辦理事項清單,并在政務服務中心一樓設置全領域無差別“一窗受理”專區,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式。專區設窗口17個,其中全領域無差別“一窗受理”綜窗12個,統一出證窗口2個 ,專窗2個,潮汐窗口1個,前臺受理窗口、受理人員均壓減75%以上。
做好人員保障
擇優選拔中共黨員、預備黨員及入黨積極分子加入“一窗受理”及大導服團隊,發揮黨員的先鋒模范作用。對“一窗受理”及大導服團隊的36名工作人員,開展線上服務理論、服務理念、服務意識、服務技能等方面的培訓,不斷提升綜合受理及咨詢服務能力,為全面實現全領域無差別“一窗受理”提供人才隊伍保障。
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