原標題：今日說稅|煙臺福山區稅務：靶向宣傳解疑惑精細服務再升級

來源：大小新聞客戶端

原標題：今日說稅|煙臺福山區稅務：靶向宣傳解疑惑精細服務再升級

來源：大小新聞客戶端

為持續拓展宣傳輔導的廣度和深度，國家稅務總局煙臺市福山區稅務局以開展“便民辦稅春風行動”為契機，將宣傳輔導作為推動稅費政策和服務舉措落實落細的重要環節，讓便民春風吹暖福山大地。

問題有人管，廳線聯動顯成效

“您好，這里是福山區稅務局，請問有什么可以幫您”“您登錄一下電子稅務局，我具體給您說一下”……在福山區稅務局廳線聯動室，工作人員的解答聲和電話鈴聲此起彼伏，好不熱鬧。

為積極響應納稅人訴求，全方位提升“廳線聯動”服務質效，有力解決涉稅訴求響應線上與線下渠道分離的問題，福山區稅務局創新做法，將熱線咨詢與問題解決相結合，實現了由“解答問題”向“解決問題”的轉變。“像票種核定申請、發票審批等系列問題，一個電話就能解決，無需納稅人再跑腿。”接線員陳凌峰說道。

政策常輔導，線下宣傳零距離

針對納稅人咨詢的高頻熱點問題，福山區稅務局對涉及的稅收優惠政策進行深度研究，對企業的涉稅情況全面梳理，建立稅企微信群，拓寬咨詢渠道，定期會同業務科室骨干力量開展熱點問題解讀會，實現稅企互動“零距離”。

“我是第一批加入微信群的，今天來學學企業所得稅匯算清繳方面的新政策。”參會的煙臺雅木居裝飾工程有限公司會計戴洪鳳說道。解讀會現場稅務干部詳細講解了《印花稅法》、企業所得稅匯算清繳等熱點問題及申報指南，根據現場人員提出的疑問開展個性化輔導，真正實現了讓納稅人懂政策、會操作。

后續有跟進，精細服務全過程

“我們公司前期電話咨詢了跨境電商業務，稅務干部幫我們梳理流程并答疑解惑，還親自上門來回訪問題解決情況，服務很到位。”煙臺明遠創意生活科技股份有限公司會計盛明霞表示，希望稅務部門能一如既往地給予支持和幫助，讓企業乘風而上。

立足于為服務納稅人答疑解惑全過程，針對納稅人高頻電話咨詢的問題建立答疑臺賬，通過電話回訪、問卷調查等方式做好跟進工作，對仍存在疑點的企業通過入戶走訪的形式，具體了解企業的需求和疑惑。根據企業生產實際整理專用政策，進行一對一宣傳、“手把手”輔導，做到精準對接企業需求、精細開展政策輔導、精心服務企業辦稅。

下一步，福山區稅務局將持續聚焦納稅人繳費人的需求和關切，豐富稅收宣傳形式，打造全方位、立體化宣傳體系，切實為群眾辦實事解難題，讓便民辦稅的春風精準“吹”到每戶企業。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 駱玫朱

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。