原標題：泰安市城市運行管理服務平臺全面升級

來源：泰安日報

原標題：泰安市城市運行管理服務平臺全面升級

來源：泰安日報

本報5月18日訊（最泰安全媒體記者 劉明薈 通訊員 王譽淇）18日上午，在泰安市城市管理指揮保障中心的指揮調(diào)度大廳，信息受理派遣員正在緊張有序地操作著系統(tǒng)信息，大廳前方的顯示屏上，各個路段的實時監(jiān)控視頻不斷切換。今年，全新的城市運行管理服務平臺平穩(wěn)運行，截至目前，共接收各類城市管理事項13萬余件，轉(zhuǎn)辦率、處置率均達100%。

“城市運行管理服務平臺全新升級后，界面看起來更簡潔、更清晰，操作起來也更加方便。”指揮調(diào)度大廳管理員楊紅升告訴記者。楊紅升邊說邊從系統(tǒng)界面中打開了一個已經(jīng)處置完成的安全隱患事項。“這是5月13日上午8點網(wǎng)格員上傳的花園路與東湖路交會處信號燈故障問題。像這種安全隱患事項大多是需要緊急處理的事項，以前網(wǎng)格員只能上傳照片，現(xiàn)在可以上傳視頻，這樣就更有利于我們后臺根據(jù)實際情況做出更準確的判斷，便于更快的得以處置。”楊紅升說。記者看到，在接到網(wǎng)格員上報的這條信息后，通過平臺第一時間聯(lián)動了市公安局交警支隊。48小時之內(nèi)，信號燈故障問題完全解決，并通過網(wǎng)格員的核查后結(jié)案。

據(jù)了解，今年，為了使城市管理指揮調(diào)度及監(jiān)督更加高效、便捷，市城市管理指揮保障中心按照國家、省住建廳關于建設城市運行管理服務平臺的標準規(guī)范，對數(shù)字化指揮調(diào)度平臺進行了全新轉(zhuǎn)型升級，自今年新系統(tǒng)運行以來，共接收各類城市管理事項13萬余件，由信息員采集員自行處置11萬余件，轉(zhuǎn)辦相關責任單位、部門1.9萬余件，轉(zhuǎn)辦率、處置率均達100%。

“相對于舊系統(tǒng)而言，新平臺優(yōu)化了軟件工作流程，整合分散渠道，強化應用功能，使案件辦理頁面更加簡潔直觀、處理案件過程更加便捷，工作效率得到了提高。派遣系統(tǒng)能夠?qū)⒉糠职讣鶕?jù)案件類型自動選擇派遣單位，將城市管理案件委派到相應的責任單位，節(jié)約了以往繁瑣的工作流程，使城市管理事項得到更高效、更準確的工作轉(zhuǎn)辦。”楊紅升向記者介紹。

數(shù)據(jù)的導出，在系統(tǒng)運行過程中是關鍵的一步。新平臺上，各項數(shù)據(jù)查看更加便捷，用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)研判，城市管理日常問題整改效率和質(zhì)量明顯提升，日分析、周匯總、月通報的分析報告也更加精準。通過新平臺，構(gòu)建起高位監(jiān)督體系，充分運用工作量、按期處置率、駁回率、完成時效環(huán)比等評價工作內(nèi)容，自動生成綜合評價，為年度全市城市管理考核提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

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