原標題：農業銀行青島嶗山支行營業部：一面錦旗背后的故事

來源：大眾報業·半島新聞

原標題：農業銀行青島嶗山支行營業部：一面錦旗背后的故事

來源：大眾報業·半島新聞

6月5日晚上19點，農業銀行青島嶗山支行營業部業務系統已簽退，內勤行長突然接到一個求助電話：“咱們網點現在還能給我們公司繳納非稅么？今天是截止日了，如果再交不上，我們就要交滯納金了！”，見客戶情緒非常激動，內勤行長趕忙安撫他的情緒：“您先別著急，有什么問題您跟我說就行，我一定盡力幫您解決！”

經了解，這位客戶是青島市某重點企業，對公賬戶開立在其他商業銀行，想通過農業銀行嶗山支行的非稅系統繳納近2000萬的配套費，但受某些特殊因素影響，客戶資金未能及時匯出。如果當天這筆配套費繳納不成功，不僅會影響客戶相關資質證書的辦理，還要繳納滯納罰金，所以客戶撥打了電話向該支行緊急求助。內勤行長立即向網點負責人匯報了這一情況，并通知客服經理返回單位緊急加班。

在此期間，農業銀行青島嶗山支行營業部同步上報上級行重啟系統，經過分支行-前后臺聯動協調，確保該筆配套費能夠順利上繳國庫。經過多方共同努力，終于在晚上21點20分成功交上了這筆資金。為確認資金是否已經順利入庫，農業銀行青島嶗山支行營業部還主動聯系了嶗山區財政局，確認成功后，客戶懸著的心終于放了下來。

次日，嶗山區住建局對農業銀行青島嶗山支行營業部細致周到的服務表示了高度贊揚，同時客戶也對該支行高效的工作效率表達了感謝，專門定制了一面錦旗送至網點。

“擔當社會責任，服務溫暖人心”，錦旗上這短短的十二字代表了客戶對該支行優質服務的認可與贊譽。“客戶至上，始終如一”正是農業銀行青島嶗山支行營業部始終堅持的服務理念，嶗山支行營業部始終牢記農業銀行是黨領導的銀行、國家的銀行、人民的銀行，多一些“特事特辦”、“急事急辦”，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，千方百計地為客戶排憂解難，不斷贏得客戶對農業銀行的認可和信任。

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