原標題：將納稅人的事當自己事的“山東好人”

來源：魯中晨報

原標題：將納稅人的事當自己事的“山東好人”

來源：魯中晨報

將納稅人的事當自己事的“山東好人”

——記濱州市濱城區稅務局市西稅務所所長劉霞

劉霞,國家稅務總局濱州市濱城區稅務局第十黨支部書記、市西稅務所所長。從事稅務工作20年來,她先后被評為“全省高層次人才服務工作表現突出個人”“濱州市三八紅旗手”“十大標兵”“優秀共產黨員”“最美稅務人”等,連續多年被評為“優秀公務員”,榮記三等功兩次。近日,被山東省文明辦授予“山東好人”榮譽稱號。

干練的短發,淡淡的微笑,身著整齊干凈的制服,1977年出生于沂蒙山區的劉霞,把青春無悔奉獻給了濱州這片新的故土。諸多榮譽背后是一個個或激勵或暖心的感人故事。采訪中劉霞說,她的右眼其實是失明的,這讓記者很吃驚和感動,難以想象面前這位說起自己工作神采奕奕、如數家珍的雷厲風行的“女漢子”,右眼因疾病導致失明。因為外觀不明顯,劉霞也習慣了“有事自己扛”,不給他人添麻煩,新來的同事都不知道這一情況。

只靠一只眼睛,也不比別人差,劉霞把學習作為第一要務,成為全局稅收政策的“活字典”；只憑一顆心,20余年“稅”月華章,變的是角色,不變的是本色,劉霞用實實在在的行動詮釋了一個共產黨員的誓言……

創新工作,小實招實現“大服務”

一身稅服,就負起了一分期待；戴上稅徽,就扛起了一份重任。

在國地稅合并改革前,劉霞是辦稅服務廳負責人,她帶領大家突破國地稅合作的“瓶頸”,搭建起“一人雙機雙系統”“一鍵切換”的國地稅合作模式,為全國首創,使國稅地稅的辦稅服務廳實現了空間、業務、流程和隊伍“四個合并標準”,成為全國國地稅合作的標桿單位,先后有來自省內外的300多批次2000多名同行到濱城區學習經驗。2016年12月,她所領導的辦稅服務大廳被國務院表彰為全國優秀政務大廳,是全省唯一獲此殊榮的單位,同時被省局表彰為“五好辦稅服務廳”、全省十佳納稅人之家。

國稅地稅征管體制改革后,劉霞擔任稅政二股股長,2020年面對個稅改革及六項專項扣除的實施,涉及到8萬多個納稅人,800多戶扣繳義務人,她主動公開自己的手機號,擔當起24小時輔導員。她一個單位一個單位地宣講個稅政策,政策宣介最吃緊的時候,她7天時間連續辦了18場培訓,一場培訓至少站兩個小時,有時一天要講3場,一天下來腰酸背疼,嗓子都啞了,她就含上含化片再講。為了突出培訓效果,她針對高校、醫院等不同培訓對象制作了16個課件。

“納稅人的事就是我們的事”——她是這么說的,也是這么做的。

考慮到醫院白天上班無法點對點輔導,劉霞利用晚上的時間,到濱醫、人民醫院居民區樓下,打開自帶的簡易辦公桌、小馬扎、計算器等辦公設備,借用路燈為醫生及周圍的人員手把手傳授個稅匯繳知識,有時一晚上下來,腿上全是蚊子咬的包。有人不理解她的行為,她說,干啥說啥,不能讓政策在我們手中截留,一定讓廣大納稅人享受到個稅改革的紅利。

2022年底,劉霞到市西稅務所任所長,到任后首先想到如何方便轄區納稅人,她在一樓騰出一間辦公室專門接待納稅人,成立了“劉霞工作室”。只要沒有特殊情況,她就在工作室接待納稅人,實現助企發展的零距離,打通服務的最后一米,使工作室成為納稅人政策輔導的服務站,納稅問題的終結點。此外,劉霞還充分利用“智遠學堂”在線學習室,強化政策普遍輔導,實現納稅服務“零距離”。實現了對50家重點稅源企業開展“點對點”走訪問需、“面對面”風險診療、“肩并肩”業務輔導、“手把手”視頻點播,破解特殊納稅人繳費人的難題,自覺為納稅人繳費人排憂解難想實招,實現了“大服務”。

主動學習,勇做稅務改革工作的“兜底人”

在稅政二股工作期間,劉霞管理著13個稅種,對口市稅務局4個科室,特別是面臨個稅改革、減稅降費政策出臺、財產行為稅中8個稅種的改革等重要工作,工作面廣、量大、責任重,但股室里人員少,壓力大,6名同事里有3個孕婦。作為稅政二股負責人,她身體力行抓管理,做全股室工作的“兜底人”。她利用一切可利用的時間組織學習,培育復合型人才,制定了AB角工作制度,組建了全局企業所得稅管理團隊、個人所得稅管理團隊、財產行為稅管理團隊和國際稅收管理團隊,有效解決了目前人員少、工作量大的問題,培養了一批能獨當一面的專業骨干人才。

在主動學習方面,劉霞以身示范,2014年考取了中級經濟師、中級審計師,2015年入選省局征收管理崗位業務骨干人才庫、市局稅收分析人才庫,2016年4月稅務師全科通過,2018年9月取得資產評估師資格,10月通過注冊會計師專業階段考試,2020年8月取得注冊會計師資格。她在六年中取得“五師”資格,成為“兩庫”人才。在2019年市局組織的“崗位大練兵、業務大比武”活動中,她帶領濱城區個人所得稅學習小組“鉆政策、鉆業務、練難題”,在市局組織的兩次選撥考試中均有3名同志進入全市前10名,個人取得全市第五的好成績。“多學一些知識,才能融會貫通,更有利于稅務工作全方位開展。”劉霞如是說。

做一樣、愛一樣、鉆一樣,劉霞成為全局的稅收政策“活字典”,無論多棘手的政策難題,到她這兒就是終結者,現在很多兄弟縣區的稅收政策難題都主動找她咨詢。她所在股室在近年績效考核中均列全市稅務系統第一,個稅改革等多項工作得到市稅務局的一致肯定。魯北技師學院財務科科長魏德榮說,真心點贊劉霞科長這樣的好干部,個稅講得明白,扣除講得清楚。凡是接觸過她的納稅人,無不豎起大拇指,夸贊她業務好、服務到位、真心為企業著想。

2022年11月擔任市西稅務所所長后,針對稅務所人員老齡化的現狀,劉霞傾力打造“稅海‘楊’帆競朝‘西’”黨建品牌,建設“第一驛站”“藍”色驛站,服務于納稅人和繳費人,在“楊柳雪懷周祠”建起“紅”色驛站,發揮紅色引領作用,形成“一品兩站”黨建統領稅收的新格局。她在所內推行“接力棒”工程,創建“66”工作法,全力推進黨建與業務深度融合,營造“積極工作快樂生活”的良好氛圍。

鐵骨柔情樂觀豁達

彰顯“鐵人”的倔強與堅持

工作中,劉霞是風風火火的鐵娘子,生活上又是柔情的知心大姐。在創城期間最炎熱的6、7月和最寒冷的11、12月排班時,作為支部書記的她有意將自己多排幾次,主動替懷孕的同事到路口值勤、到小區值班。同事們過意不去,她就說:“我比你們大,睡得早,起得早,權當是鍛煉身體。”“雖然二股工作壓力很大,但我們工作氛圍很溫馨,雖然累點,但大家都愿意跟著劉霞姐干。”同股室的李欣說。

2023年4月14日,所里老同志常進退休,她給常大哥辦理一個“三十九載稅收路,一生無悔稅務人”的榮退儀式,自己出錢給常大哥送了鮮花并買了許多水果,召開了茶話會。常大哥激動地說:“劉所長,你讓我太激動了,我都不知道該說什么了,你想得太周到了。”

2020年,劉霞愛人查出癌癥,每隔一段時間就要到北京治療,她怕影響工作,每次都是利用周六周日去,隨身帶上筆記本電腦,便于隨時處理業務方面的問題。當時,劉霞女兒作為藝術特長生,需要到外地培訓專業,她就讓女兒自己坐車到濟南參加培訓班。“孩子再堅持一會,媽媽忙完工作接你去。”這是她打電話給女兒最常說的一句話,女兒也已習慣了,但那句“媽媽你讓我堅持到高考以后嗎?”讓劉霞每次想起來心都像針扎一樣。

2021年6月份開始,劉霞的神經根型頸椎病發作,左胳膊疼痛、麻木,無法抬起,一天貼3至5貼膏藥,但工作忙,她一直沒當回事,總覺得自己底子好扛扛就過去了。當年12月21日晚,加班處理業務問題時,她突然右眼視線模糊,嘴部僵硬說不出話,撥打120急診入院,被診斷為病毒性面部神經炎,是最為嚴重的一種神經炎。剛入院時,劉霞無法說話,視力急劇下降,右眼失明,但她還是放心不下單位的工作。無法看手機,她就讓老公念給她聽,無法打字,就由老公代她打字。她通過微信,匯報協調處理有關業務。在住院期間,無論是單位還是納稅人找她,電話一直暢通,始終有問必答。從生病到現在,劉霞的右眼失明,好幾次暈倒在工作崗位上,但她只要能坐住,就一直堅持在崗位上。生病期間,區局領導先后多次到醫院及家中進行慰問,當得知她這樣不顧健康在玩命工作時,幾次給她下了“停職工作”的命令,但僅僅幾天,她又投入到工作中,局領導再三要求她保重身體,但現實中她就是這樣一個“閑不住”的人。

于納稅人,她是政策通；于同事,她是知心大姐；于組織,她沖鋒陷陣；于家人,她鐵肩柔情；于人生,她樂觀堅強。面對來自身體、工作和家庭的多重壓力,她始終笑對。看到組織的關懷、同事的問候及納稅人的關心時,微信上她的回復總是那樣樂觀:“醫生說我這病沒有生命危險,沒事,放心吧,等好了還是好漢,照樣干稅務。”

笑對人生,柔肩挑起重擔,迎著朝陽而來,踏著星光而歸,劉霞與“稅月”共芬芳,無怨無悔。

大眾日報淄博融媒體中心記者 張貴英 通訊員 褚文翠 馬曉光

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