原標題：文明青島隨手拍｜21萬拍客用上“隨手拍”，文明青島進入綻放季

來源：青島新聞網

原標題：文明青島隨手拍｜21萬拍客用上“隨手拍”，文明青島進入綻放季

來源：青島新聞網

今年2月13日，“文明青島隨手拍”小程序在島城上線，從蓓蕾初放到花開滿城，4個月的時間，小程序累計用戶已達21.76萬人。這款“報料神器”靠什么贏得了粉絲追捧？又是怎樣在一天天的“微變化”中悄然提升著城市的文明品質？來自百姓的點贊最有說服力。

好用！動動手指報料，政府為你解難題

古力蓋破損，誰是負責管護的責任單位？樓道纜線雜亂，誰能解開這“一團亂麻”？小區里雜物亂堆亂放，街道上寵物隨處便溺，公共車位被雜物占據，這些居家生活時常遇到的煩心事，解決起來可能會頗費周折，普通百姓不容易找到歸口解決的路徑。

“這座天橋上有處臺階破損，許多孩子上學都會經過，萬一傷著人就麻煩了。”即墨區張女士將孩子遇到的問題拍照上傳，等孩子再去上學時，就看到破損的臺階已經修復了。

“樓道有寵物排泄物，路過時需要捂住鼻子快速通過，能否幫忙解決？”家住市北區濟陽路附近的高先生通過平臺報料。市北區即墨路街道辦事處網上“接單”后，立即安排社區工作人員前往現場清理干凈，并噴灑消毒水，開窗通風，恢復了樓道內的環境整潔。

科技的進步，就在于讓數據多跑腿，群眾少跑路。“文明青島隨手拍”對于用戶來說操作便捷，簡單描述問題拍照上傳即可，系統自動定位可以供整改工作“按圖索驥”；而支撐平臺運營的背后，是由青島市文明辦牽頭統籌，所有區市和職能部門協同參與的城市綜合治理體系。

管用！百姓守望文明，職能部門快速行動

“危險！我從黑龍江北路走過，一抬頭看見立交橋上一處交通標識牌倒懸下來了，下面就是車流，一旦墜落很容易傷人。”市民王先生發現了一處交通標識牌破損松動倒懸，立刻上傳報料。第二天，王先生再次經過這個路段的時候，就發現標識牌已經修復。

在接到平臺派發的案件后，城陽區公路事業發展中心立刻安排相關工作人員趕赴現場處理，將破損標識牌進行更換，并完善長效管理機制，嚴格按照上級相關巡路制度和管理辦法的要求，每天對所管養的路段巡查不少于2遍，發現問題及時處置，對損壞嚴重無法正常使用的標志標牌，及時進行更換或修復。

在“文明青島隨手拍”智能平臺，百姓報料經過平臺的分揀、派發、辦理、反饋、評價、考核，構成了從“監視耳目”到“指揮大腦”，再反饋到城市“毛細血管”的強大信息處理系統，智能化平臺讓服務管理更加精細精準，構建起共治共享的城市管理新格局。

文明家園協力共建，共享城市發展福祉

據統計，“文明青島隨手拍”小程序上線4個月來，后臺收到有效線索20.56萬條，辦結20.26萬條，辦結率99.01%，滿意度99.7%。小程序受理的問題涵蓋衛生臟亂、車輛亂停亂放、雜物亂堆亂放、公共設施缺損、亂貼亂畫小廣告、占路經營、纜線雜亂、綠化帶損壞缺株、公益廣告破損褪色、門頭招牌破損雜亂等十大門類，“隨手拍”小程序將持續及時回應市民訴求，健全長效治理機制，讓市民建言和評價成為文明城市建設的監督考評體系。

市民守望文明城市，科技賦能城市治理，職能部門狠抓落實，4個月來，超過20萬條百姓身邊事的一件件辦理，悄然推動著城市文明建設的進程，讓城市文明之花處處盛開。每一個音符匯入時代的合唱，奏響青島建設新時代社會主義現代化國際大都市的雄偉樂章。（青報全媒體記者 劉文超）

掃碼進入“文明青島隨手拍”小程序平臺

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