原標(biāo)題：濟(jì)南公交:營(yíng)運(yùn)品質(zhì)再提升,為民服務(wù)在路上

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南公交:營(yíng)運(yùn)品質(zhì)再提升,為民服務(wù)在路上

來源：齊魯晚報(bào)

“在濟(jì)南,公交可以帶你到任何想去的地方。”從“紅奔奔”到“紅墩墩”,再到雙層觀光巴士“大橙子”,濟(jì)南公交在補(bǔ)齊線網(wǎng)的同時(shí),為泉城街頭增添了不少流動(dòng)風(fēng)景。近年來,濟(jì)南公交以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,在濟(jì)南市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞市民乘客出行需求,構(gòu)建多層次、立體化服務(wù)體系,不斷提升公交服務(wù)保障水平,為市民乘客提供高品質(zhì)出行服務(wù)。今年,濟(jì)南公交進(jìn)一步秉承“市民有需求、公交有響應(yīng)”的服務(wù)理念,多元施策、多措并舉,在全面提升出行服務(wù)保障質(zhì)效上取得了突破性進(jìn)展。

記者 于泊升

為民解憂辦實(shí)事

公交線網(wǎng)再優(yōu)化

“我們新校區(qū)占地500畝,兩個(gè)站點(diǎn)環(huán)繞學(xué)校,無論是從教室還是從宿舍出發(fā)坐公交車,都方便?！盞172路優(yōu)化調(diào)整后,山東特殊教育職業(yè)學(xué)院一位學(xué)生說。

在了解到山東特殊教育職業(yè)學(xué)院將啟用新校區(qū)的信息后,濟(jì)南公交積極與長(zhǎng)清區(qū)交通運(yùn)輸局、山東特殊教育職業(yè)學(xué)院進(jìn)行溝通對(duì)接,了解搬遷計(jì)劃及出行需求,針對(duì)該校師生的特殊性,積極與校方就公交線路、站點(diǎn)設(shè)置等問題,進(jìn)行了多次的交流探討,自5月26日起,優(yōu)化調(diào)整K172路部分運(yùn)行路段,實(shí)現(xiàn)了山東特殊教育職業(yè)學(xué)院及周邊片區(qū)與地鐵1號(hào)線、地鐵2號(hào)線的銜接,實(shí)現(xiàn)了與劉長(zhǎng)山路、二環(huán)西路交通走廊及臘山立交橋客流集散點(diǎn)的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)了與多條公交線路的直接換乘,進(jìn)一步方便了市民出行。

有乘客反映:“乘公交到濟(jì)南中心醫(yī)院東院區(qū)就診,在經(jīng)十路的濟(jì)南中心醫(yī)院東院區(qū)站點(diǎn)下車后,還需要向東步行400多米,過經(jīng)十路,再向西步行400多米才能到醫(yī)院路口,來回加起來800多米的距離十分不方便。”濟(jì)南公交在了解到這一需求之后,第一時(shí)間派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,并于6月5日起,優(yōu)化調(diào)整了B236路部分運(yùn)行路段,增設(shè)了“中心醫(yī)院東院區(qū)西門”站,由此站下車可以直接抵達(dá)西門,優(yōu)化調(diào)整后的B236路填補(bǔ)了龍奧北路、椒山路部分路段公交空白。

為進(jìn)一步提升周邊公交服務(wù)水平,濟(jì)南公交班子成員又組織召開了馬路邊黨委會(huì),并多次會(huì)同醫(yī)院后勤保障部到實(shí)地進(jìn)行調(diào)研論證,于6月16日起,開通試運(yùn)行k278路,更進(jìn)一步方便了南湖花苑、劉智遠(yuǎn)小區(qū)等沿線小區(qū)居民出行,增強(qiáng)了龍奧片區(qū)的公交覆蓋率,方便了市民就醫(yī)和醫(yī)院職工的出行。這是濟(jì)南公交潛心躬耕營(yíng)運(yùn)工作,深入調(diào)查研究百姓需求,不斷提升公交保障能力的又一生動(dòng)實(shí)踐。

為了解決居住在背街小巷、道路狹窄、公共交通網(wǎng)絡(luò)空白處市民的出行難題,自春節(jié)以來,濟(jì)南公交不斷填補(bǔ)線網(wǎng)空白,已先后開通8條小巷公交線路,極大地方便了線路周邊居民,努力解決市民“最后一公里”的出行難題?！凹t墩墩”小巷公交還因其可愛靈動(dòng)的外觀成為泉城濟(jì)南的新晉網(wǎng)紅,為滿足來濟(jì)游客觀光、娛樂、游玩等多種需求提供了便利,助力濟(jì)南由“網(wǎng)紅城市”晉級(jí)“長(zhǎng)紅城市”。

據(jù)介紹,濟(jì)南公交堅(jiān)持將“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的要求一體貫通,持續(xù)推進(jìn)“馬路邊黨委會(huì)”“體驗(yàn)式調(diào)研”等,通過務(wù)實(shí)高效、廣泛深入的調(diào)查研究,全面深入客觀地掌握市民乘客出行的需求、遇到的問題,并有針對(duì)性地提出解決問題的措施、辦法。今年上半年,已先后開通、優(yōu)化、調(diào)整公交線路32條,填補(bǔ)公交空白路段63.7公里,極大地方便了市民出行。

提振消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)

激發(fā)公交新活力

今年,天下泉城濟(jì)南的旅游熱度持續(xù)攀升,超然樓更是成了“流量密碼”,來自各地的游客紛紛來到大明湖只為等待超然樓的“亮燈瞬間”,為方便游客順暢出行,濟(jì)南公交依托K109路運(yùn)行路線,適時(shí)增設(shè)了超然樓打卡專線,游客下了高鐵乘上公交就可以直達(dá)超然樓,進(jìn)一步方便了外地游客暢游泉城。還有貼心的公交出行管家和公交樞紐志愿者為游客進(jìn)行解答、引導(dǎo),疏導(dǎo)維持乘車秩序,用真誠(chéng)服務(wù)展示泉城濟(jì)南的好客形象。

來自全國(guó)各地的游客看到公交車身上超然樓打卡專線的圖示和文案,都好奇地打卡拍照,聽聞可以直達(dá)景區(qū),也都紛紛為濟(jì)南公交的周到服務(wù)點(diǎn)贊。

濟(jì)南公交不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)模式,針對(duì)周末客流、節(jié)假日客流、通勤客流、開學(xué)客流等,積極為市民乘客提供定制公交、直達(dá)公交、區(qū)間公交等多樣化的公交出行服務(wù)。目前,定制公交運(yùn)營(yíng)線路已達(dá)到760條,日均運(yùn)量達(dá)3萬(wàn)余人次,不斷滿足市民乘客多元化、個(gè)性化的出行需求。

隨著蓬勃發(fā)展的夜間經(jīng)濟(jì)逐漸成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)的新動(dòng)力,濟(jì)南公交也在持續(xù)發(fā)力。為保障市民、游客夜間購(gòu)物、消費(fèi)、娛樂等出行需求,讓大家更便捷地參與、感受夜間新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景,繁榮城市夜間經(jīng)濟(jì),濟(jì)南公交自6月1日起,延長(zhǎng)100條公交線路夏季運(yùn)營(yíng)時(shí)間,并在此基礎(chǔ)上持續(xù)做好線路分析和為民服務(wù)工作,晚上10點(diǎn)以后的線路達(dá)到114條,同時(shí)構(gòu)建了由23條線路組成的零點(diǎn)公交網(wǎng),給市民、游客提供了暢享夜生活的更多交通便利,進(jìn)一步提升了公交線路夜間服務(wù)保障能力。

服務(wù)水平再升級(jí)

出行體驗(yàn)更美好

為激發(fā)消費(fèi)新活力,助力濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,引導(dǎo)廣大市民乘客選擇綠色、低碳出行方式,讓市民乘客出行更實(shí)惠,濟(jì)南公交從今年大年初一開始,推出2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)換乘政策,進(jìn)一步降低了市民公交出行成本,是為民辦實(shí)事、提高公交分擔(dān)率的又一舉措,有利于吸引市民綠色出行,有效緩解市區(qū)交通擁堵壓力,助力我市順利開展交通擁堵綜合治理,助力生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。

據(jù)了解,濟(jì)南公交不斷推進(jìn)公交數(shù)字化進(jìn)程,建設(shè)新型電子站牌,研發(fā)來車預(yù)報(bào)系統(tǒng),實(shí)施新驛站2.0升級(jí)工程,打造“電子站牌+便民充值+自助購(gòu)物”三位一體的服務(wù)終端,持續(xù)提升市民乘客的獲得感和幸福感。今年上半年新增電子站牌166個(gè),截至目前電子站牌數(shù)量達(dá)到966處,并計(jì)劃到2025年實(shí)現(xiàn)主干道路電子站牌的全覆蓋,讓市民公交出行更智慧、更方便。同時(shí),新建了334處新式候車?yán)韧?市民候車環(huán)境得到進(jìn)一步提升。

從小巷公交“紅墩墩”,到雙層觀光巴士“大橙子”,濟(jì)南公交不斷加快車輛更新,泉城街頭增添了不少“新面孔”。小巧靈動(dòng)的微型公交,時(shí)尚靚麗的雙層巴士,新車型扮靚了泉城,帶動(dòng)了沿線景點(diǎn)的觀光熱潮,并逐漸成為流動(dòng)的風(fēng)景線。新車型的上線既獲得了市民好評(píng),也助力了濟(jì)南市文化、旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

匯聚公交榜樣力量

引領(lǐng)泉城道德風(fēng)尚

5月26日晚,窯頭路上一位市民被壓在網(wǎng)約車車底,失去意識(shí)。危急時(shí)刻,路過此地的濟(jì)南公交B53路駕駛員唐光華立即停車,同熱心乘客下車幫忙,并和路過的市民一起合力將車輛抬起,使得受傷市民得到及時(shí)救治。

在濟(jì)南公交,這樣的暖心事不止一件。6月15日晚高峰時(shí)段,在舜耕路經(jīng)十路路口,一輛私家車在等信號(hào)燈時(shí)突然無法起步,導(dǎo)致道路出現(xiàn)擁堵,恰巧后方的K39路駕駛員張恩峰正駕駛車輛等待信號(hào)燈,他與車上乘客及時(shí)伸出援手,合力將拋錨車輛推至安全位置,使道路恢復(fù)了暢通。

近年來,濟(jì)南公交人拾金不昧、助人為樂、尊老愛幼、見義勇為的暖心故事層出不窮,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事小景反映城市正能量。

5月18日,濟(jì)南公交舉辦了“泉城發(fā)布廳”第十一場(chǎng)暨“濟(jì)南榜樣”——公交榜樣事跡發(fā)布暨5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛日活動(dòng)啟動(dòng)儀式,營(yíng)造廣大公交職工“看齊榜樣、學(xué)習(xí)榜樣、爭(zhēng)做榜樣”的良好氛圍。濟(jì)南公交層出不窮的凡人善舉在大愛之城不斷涌現(xiàn),掀起一陣陣磅礴的向上向善浪潮,托舉起城市的文明新高度,讓每位市民都感受到了濟(jì)南澎湃的至善大愛力量。

下一步,濟(jì)南公交將繼續(xù)潛心躬耕公交運(yùn)營(yíng)主業(yè),進(jìn)一步提高為民服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性,在服務(wù)城市發(fā)展、保障民生福祉中展現(xiàn)國(guó)企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),凝聚建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)的磅礴力量。

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