原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司加快推進(jìn)老舊小區(qū)供電戶表改造

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司加快推進(jìn)老舊小區(qū)供電戶表改造

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

8月18日17時(shí)55分,伴隨著國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司工作人員對(duì)山東省濟(jì)南市天橋區(qū)西苑小區(qū)五區(qū)新安裝的變壓器等設(shè)備進(jìn)行最后一次檢查調(diào)試后,將低壓室電閘一合,該小區(qū)居民正式用上了供電公司的直供電。

為西苑小區(qū)五區(qū)實(shí)施供電“一戶一表”改造,是國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司全力保障所轄老舊小區(qū)居民用上放心電、滿意電的一個(gè)縮影。同時(shí)也是該公司辦實(shí)事、解民憂,推動(dòng)打造新時(shí)代供電服務(wù)楓橋模式,努力提升人民群眾電力幸福感、獲得感、安全感,開(kāi)展的一項(xiàng)增進(jìn)民生福祉、溫暖萬(wàn)千百姓的“幸?！惫こ?。

“大好事,真是大好事?！笨吹綅湫碌淖儔浩?、智能化的電表等先進(jìn)電力設(shè)施“扎根”西苑小區(qū)五區(qū),居住在這里多年的居民們都特別高興。當(dāng)天,施工現(xiàn)場(chǎng)圍滿了參觀供電戶表改造的居民,“小區(qū)的供配電設(shè)施改造后,我們可以放心使用大功率家用電器,再也不用擔(dān)心用電出現(xiàn)問(wèn)題了?！本用裉葡壬吲d地說(shuō)。

政企合力

共克歷史遺留難題

西苑小區(qū)五區(qū)共有5棟居民樓、252戶居民。原先是由一臺(tái)400千伏安的變壓器供電。由于變壓器容量與居民用電需求嚴(yán)重不匹配,而且供電半徑太大,導(dǎo)致電壓普遍較低,達(dá)不到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施供電“一戶一表”改造后,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司為該小區(qū)新裝了1臺(tái)400千伏安和1臺(tái)630千伏安的箱式變壓器,出線采用4條240平方毫米和1條120平方毫米的低壓電纜,電壓質(zhì)量達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)住戶全部安裝大容量智能電表,戶均容量由原來(lái)的1.6千瓦增至4.1千瓦,滿足了居民用電需求,并實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程集抄。

在濟(jì)南地區(qū),還有不少非供電公司直供的小區(qū),其用電普遍存在變壓器容量不足、電壓不穩(wěn)、供電設(shè)施維護(hù)不到位等問(wèn)題。特別是在發(fā)生故障時(shí),供電公司無(wú)法及時(shí)介入對(duì)其供電設(shè)施開(kāi)展搶修,不但無(wú)法保障非直供小區(qū)居民正常用電,嚴(yán)重時(shí),還會(huì)危及電網(wǎng)安全。

“受歷史原因影響,這些小區(qū)的電力資產(chǎn)歸屬多樣化,且小區(qū)情況復(fù)雜,實(shí)施‘一戶一表’改造僅靠供電公司一家的力量難以推動(dòng),需要政府及相關(guān)各方共同發(fā)力?！眹?guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司營(yíng)銷部戶表建設(shè)與改造管理專責(zé)趙新貞說(shuō)。

為此,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的溝通,促請(qǐng)濟(jì)南市政府辦公廳于近期印發(fā)《濟(jì)南市住宅小區(qū)供電“一戶一表”改造推進(jìn)方案(2023-2025年)》,明確了老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造工作的總體要求,改造原則、范圍和內(nèi)容,以及改造資金、改造程序等,同時(shí)要求各區(qū)縣政府部門配合屬地供電公司共同推進(jìn)老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造。

成立工作專班

辦好民心工程

在打造新時(shí)代供電服務(wù)楓橋模式的過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司始終堅(jiān)持以增進(jìn)民生福祉為出發(fā)點(diǎn),以群眾滿意為落腳點(diǎn),不斷提升為民服務(wù)水平。其中,為老舊小區(qū)實(shí)施供電“一戶一表”改造就是該公司堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,全力打造群眾滿意工程的具體體現(xiàn)。

然而,老舊小區(qū)供電“一戶一表”接管改造也使公司面臨不少困難和壓力。趙新貞介紹,“由于老舊小區(qū)的住宅樓改造條件有限、現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,供電公司無(wú)法制定統(tǒng)一的改造方案?！?/p>

雖然面臨重重困難,承受巨大壓力,但國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司依然主動(dòng)擔(dān)責(zé),想方設(shè)法加快供電“一戶一表”改造進(jìn)度。據(jù)悉,該公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,組成老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造工作專班,由營(yíng)銷專業(yè)牽頭,統(tǒng)籌發(fā)展、運(yùn)檢專業(yè)以及各供電中心等全力配合,建立健全改造工作推進(jìn)機(jī)制,定期協(xié)調(diào)溝通改造進(jìn)度。

按照差異化設(shè)計(jì)原則,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造工作專班不斷優(yōu)化施工方案,采用“一小區(qū)一方案”的思路,從小區(qū)戶表入手開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘察,優(yōu)化電源布局,因地制宜安裝戶表；在保證居民正常生活的前提下合理排定作業(yè)計(jì)劃,提前完成表前線安裝并選擇白天多數(shù)居民外出上班的時(shí)段開(kāi)展換表施工,確保施工進(jìn)度、安全質(zhì)量和供電服務(wù)可控、能控、在控。

據(jù)了解,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司年內(nèi)計(jì)劃完成7萬(wàn)戶居民的“一戶一表”改造。截至目前,已完成81個(gè)非直供小區(qū)共3.67萬(wàn)戶居民供電“一戶一表”改造,完成改造戶數(shù)是2022年全年的3.8倍,剩余3.33萬(wàn)戶非直供小區(qū)居民供電“一戶一表”改造將在年底前完成。

政企網(wǎng)格融合

架好連心之橋

8月17日上午,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司槐蔭供電中心聯(lián)合桃園北社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),來(lái)到老年人較多的槐蔭區(qū)魯鷹南路1號(hào)小區(qū),以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、宣傳安全用電、排查用電隱患等形式服務(wù)社區(qū)居民,用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搬到用戶家門口,把業(yè)務(wù)窗口開(kāi)到用戶家門口。

在老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司發(fā)現(xiàn),由于老舊小區(qū)建設(shè)年代久,居民中老年人較多、電力設(shè)備陳舊老化,存在安全用電隱患,且多數(shù)老年客戶還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理模式。為此,該公司在完成老舊小區(qū)供電“一戶一表”改造后,還注重強(qiáng)化后續(xù)服務(wù),將“辦實(shí)事、解民憂”切實(shí)落到實(shí)處。

例如,魯鷹南路1號(hào)小區(qū),29戶居民有一半多是老年人。今年6月底,小區(qū)供電“一戶一表”改造完成后,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司槐蔭供電中心的網(wǎng)格經(jīng)理就聯(lián)合桃園北社區(qū)居委會(huì)網(wǎng)格員,主動(dòng)上門收取居民立戶資料,和居民在家門口簽訂低壓居民供用電協(xié)議和智能交費(fèi)服務(wù)協(xié)議。向居民推廣線上、線下繳費(fèi)方式,講解常用電器節(jié)能方法,引導(dǎo)居民優(yōu)化用電行為習(xí)慣,降低電費(fèi)支出。

此外,國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司還按照“電熱水氣·網(wǎng)格融合”服務(wù)模式,及時(shí)組織各供電中心加強(qiáng)與已完成供電戶表改造小區(qū)的聯(lián)系溝通,共享網(wǎng)格服務(wù)微信群,便于收集、反饋、處理客戶用電訴求。在小區(qū)醒目位置,對(duì)電力網(wǎng)格經(jīng)理身份和聯(lián)系信息進(jìn)行公示,便于居民客戶精準(zhǔn)定位服務(wù)人員。聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)定期開(kāi)展用電安全檢查、電力惠民政策宣傳等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),切實(shí)將服務(wù)延伸至客戶身邊,實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑易辦”。

2023年以來(lái),國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司已累計(jì)開(kāi)展不同主題的進(jìn)社區(qū)送服務(wù)活動(dòng)279場(chǎng),組織780余人次對(duì)社區(qū)飛線、亂線進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)幫扶,整改涉電隱患300余處,客戶一次訴求解決率和滿意率顯著提升。

(通訊員 張治林)

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