原標(biāo)題：濟(jì)南市歷城區(qū)區(qū)長續(xù)明帶隊接聽12345熱線

來源：山東商報

原標(biāo)題：濟(jì)南市歷城區(qū)區(qū)長續(xù)明帶隊接聽12345熱線

來源：山東商報

商報濟(jì)南消息 11月7日，濟(jì)南市歷城區(qū)區(qū)長續(xù)明帶領(lǐng)部分區(qū)直部門和各街道辦事處主任，到濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電。

續(xù)明表示，今年以來，濟(jì)南市歷城區(qū)從切實解決群眾訴求的角度出發(fā)，切實增強(qiáng)工作實效，熱線工作取得嶄新成績。截至目前，濟(jì)南市歷城區(qū)年內(nèi)已受理群眾來電、來信、短信、微博、微信41萬余件，月均受理近4萬件，其中企業(yè)接訴即辦訴求4千余件。

接聽活動后，續(xù)明第一時間召開會議，對接聽中市民反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場交辦部署。

續(xù)明表示，下一步要針對濟(jì)南市歷城區(qū)熱線工作中存在的不足，著重在四個方面下功夫，即站位要上“高度”。各單位要把受理、解決市民和企業(yè)訴求當(dāng)作頭等大事來抓。處置要提“速度”。做到接得快、轉(zhuǎn)得快、收得快、辦得快、回得快、訪得快。辦理要升“溫度”。能夠立即辦理的，要第一時間處理解決；需要一段時間辦理落實的，要及時告知處理方案和時間節(jié)點。工作要強(qiáng)“力度”。各單位主要負(fù)責(zé)同志要高度重視，直接參與和處理群眾反映強(qiáng)烈的熱點、焦點問題。要研究建立長效機(jī)制，防止同類問題重復(fù)發(fā)生，實現(xiàn)“未訴先辦”，用實際行動取信于民。

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 劉東寧

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