原標(biāo)題：濟(jì)南正式供暖，記者帶你去探“溫”

來源：濟(jì)南時(shí)報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南正式供暖，記者帶你去探“溫”

來源：濟(jì)南時(shí)報(bào)

11月14日夜，濟(jì)南熱電集團(tuán)南郊熱電分公司工作人員進(jìn)行鍋爐巡檢，為即將開始的供暖作最后準(zhǔn)備。 濟(jì)南熱電供圖 濟(jì)南熱力集團(tuán)供暖管家到用戶家中查看供熱設(shè)施供暖情況

在寒冷的季節(jié)里，人們最需要的就是溫暖。這個(gè)“暖”字，代表著人們對生活的期望和關(guān)注，它關(guān)乎著千家萬戶的生活質(zhì)量和群眾的切身利益。

11月15日是濟(jì)南正式達(dá)標(biāo)供熱的第一天，供暖效果好不好？居民家里暖不暖？供暖問題能否得到及時(shí)解決？記者帶你一起走進(jìn)換熱站和居民家中，探訪供暖情況……

供暖管家24小時(shí)在崗確保供暖季順利進(jìn)行

11月15日清晨6點(diǎn)，記者趕到濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)和光公司萬達(dá)文旅點(diǎn)翠園換熱站，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)早已燈火通明。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，大多數(shù)市民還在睡夢中，而這里的供暖管家們卻早已開始了他們一天的工作。

一進(jìn)門，記者感受到了緊張而有序的工作氛圍。供暖管道、大大小小的機(jī)器泵……整齊的設(shè)備映入眼簾，設(shè)備清脆的轉(zhuǎn)動(dòng)“旋律”將股股暖流輸送到用戶家中。儀表盤上顯示著換熱站內(nèi)各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，供暖管家正盯著屏幕查看設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，以確保供暖設(shè)備的正常運(yùn)行。

“為了確保市民溫暖過冬，我們責(zé)任重大。尤其是在寒冷天氣下，我們必須保證供暖設(shè)備的正常運(yùn)行。”供暖管家孫澤潮介紹，為了確保今冬供暖季的順利進(jìn)行，濟(jì)南市提前謀劃供熱工作，早在11月8日就已啟動(dòng)熱態(tài)運(yùn)行調(diào)試。為提高供熱效率和服務(wù)質(zhì)量，換熱站建立了完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)處理和解決。另外，供暖管家除了做好用戶服務(wù)工作，還要加強(qiáng)對供熱管網(wǎng)、換熱站的巡查、調(diào)試工作，采取了增加巡查頻次等一系列措施，確保供暖季的順利進(jìn)行。

“我們會(huì)在供暖期間24小時(shí)值班，隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題。我們的目標(biāo)就是讓市民們在寒冷的冬天里能夠享受到穩(wěn)定的暖氣供應(yīng)和貼心的用暖服務(wù)。”孫澤潮補(bǔ)充道，為了提高服務(wù)質(zhì)量，供暖管家與小區(qū)網(wǎng)格員們建立了溝通機(jī)制，定期收集用戶的反饋意見，及時(shí)做好相關(guān)的問題處置工作。

濟(jì)南熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前集團(tuán)所屬全部換熱站均處于安全穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。為了確保供暖服務(wù)的質(zhì)量和效率，近千名供暖管家奔走在各個(gè)小區(qū)進(jìn)行巡查和服務(wù)。這些供暖管家們不辭辛勞，不是在站內(nèi)巡檢就是在服務(wù)的路上，讓濟(jì)南市民在寒冷的冬天里感受到了溫暖和關(guān)懷。

老小區(qū)換上新裝備居民家中暖起來

據(jù)悉，2022年經(jīng)過濟(jì)南市政府研究決定，槐蔭區(qū)政府、濟(jì)南能源集團(tuán)共同推動(dòng)解決，將匡山、綠園兩大片區(qū)納入全市供熱“一張網(wǎng)”，由濟(jì)南熱力集團(tuán)全面接管，并分兩年完成全部供熱設(shè)施整合改造和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。截至今年9月份，兩大片區(qū)的供熱設(shè)施設(shè)備全部實(shí)施了“大煥新”，這也意味著，兩大片區(qū)供熱質(zhì)量將穩(wěn)步提升，居民連續(xù)穩(wěn)定用暖更有保障。

11月15日上午，記者走進(jìn)藍(lán)天花園小區(qū)，看老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造效果，實(shí)地感受他們的供暖情況和家中冷暖。記者在采訪中了解到，這些老舊小區(qū)居民已經(jīng)率先感受到了“濟(jì)南溫度”的提升。在居民侯先生家中，記者感到屋內(nèi)溫度特別舒適。侯先生表示，今年好，換了新的管道就是不一樣，不光是家里暖了，也不會(huì)再擔(dān)心管道突發(fā)漏水的問題發(fā)生，用暖過程不會(huì)再堵心，還有就是咱們的管家是真的“管到家”，用暖非常舒適，服務(wù)及時(shí)又貼心。

“尤其是這兩年用暖，一年比一年好！能夠感覺到政府、企業(yè)對集中供暖的重視度，這一系列的變化就是最接地氣的民生，看得見、摸得著。”看到記者來訪，居民邱先生高興地打開了話匣子，他表示：服務(wù)很及時(shí)，打個(gè)電話就會(huì)有供暖管家上門幫助解決用暖問題，還給發(fā)放很多用熱宣傳材料、管家名片……前段時(shí)間小區(qū)里都張貼了注水通知，讓大家有個(gè)準(zhǔn)備！方方面面做得都很細(xì)，在手機(jī)也能找到片區(qū)的管家，這個(gè)功能確實(shí)很實(shí)在。

濟(jì)南市的集中供熱工作已經(jīng)全面啟動(dòng)，居民們已經(jīng)感受到了“濟(jì)南溫度”的提升。濟(jì)南熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供熱一線的工作人員將會(huì)密切關(guān)注天氣變化和居民的需求，隨時(shí)調(diào)整供暖溫度和水量，確保居民能夠在溫暖舒適的環(huán)境中度過冬天。（濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者張成地）

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