原標(biāo)題：入境游正在復(fù)蘇，導(dǎo)游去哪兒了?

來源：潮新聞

原標(biāo)題：入境游正在復(fù)蘇，導(dǎo)游去哪兒了?

來源：潮新聞

這幾天，中國邊境口岸挺熱鬧。

繼多項(xiàng)入境游促進(jìn)措施實(shí)施之后，我國又對(duì)法國等6國單方面采取免簽入境政策。從12月1日至3日，相關(guān)國家人員入境數(shù)量持續(xù)上升，6國共有近1.8萬人次入境，日均入境人次較11月30日增長(zhǎng)39%。

我國對(duì)法國等6國實(shí)施免簽入境政策。潮新聞?dòng)浾?丁珊 應(yīng)陶 葉怡霖 攝

隨著國外旅客紛至沓來，國內(nèi)入境游熱度攀升。然而，面對(duì)正在復(fù)蘇的市場(chǎng)，不少旅游企業(yè)卻犯了難：游客回來了，小語種導(dǎo)游去哪找？

一直以來，我國小語種導(dǎo)游人數(shù)與入境游客需求量不成比例，缺口較大。加之疫情三年，讓原本短缺的情況變得更加嚴(yán)峻。

為何小語種導(dǎo)游如此緊缺？人都到哪里去了？這個(gè)行業(yè)前景如何？

供給不足

這段時(shí)間，浙江新世界國際旅行社人力資源經(jīng)理林國強(qiáng)非常忙。

除了公司年底盤點(diǎn)，他還有一個(gè)很重要任務(wù)：為公司尋找小語種導(dǎo)游，以應(yīng)對(duì)接下來可能爆發(fā)的入境游市場(chǎng)。

小語種指除了英語以外的其他語種，比如意大利語、西班牙語、俄語和阿拉伯語等。小語種導(dǎo)游指可以熟練運(yùn)用上述語言為游客服務(wù)的旅行社工作人員。

“原來的4個(gè)人全部離職了?！绷謬鴱?qiáng)說，這類導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)帶入境旅行團(tuán)。沒團(tuán)的時(shí)候，還兼職計(jì)調(diào)的工作。現(xiàn)在他不得不通過招聘網(wǎng)站、人社局線上平臺(tái)等多個(gè)渠道招人。前兩天，他還專門跑了一趟浙江外國語學(xué)院，看看是否可以合作。

事實(shí)上，小語種人才供給不足問題一直困擾文旅行業(yè)發(fā)展。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情前我國約有60萬名導(dǎo)游，普通話導(dǎo)游占比約90%，外語導(dǎo)游約10%，其中英語占大頭，小語種不到3%。

再反觀我國入境游人數(shù)。

疫情前，2019年全年入境旅游人數(shù)1.45億人次，比上年同期增長(zhǎng)2.9%。其中外國人3188萬人次，增長(zhǎng)4.4%。雖然疫情有所影響，但是從今年開始，在一系列政策刺激下，入境旅游人數(shù)在逐步恢復(fù)中。

可見，我國小語種導(dǎo)游數(shù)量與入境游客需求量不成比例，缺口大。這類型導(dǎo)游在行業(yè)里屬于“鳳毛麟角”，再加上三年的疫情沖擊，大批人員流失，無法滿足市場(chǎng)需求。

這個(gè)問題不僅讓國內(nèi)旅行社無奈，國外旅行社也頭疼。尤其是近年來與我國經(jīng)貿(mào)人文往來日益密切的國家，比如俄羅斯。

黑河口岸出境大廳，等待返程的俄羅斯游客。潮新聞?dòng)浾?陳黎明 攝

隨著中俄免簽政策實(shí)施，中俄兩國互訪游客數(shù)量激增。2023年第三季度，俄羅斯對(duì)華商務(wù)旅游航班需求是去年同期的10倍。中國已經(jīng)成為俄羅斯第二大差旅目的地國。

上個(gè)月，在中國舉辦的2023CITM中國國際旅游交易會(huì)上，俄中俱樂部旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝爾蓋·張石表示，俄羅斯人對(duì)赴華旅游的興趣正穩(wěn)步增長(zhǎng)，但目前在中國，俄語導(dǎo)游的培訓(xùn)水平滿足不了俄羅斯游客的需求。

浙江外國語學(xué)院文化和旅游學(xué)院黨總支委員，環(huán)地中海研究院副研究員喬桂強(qiáng)認(rèn)為，外語導(dǎo)游已經(jīng)不再是單純提供旅游服務(wù)的工作人員，他們已經(jīng)承擔(dān)起了國際傳播和文化交流的關(guān)鍵角色。導(dǎo)游的缺乏在一定程度上，阻礙了入境旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，也會(huì)影響外國游客對(duì)于中國旅游產(chǎn)品的整體體驗(yàn)，需要引起重視。

人去哪里去了

“肯定不回去了?！?/p>

當(dāng)被問及是否還要回去當(dāng)導(dǎo)游時(shí)，傅軍的回答很干脆。干練的寸頭、筆挺的西服、锃亮的皮鞋，現(xiàn)在的他早已不是從前的“小傅導(dǎo)”了，而是跨境貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)主管。

傅軍，山東青島人，今年37歲。2010年從北京畢業(yè)來到杭州，進(jìn)入一家國際旅行社做法語導(dǎo)游。

疫情發(fā)生之后，傅軍休息了很長(zhǎng)時(shí)間?？粗乱粋€(gè)個(gè)離職，他也在網(wǎng)上瘋狂投簡(jiǎn)歷。差不多一年時(shí)間，他靠著給人翻譯材料過活。

2022年找到了現(xiàn)在的工作。由于他對(duì)公司開拓法國市場(chǎng)大有助益，再加上口才出眾，很快就升職加薪了。

“導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)很鍛煉人?！钡?，他也坦言再也回不去了。工作不穩(wěn)定，加上年齡增長(zhǎng)，精力也跟不上了。

傅軍不是個(gè)例。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，疫情三年，至少四成小語種導(dǎo)游徹底轉(zhuǎn)行。很多人憑借優(yōu)秀的外語能力，去了物流、外貿(mào)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，收入高還穩(wěn)定，基本不會(huì)回來了。

除了帶入境團(tuán)，莉莉還帶出境團(tuán)。受訪者供圖

當(dāng)然，凡事無絕對(duì)，有人離開，也有人選擇留下。在黑龍江黑河市一家國際旅行社擔(dān)任俄語導(dǎo)游的莉莉就是屬于后者。

她是一名“70后”，本地人。1990年從黑龍江大學(xué)俄語專業(yè)畢業(yè)后成為了一名俄語導(dǎo)游，一干就是30多年。疫情三年，黑河口岸一度關(guān)閉，她都挺過來了。

為何不轉(zhuǎn)行？熱愛是一方面，還有兩個(gè)重要原因：一當(dāng)?shù)夭]有像江浙滬這邊有很多物流和外貿(mào)企業(yè)可以去，轉(zhuǎn)行就意味著要離開家；二在黑河做導(dǎo)游還是能賺到錢。

黑河在黑龍江省北部，與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)阿穆爾州隔江相望。這兒也是中俄邊境線上唯一一座通航的城市，擁有獨(dú)特的邊境文化，文旅資源豐富。旅游業(yè)是黑河重要的產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)?shù)貜氖轮卸沓鋈刖陈糜蔚穆眯猩缇陀猩习偌摇?/p>

“快熬出來了?！崩蚶蛘f，今年9月，中俄互免簽證團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)正式實(shí)施，生意又好起來了，他們公司現(xiàn)在接了大概上千個(gè)團(tuán)。

在浙江外國語學(xué)院西語學(xué)院副院長(zhǎng)張祿彭看來，為了更好地生活，調(diào)整職業(yè)方向無可厚非。尤其是遇到疫情，有人離開，有人留下，都是很正常的。但是，這幾年很多小語種專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)選擇行業(yè)時(shí)，首選外貿(mào)，其次是教培，最后才是文旅。這種擇業(yè)順序也是導(dǎo)致小語種導(dǎo)游缺乏的一個(gè)重要原因。

職業(yè)前景樂觀

過去三年，許多小語種導(dǎo)游轉(zhuǎn)了行，但是也有不少人又干回了老本行。說起回來的理由，他們的理由比較一致：看好這個(gè)職業(yè)的前景。

施洋是上海一家國際旅行社的意大利語導(dǎo)游。95年出生的她，性格爽朗，做事麻利,對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展很清晰。

疫情期間，不用帶團(tuán)，她在家當(dāng)起了小語種博主。通過自己摸索，學(xué)會(huì)了拍攝、剪輯視頻、寫文案，她把過去幾年帶團(tuán)的視頻都拿出來做成短視頻，居然收獲了不少粉絲。

為何篤定這個(gè)職業(yè)？施洋坦言，一方面是她想到處去走走看看，這個(gè)職業(yè)可以幫助她拓展國際視野；另一方面成為一種“稀缺人才”還是蠻享受的。

“我認(rèn)識(shí)幾個(gè)前輩，他們現(xiàn)在是這個(gè)領(lǐng)域的‘香餑餑’”，她說現(xiàn)在很多地接旅行社都安排不出小語種導(dǎo)游，只有讓英語導(dǎo)游臨時(shí)充當(dāng)翻譯，但是效果并不好。未來，要想提高入境游客的旅行體驗(yàn)，最終還是要靠對(duì)口的小語種導(dǎo)游。

施洋的觀點(diǎn)也得到了業(yè)內(nèi)人士的贊同。

一位旅行社負(fù)責(zé)人表示，真正在行業(yè)里干得久的小語種人才，他們對(duì)職業(yè)的忠誠度比一般旅游從業(yè)者都要高。也只有懷著踏實(shí)心態(tài)來做這一行，才能享受到職業(yè)帶來的成就感。隨著我國出入境游的不斷發(fā)展，對(duì)小語種人才的需求會(huì)越來越多，職業(yè)前景比較樂觀。

實(shí)際上，國家也注意到了這一點(diǎn)，已經(jīng)在大力支持小語種人才的發(fā)展和培育。

近日，文旅部答復(fù)十四屆全國人大一次會(huì)議《關(guān)于加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)管理 推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的建議》。答復(fù)稱，目前存在外語類導(dǎo)游，特別是小語種導(dǎo)游欠缺的問題，將加強(qiáng)對(duì)外語類導(dǎo)游的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，積極與相關(guān)部門溝通，優(yōu)化外語類導(dǎo)游人才供給，為入出境旅游市場(chǎng)發(fā)展提供好人才支撐。

同時(shí)，答復(fù)還涉及到了薪酬制度。文旅部稱，根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；旅行社聘用導(dǎo)游的，應(yīng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的勞動(dòng)報(bào)酬。

對(duì)此，張祿彭認(rèn)為導(dǎo)游是旅游業(yè)的排頭兵、先鋒隊(duì)，為旅游作出了巨大貢獻(xiàn)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游目的地離不開大批優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游的支撐和聚合。未來，我們國家在對(duì)小語種文旅工作者的培養(yǎng)上，還需要增加他們的國際文化視野，增強(qiáng)講好中國故事的意識(shí)和能力。（潮新聞）

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