原標(biāo)題：平爭端幫維權(quán)仗義執(zhí)言 “煙臺民意通”心系百姓冷暖

來源：煙臺晚報

原標(biāo)題：平爭端幫維權(quán)仗義執(zhí)言 “煙臺民意通”心系百姓冷暖

來源：煙臺晚報

YMG全媒體記者 何曉波 攝影報道

沒有哪個電話號碼，能如此牽動讀者的心——義憤填膺的時候想起來、迷茫無助的時候想起來、激動不已的時候想起來：只要撥通了“煙臺民意通”熱線6601234，你的難題就有了解決的新渠道。

你被拖欠的工資、被忽悠的會員卡，我們幫你去追討；你在盛夏里因為戶外臟亂而不能開啟門窗，在嚴(yán)寒中守著暖氣卻無奈喊冷，我們幫你去問詢；要做飯但無燃?xì)饪捎茫氤鲂袇s遭遇“繞彎路”，我們幫你去調(diào)查…… “煙臺民意通”欄目的記者、編輯，每天耐心地聆聽你的需求，他們或奔走在霜濃風(fēng)緊的路上，或伏案疾書推敲文字，關(guān)系百姓生活的一個個難題痛點，就這樣被化解消弭。

維權(quán)

匡扶正義，為百姓權(quán)益仗義執(zhí)言

辦了會員卡，等消費的時候卻發(fā)現(xiàn)商家人去樓空。2023年初，不少消費者發(fā)現(xiàn)：自己手中的各種會員卡，成了一張無用的卡片。當(dāng)初說得天花亂墜的各種返現(xiàn)、打折，都成了空頭支票。

萊山區(qū)福地隆城原來凈化水運營商撤離，原購卡居民卡內(nèi)尚有600元，無處消費。現(xiàn)接手凈水業(yè)務(wù)的運營商和物業(yè)互相推諉，拖延不承接居民水卡。記者聯(lián)系了物業(yè)、運營商和居民三方了解實情，先后采寫發(fā)布兩篇稿件，推動解決了居民訴求。

威海某單位將農(nóng)民工的建筑工程款錯付給了不相關(guān)聯(lián)的煙臺一家單位,后在“煙臺民意通”的關(guān)注下，將這筆農(nóng)民工的血汗錢成功追討回來。

2023年6月中旬，河北省保定市4名農(nóng)民工及其親屬將一面錦旗寄到了“煙臺民意通”欄目組，感謝媒體持續(xù)關(guān)注幫他們成功維權(quán)。2020年10月，4名河北省保定市的農(nóng)民工在牟平區(qū)工地干活回住處時被醉駕司機撞倒，致1人身亡、3人不同程度受傷。因司機肇事逃逸，保險公司拒絕理賠，4名工人及其親屬維權(quán)無望，后求助到“煙臺民意通”。通過欄目組3年多的持續(xù)關(guān)注，他們分別拿到了屬于自己的賠償金，維護(hù)了合法權(quán)益。

海陽一高速公路加油站服務(wù)員小李被司機惡意逃費后，在記者的跨省聯(lián)動追要下，這筆1200元的加油費被成功追回。小李說，不在錢多與少，而在于她通過此事感受到了媒體的力量與正義，讓她洗清了不白之冤。

安居

和睦共處，讓百姓生活放心舒心

安居才能樂業(yè)。居住環(huán)境影響市民的生活質(zhì)量，只有鄰里和諧相處，才能心情舒暢。在接聽的電話中，有大量反映住房問題、鄰里問題、物業(yè)問題的線索，“煙臺民意通”記者都一一調(diào)查，為市民安居創(chuàng)造好的條件。

4月下旬，芝罘區(qū)某居民區(qū)老舊小區(qū)改造接近尾聲，一個移動通信變電箱安裝在了居民樓窗戶下，居民向移動公司交涉了1個多月，希望將變電箱移走，但移動變電箱就是“移不動”。“煙臺民意通”欄目關(guān)注后，移動公司工作人員隨后將其挪走，消除了安全隱患。

老舊小區(qū)改造也是2023年居民們關(guān)注的焦點，改造期間路面顛簸難行、下水道堵塞污水橫溢、電線電纜隨意懸掛隱患重重等等，這些問題都在“煙臺民意通”欄目的關(guān)注下，得到迅速整改。

租住芝罘區(qū)世茂大樓的一對老夫婦一個月用水竟然超過100噸，“煙臺民意通”記者介入調(diào)查后，還原了事件的真相，物業(yè)承認(rèn)水表計費有誤。

每年供暖都會有不少居民家中由于各種原因?qū)е屡瘹獠慌盁熍_民意通”記者入戶探訪居民家中冷熱，將問題及時反饋，大部分問題得到解決。

暢行

路通心順，讓百姓出門方便快捷

全年的“煙臺民意通”欄目刊發(fā)的稿件中，關(guān)于道路問題的投訴幾乎占五分之一。芝罘區(qū)青年南路與通林路交會處，一段專供盲人朋友行走的盲道被鋪設(shè)成“之”字形。這段不到20米的十字街頭拐彎路，“之”字形盲道幫“倒忙”。稿子見報后，相關(guān)部門立即安排工人進(jìn)行了整改。

萊山區(qū)某小學(xué)師生每天繞行數(shù)百米才能進(jìn)入校園的報道，成了2023年度“煙臺民意通”一個關(guān)注焦點，該段道路后來在交管等多部門的介入推動下進(jìn)行了調(diào)整，師生們的出行環(huán)得到改善。

福山區(qū)門樓公交場站無公廁，來來往往的乘客如廁難。稿件見報后，門樓鎮(zhèn)政府及時調(diào)研迅速解決了這個老大難問題。

蓬萊登州府路車輛占用消防道、萊山區(qū)芳華園路堵塞、芝罘區(qū)市府街堵塞等，還有停車場收費標(biāo)準(zhǔn)不一，居民進(jìn)出小區(qū)因為停車收費被無端攔下，這些都成為了居民們出行的“窩心事”。正是在“煙臺民意通”欄目的關(guān)注和推動下，相關(guān)部門沒有諱疾忌醫(yī)，而是主動擔(dān)當(dāng)作為，將一些積壓多年的矛盾點一一梳理，最終將問題解決。

牽掛

生命至上，為百姓安全奔波呼吁

生活中，總有一些意外不期而遇，原本幸福美滿的人生，常常會因小小的疏忽導(dǎo)致生命之路陡然中斷，讓人后悔莫及。安全，就是我們生活中最容易被忽視的問題。

2月中旬，春寒料峭中，一場風(fēng)暴潮后，黃渤海新區(qū)金沙灘等地海域出現(xiàn)了大量撈海腸的隊伍，然而險情頻發(fā)，多人險些因此丟了性命。“煙臺民意通”欄目連續(xù)一個多月關(guān)注此事，熱心網(wǎng)友“趕海老劉”繪制了該海域海況圖，職能部門推出措施加強監(jiān)管，保護(hù)市民生命財產(chǎn)安全。

棲霞城區(qū)地勢起伏不平，陡坡路較多，好小伙連續(xù)多日在暴雪中義務(wù)救助趴窩打滑車輛。暴雪后，“煙臺民意通”欄目持續(xù)刊發(fā)多組稿子，提醒市民注意雪地防滑、高空冰凌墜落傷人。

溫暖

愛在煙臺，讓百姓體味人間真情

愛是酷暑天里清涼的風(fēng)，是寒冬里溫暖的陽光。這一年，“煙臺民意通”欄目與市民一起感受到愛的溫度。

萊山區(qū)解家莊街道大山后村果農(nóng)孫國芳600多棵“寒露蜜”桃樹碩果累累，秋收后本該滿懷喜悅的孫國芳卻高興不起來。丈夫身患糖尿病無法行走、兒子又在外地，她一個人摘桃、運桃、賣桃，十分辛苦還無法打開銷路。

9月16日，本報以《萬斤“寒露蜜”掛枝頭，誰來幫幫她》為題，報道了孫國芳家中遇到的困難之后，市民們的愛心持續(xù)涌向這位山村果農(nóng)，不到一周時間孫國芳2萬多斤“寒露蜜”基本售罄：一家服裝廠的老板和老板娘一起來，買走了1600多斤桃子發(fā)給員工；在一個聊天微信群內(nèi)，網(wǎng)友們紛紛愛心接龍訂購，不到一個小時就團(tuán)購了500斤；很多市民駕車前往果園內(nèi)幫忙采摘，有的買80斤，有的買100斤……“原本想賣完桃子給老伴買一輛輪椅”的孫國芳得到了市慈善總會的愛心幫扶——一輛新輪椅，孫國芳因病致殘的老伴再次走出了家門。

這是”煙臺民意通“欄目接到村民求助后，由社會各界共同參與的一場獻(xiàn)愛心活動，見證了一方有難八方支援的人間大愛。這不僅僅溫暖了果農(nóng)孫國芳，也溫暖了港城的人們。

外地大學(xué)生登山迷路獲救；棲霞桃村一對祖孫深山迷路獲救；浙江杭州的李先生替父親尋找戰(zhàn)友，在記者的幫助下，失聯(lián)40多年的他們得以相聚……

在一波又一波的風(fēng)雪中，迎來了2023年末。一年里，如同欄目本身的名字一樣，“煙臺民意通”通民意，記者、編輯雖做了很多工作，但終究難免有不盡如人意之處。愿2024年里，“煙臺民意通”熱線6601234鈴聲不斷地響起，一端是您的民生呼喚，一端是記者、編輯的熱心回應(yīng)……

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