原標題：中國人民銀行德州市分行開展拒收人民幣現金專項整治工作　

來源：大眾網

原標題：中國人民銀行德州市分行開展拒收人民幣現金專項整治工作　

來源：大眾網

為進一步貫徹落實中國人民銀行總行、山東省分行關于拒收人民幣現金專項整治工作要求，人民銀行德州市分行多措并舉，通過廣泛宣傳和有效整治，極力在轄區打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，維護人民幣法定地位，保護消費者合法權益。

一、堅持以組織領導為保障，推動統籌部署“一盤棋”

德州市分行形成“黨委重視、分管領導主抓、成員單位協同配合”的工作格局。制定《中國人民銀行德州市分行拒收人民幣現金專項整治工作方案》，明確各商業銀行“責任田”，統籌部署轄區拒收現金專項整治工作；制作“拒收人民幣現金專項整治知識手冊”，統一工作要求及標準；召開專項整治工作推進會，及時總結工作經驗，通報存在問題，確保工作質效。

二、堅持以現金服務網格為支撐，推動專項整治“一張網”

一是以“全覆蓋”為原則開展全面摸排。各商業銀行營業網點向網格責任區域居民和商戶宣講不得拒收、排斥現金相關政策，引導商戶和開戶單位簽訂不拒收現金承諾書和張貼收現標識。二是圍繞超市、停車場等重點區域、重點行業、重點場景開展深入排查。對已發生過拒收現金投訴的經營主體實行清單管理，不定期開展“回頭看”活動，由網點主動對接提供優質現金服務，避免商家因零幣儲備不足或拒收小面額紙幣引發糾紛。三是高效辦理12345、12363咨詢求助工單。責任網點配合人民銀行對涉訴經營主體進行現場摸排，人民銀行根據摸排情況及時回應市民關切。

三、堅持以優質現金服務為動力，營造專項整治工作優良環境

德州市分行督導商業銀行不斷優化現金服務，做好投放新票、回收舊票、調劑小票工作，推廣“零錢包”現金服務，向全市經營主體主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現金服務，營造優質的現金流通環境，提升公眾現金服務獲得感。制定《“過新年、換新錢”活動方案》，以“兩節”為契機，大量投放原封新券，商業銀行制作“零錢包”，主動向開戶的經營主體推廣兌換。各商業銀行網點優化現金服務流程，暢通現金服務渠道，積極創造條件提高現金服務便捷性，為專項整治工作營造良好的用現環境。

四、堅持以強化宣傳為關鍵，推動形成全民守法意識

一是以廳堂宣傳互動，以轄內850余家銀行網點為平臺，面向廣大客戶和大眾開展線上線下、滾動播放、資料發放、宣講沙龍等互動宣傳。二是以集中宣傳造勢，深入人流量較大的農貿集市、廣場，采取集中時間、人員、資源和場地等“四集中”宣傳方式，打造“拒收現金違法”宣傳聲勢。三是開辟公交宣傳陣地，利用公交車LED顯示屏宣傳整治拒收現金標語，選擇經過醫院、學校、便民市場等用現較多地點的公交線路，高頻次滾動播放宣傳語，擴大宣傳覆蓋面。

下一步，德州市分行將繼續履行社會責任和義務，積極督導商業銀行提升現金服務水平，完善現金服務網絡，通過服務民生，切實保護公眾合法權益，提升群眾使用現金滿意度。

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