原標(biāo)題：山東首個(gè)“騎手友好社區(qū)”落地濟(jì)南

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：山東首個(gè)“騎手友好社區(qū)”落地濟(jì)南

來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

鳳凰國(guó)際社區(qū)是山東首個(gè)“騎手友好社區(qū)”。（高聰 攝）

專(zhuān)屬停車(chē)位、便利換電柜、騎手友好的小區(qū)地圖……2月6日，為解決“騎手進(jìn)小區(qū)難”的問(wèn)題，濟(jì)南市外賣(mài)行業(yè)黨委、濟(jì)南高新區(qū)舜華路街道鳳凰國(guó)際社區(qū)黨支部、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司濟(jì)南高新分公司鳳凰國(guó)際生活服務(wù)中心、美團(tuán)漢峪金谷配送站共同啟動(dòng)山東首個(gè)“騎手友好社區(qū)”。

據(jù)了解，“騎手友好社區(qū)”項(xiàng)目由美團(tuán)配送聯(lián)動(dòng)北京、山東、上海、深圳等省市街道社區(qū)、物業(yè)公司共同啟動(dòng)，將通過(guò)推動(dòng)完善門(mén)牌標(biāo)識(shí)、劃定騎手專(zhuān)屬停車(chē)位等便利措施，緩解末端配送難題；與此同時(shí)，美團(tuán)將協(xié)調(diào)配送站點(diǎn)和友好社區(qū)、街道建立更密切的線下溝通機(jī)制，鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)治理及助老等公益活動(dòng)，旨在通過(guò)平臺(tái)、社區(qū)、物業(yè)共建共治，實(shí)現(xiàn)居民生活便利、騎手體驗(yàn)優(yōu)化、社區(qū)秩序良好的多方共贏。

田中原是美團(tuán)漢峪金谷配送站的一名騎手，經(jīng)常在鳳凰國(guó)際社區(qū)周邊送餐。“現(xiàn)在小區(qū)專(zhuān)門(mén)增加了小區(qū)地圖，樓號(hào)標(biāo)得一清二楚，也能看到哪里有換電柜、公共廁所，對(duì)我們尤其是新騎手來(lái)說(shuō)會(huì)很方便。”田中原介紹，“平臺(tái)和社區(qū)還共建了騎手驛站，跑單時(shí)隨時(shí)可以去休息和充電”。

據(jù)了解，鳳凰國(guó)際社區(qū)占地面積達(dá)16萬(wàn)平方米，常住居民1萬(wàn)余人，分南區(qū)和北區(qū)兩部分。為幫助外賣(mài)騎手好進(jìn)門(mén)、好找路，美團(tuán)配送聯(lián)動(dòng)該社區(qū)完善門(mén)牌標(biāo)志信息，繪制線下“騎手友好線路圖”。“線路圖”將標(biāo)明小區(qū)內(nèi)的出入口、樓號(hào)、充換電柜、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施情況。在線上，美團(tuán)將同步更新騎手App內(nèi)相關(guān)社區(qū)的出入口及便利設(shè)施等信息，并根據(jù)小區(qū)及騎手反饋，優(yōu)化配送推薦路線。與此同時(shí)，美團(tuán)將協(xié)調(diào)配送站點(diǎn)和友好社區(qū)、街道建立更密切的線下溝通機(jī)制，鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)治理等公益活動(dòng)。

同時(shí)，雙方還會(huì)通過(guò)在社區(qū)共建騎手驛站的方式，提供熱水、空調(diào)、手機(jī)充電等設(shè)施，方便以騎手為代表的新就業(yè)群體隨時(shí)休息和獲得補(bǔ)給，騎手可在Ap p上查詢(xún)附近驛站并導(dǎo)航前往。為機(jī)制性地解決居民、騎手、物業(yè)的各類(lèi)訴求，美團(tuán)配送站點(diǎn)與鳳凰國(guó)際社區(qū)共同簽署了《“騎手友好社區(qū)”三方共建備忘錄》，搭建三方溝通機(jī)制，方便小區(qū)居民即時(shí)反饋配送服務(wù)問(wèn)題，也讓配送站點(diǎn)更快響應(yīng)居民需求。為更好推動(dòng)騎手融入和服務(wù)社區(qū)，配送站點(diǎn)將定期組織騎手參與友好社區(qū)的助老和關(guān)懷活動(dòng)。平臺(tái)將給予“社區(qū)友好騎手”定向激勵(lì)，鼓勵(lì)騎手參與社區(qū)共建。同時(shí)，美團(tuán)配送發(fā)起“騎手社區(qū)內(nèi)配送行為規(guī)范倡議”，定期向騎手宣導(dǎo)，共同維護(hù)社區(qū)的和諧有序。

濟(jì)南高新區(qū)舜華路街道鳳凰國(guó)際社區(qū)書(shū)記、主任李利紅在啟動(dòng)儀式上說(shuō)：“騎手們的服務(wù)，給社區(qū)居民的生活帶來(lái)了便利；我們也很樂(lè)意為騎手的工作提供便利。外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)提出的騎手友好社區(qū)項(xiàng)目，能夠推動(dòng)新就業(yè)群體更好融入社區(qū)、融入城市；社區(qū)也要發(fā)揮自己的力量，通過(guò)騎手友好社區(qū)的建設(shè)，做好騎手的融入工作。”

1月31日，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局、濟(jì)南市外賣(mài)行業(yè)黨委、美團(tuán)（山東）外賣(mài)平臺(tái)共同組織“騎手友好社區(qū)”建立暨關(guān)懷關(guān)愛(ài)騎手暖冬行動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)中，向騎手代表贈(zèng)送了暖冬裝備，并為“騎手友好社區(qū)”暨騎手App驛站點(diǎn)亮啟動(dòng)儀式揭牌。鳳凰國(guó)際社區(qū)也是首個(gè)在山東落地的“騎手友好社區(qū)”。

據(jù)悉，2024年濟(jì)南市外賣(mài)行業(yè)黨委將以“騎手友好社區(qū)”建立為基礎(chǔ)，深入開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)騎手活動(dòng)，吸引更多的濟(jì)南市外賣(mài)行業(yè)從業(yè)者勇于擔(dān)當(dāng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極投身到服務(wù)人民群眾美好生活的實(shí)踐中。

美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，騎手是美團(tuán)的重要伙伴，美團(tuán)配送將持續(xù)聽(tīng)取各方聲音，與更多的社區(qū)建立合作，在濟(jì)南和山東更多社區(qū)推動(dòng)“騎手友好社區(qū)”落地，妥善解決騎手配送中的實(shí)際困難，同時(shí)鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，為市民提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，共建共治共享良好社區(qū)環(huán)境。 （本報(bào)記者 盧虹）

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