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山東移動招遠分公司:愛心課堂點亮銀發族數智生活

來源:膠東在線

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2024-04-17 00:01:04

原標題:山東移動招遠分公司:愛心課堂點亮銀發族數智生活

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膠東在線4月16日訊(通訊員 徐冰鑫 王少娜)在科技日新月異、數字化浪潮洶涌的當下,老年群體面臨著如何融入信息社會的挑戰。山東移動煙臺分公司作為煙臺市通信行業的領軍企業,積極承擔社會責任,針對銀發群體推出了一系列貼心舉措。近日,招遠羅峰路旗艦廳開展“愛心課堂助力銀鈴幸福生活”心級服務主題活動,邀約老年人客戶到營業廳參加愛心課堂活動。

貼心服務,助力老年人跨越數字鴻溝

“愛心課堂”通過為老年客戶提供智能手機使用輔導、常用APP應用輔導等,幫助他們掌握數字技能,跨越數字鴻溝。在課堂上,移動志愿者用通俗易懂的語言,耐心細致地教授老年人如何操作手機、使用各種應用程序以及如何防范網絡詐騙等。這不僅讓老年人學會了如何使用智能手機,更讓他們感受到了社會的關愛和溫暖。

通過數智化產品豐富老年人生活,讓數智化的成果惠及每位老年客戶,是山東移動煙臺分公司落實責任擔當的一項重要內容。截至2024年4月份,山東移動招遠分公司通過愛心課堂及線下服務義診等方式,已經為將近1200戶老年客戶提供服務幫助,累計為200余位老人提供老年智能手機。

暖心服務,為老年人提供便捷服務

“老年人不習慣線上服務,習慣每個月到營業廳現金繳費、現場咨詢、受理業務。”招遠分公司羅峰路旗艦廳營業員孫少暉介紹道,“我們這種傳統的服務方式,會讓老年人更習慣、更放心。”張阿姨是營業廳的常客,多年充話費、買手機、裝寬帶、裝軟件都由營業廳員工耐心幫忙。為便捷老年人辦理、咨詢業務,山東移動招遠分公司在營業廳設置了“愛心專席”和“愛心座椅”,為老年人提供綠色通道服務。此外,山東移動招遠分公司還開設愛心尊老專線、愛心專屬套餐、營業廳愛心通道等,為老年客戶提供便捷、貼心的服務。

安心服務,守護老年人生命財產安全

山東移動招遠分公司還高度關注老年人的信息安全和防范網絡詐騙。在“愛心課堂”中,工作人員為老年人普及了網絡安全知識,教授他們如何識別和防范電信詐騙。招遠分公司邀請普法志愿者現身說法,通過模擬真實場景和案例分析,讓老年人了解詐騙手法,提高警惕性,確保他們在享受數字服務的同時,也能夠保障自身的信息安全。截至2024年4月,山東移動招遠分公司已累計開展172場反詐宣傳活動,累計覆蓋老年用戶1376戶,有效提高老年人群體安全意識和識騙防騙能力。

在數字化時代,讓老年人享受便捷的數字生活,不僅是企業的責任,也是社會的共同使命。山東移動招遠分公司將持續踐行以人民為中心的發展思想,為老年人融入信息社會提供有力的支持,讓老年人切身感受到數智化服務帶來的舒心和便利,讓他們的銀鈴生活更加幸福、多彩。

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