原標(biāo)題：山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司：愛(ài)心課堂點(diǎn)亮銀發(fā)族數(shù)智生活

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司：愛(ài)心課堂點(diǎn)亮銀發(fā)族數(shù)智生活

來(lái)源：膠東在線

膠東在線4月16日訊（通訊員 徐冰鑫 王少娜）在科技日新月異、數(shù)字化浪潮洶涌的當(dāng)下，老年群體面臨著如何融入信息社會(huì)的挑戰(zhàn)。山東移動(dòng)煙臺(tái)分公司作為煙臺(tái)市通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，針對(duì)銀發(fā)群體推出了一系列貼心舉措。近日，招遠(yuǎn)羅峰路旗艦廳開(kāi)展“愛(ài)心課堂助力銀鈴幸福生活”心級(jí)服務(wù)主題活動(dòng)，邀約老年人客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳參加愛(ài)心課堂活動(dòng)。

貼心服務(wù)，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝

“愛(ài)心課堂”通過(guò)為老年客戶(hù)提供智能手機(jī)使用輔導(dǎo)、常用APP應(yīng)用輔導(dǎo)等，幫助他們掌握數(shù)字技能，跨越數(shù)字鴻溝。在課堂上，移動(dòng)志愿者用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心細(xì)致地教授老年人如何操作手機(jī)、使用各種應(yīng)用程序以及如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等。這不僅讓老年人學(xué)會(huì)了如何使用智能手機(jī)，更讓他們感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。

通過(guò)數(shù)智化產(chǎn)品豐富老年人生活，讓數(shù)智化的成果惠及每位老年客戶(hù)，是山東移動(dòng)煙臺(tái)分公司落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。截至2024年4月份，山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司通過(guò)愛(ài)心課堂及線下服務(wù)義診等方式，已經(jīng)為將近1200戶(hù)老年客戶(hù)提供服務(wù)幫助，累計(jì)為200余位老人提供老年智能手機(jī)。

暖心服務(wù)，為老年人提供便捷服務(wù)

“老年人不習(xí)慣線上服務(wù)，習(xí)慣每個(gè)月到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)?！闭羞h(yuǎn)分公司羅峰路旗艦廳營(yíng)業(yè)員孫少暉介紹道，“我們這種傳統(tǒng)的服務(wù)方式，會(huì)讓老年人更習(xí)慣、更放心?！睆埌⒁淌菭I(yíng)業(yè)廳的?？?，多年充話費(fèi)、買(mǎi)手機(jī)、裝寬帶、裝軟件都由營(yíng)業(yè)廳員工耐心幫忙。為便捷老年人辦理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)，山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了“愛(ài)心專(zhuān)席”和“愛(ài)心座椅”，為老年人提供綠色通道服務(wù)。此外，山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司還開(kāi)設(shè)愛(ài)心尊老專(zhuān)線、愛(ài)心專(zhuān)屬套餐、營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心通道等，為老年客戶(hù)提供便捷、貼心的服務(wù)。

安心服務(wù)，守護(hù)老年人生命財(cái)產(chǎn)安全

山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司還高度關(guān)注老年人的信息安全和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。在“愛(ài)心課堂”中，工作人員為老年人普及了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，教授他們?nèi)绾巫R(shí)別和防范電信詐騙。招遠(yuǎn)分公司邀請(qǐng)普法志愿者現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景和案例分析，讓老年人了解詐騙手法，提高警惕性，確保他們?cè)谙硎軘?shù)字服務(wù)的同時(shí)，也能夠保障自身的信息安全。截至2024年4月，山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司已累計(jì)開(kāi)展172場(chǎng)反詐宣傳活動(dòng)，累計(jì)覆蓋老年用戶(hù)1376戶(hù)，有效提高老年人群體安全意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。

在數(shù)字化時(shí)代，讓老年人享受便捷的數(shù)字生活，不僅是企業(yè)的責(zé)任，也是社會(huì)的共同使命。山東移動(dòng)招遠(yuǎn)分公司將持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，為老年人融入信息社會(huì)提供有力的支持，讓老年人切身感受到數(shù)智化服務(wù)帶來(lái)的舒心和便利，讓他們的銀鈴生活更加幸福、多彩。

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