原標題：工商銀行煙臺南大街支行全力推廣“工銀驛站”特色服務

來源：膠東在線

原標題：工商銀行煙臺南大街支行全力推廣“工銀驛站”特色服務

來源：膠東在線

膠東在線5月11日訊（通訊員 蔡鵬浩）自工商銀行“工銀驛站”特色服務體系打造以來，煙臺南大街支行認真貫徹落實，堅持“精心部署、精品打造、精致服務”的理念，踐行“金融為民、服務萬家”服務宗旨，借力該平臺服務于廣大客戶。

深化理念，感受“工行溫度”

“工行驛站”是以普惠公益為定位、以廣大勞動者為對象、以“身邊的銀行 身邊的服務”為宗旨、以開放共享網點日常生活類服務資源為主要形式的創建初衷，自2023年喬遷新址以來，全力通過在營業室內部打造共享服務區域，以此形成了以面向環衛工、快遞員、交通警察及其他戶外作業人員等廣大勞動者，提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等服務內容的全方位惠民服務體系。

優化服務，落實“人文關愛”

該行通過在現有便民服務和實踐基礎上，進一步豐富內涵、完善設施和規范標準，充分發揮工行線下渠道規模、直面客戶群眾的天然優勢，解決廣大勞動者特別是戶外勞動者“喝水難、休息難、如廁難”的人文關愛之舉，積極履行大行社會責任、體現大行擔當，全面樹立和提升親民、益民、利民、便民大行社會形象。

細化配置，打造“暖心服務”

該行注入全新創新理念，通過煙臺山燈塔文化墻、文化創意坊等方式弘揚“工于至誠，行以致遠”的企業文化，注重“細節關愛”與“暖心服務”的有效提升，專門配備供客戶使用的點驗鈔機、醫藥箱、膠棒、剪刀、花鏡、筆、雙面膠、飲水機、一次性水杯、碎紙機、輪椅、圖書等物品，旨在為客戶提供專屬、專業、專享的工行服務，使之更為彰顯“人性化、便捷化、電子化、智能化”的四化特色。

固化宣傳，打造“特色場景”

作為全市系統首家與山東省快遞協會試點打造“小蜜蜂驛站”的金融網點，該行通過搭建“一角天地、兩份清涼、三刻休憩”的驛站服務區域，提供專屬的防曬帽、冰袖、雨傘等防暑物資，同時注重宣傳效力，積極踐行金融使命，多次與轄內社區街道聯合，開展金融知識宣教普及宣教活動，表達工行人對“新市民”等群體的關心關懷。目前該行小蜜蜂驛站已實現平均每周接待環衛工人、外賣人員、快遞人員20余人。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。