原標題：中國光大銀行青島分行積極開展“零錢包”兌換服務，提升外籍人士在華支付便利

來源：大眾報業·半島網

原標題：中國光大銀行青島分行積極開展“零錢包”兌換服務，提升外籍人士在華支付便利

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為持續優化網點現金服務體驗并增強群眾對現金服務的滿意度，中國光大銀行青島分行精心策劃、實施了“零錢包”服務活動，并同步開展了整治拒收現金現象、優化支付環境的宣傳教育活動，旨在為公眾提供更加便捷、友好的金融服務。

近日，中國光大銀行青島分行迎來了一位俄羅斯籍客戶，客戶憑借護照成功開通了快捷支付功能，銀行工作人員引導這位外籍客戶體驗快捷支付服務，確保客戶能夠全面享受銀行提供的金融便利。同時，銀行員工向該位客戶宣傳“零錢包”服務，客戶對此產生了濃厚興趣，并決定進行兌換。客戶表示，“零錢包”服務極大地滿足了他在日常生活中對小額人民幣現金的需求，讓她深刻感受到了光大銀行所提供的既便捷又溫暖的金融服務。

在當地監管部門的悉心指導和全力支持下，中國光大銀行青島分行近期對現金支付環境進行了深入優化。具體表現在：增加了柜面小面額人民幣的儲備量，并對現金機具進行了升級和維護，以確保自助設備和硬幣兌換機的高效運行，為客戶提供更為快捷的現金服務。同時，積極推進“零錢包”業務，特別在網點設置了100元、200元和300元三種不同規格的“零錢包”，并通過建立綠色通道，優先引導客戶進行零錢的標準、快速兌換，從而滿足老年人及外籍來華人員等廣大客戶對小面額人民幣現金的實際需求。此外，光大銀行充分利用客戶在網點等待辦理業務的空閑時間，積極向他們普及人民幣相關法律法規、殘損幣的兌換方法等金融知識。同時，光大銀行還通過走進商圈、社區等方式，持續開展金融知識普及活動，并宣講“零錢包”業務，以期提升廣大客戶的金融素養，讓更多的人享受到優質、便捷的金融服務。

中國光大銀行青島分行致力于持續優化外籍來華人員的賬戶服務，同時加強適老金融服務能力，推動多元化支付方式的并行發展和互補效應，以切實增強支付服務的包容性。

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