原標(biāo)題：中國光大銀行青島分行積極開展“零錢包”兌換服務(wù)，提升外籍人士在華支付便利

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：中國光大銀行青島分行積極開展“零錢包”兌換服務(wù)，提升外籍人士在華支付便利

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

為持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)并增強(qiáng)群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，中國光大銀行青島分行精心策劃、實(shí)施了“零錢包”服務(wù)活動(dòng)，并同步開展了整治拒收現(xiàn)金現(xiàn)象、優(yōu)化支付環(huán)境的宣傳教育活動(dòng)，旨在為公眾提供更加便捷、友好的金融服務(wù)。

近日，中國光大銀行青島分行迎來了一位俄羅斯籍客戶，客戶憑借護(hù)照成功開通了快捷支付功能，銀行工作人員引導(dǎo)這位外籍客戶體驗(yàn)快捷支付服務(wù)，確保客戶能夠全面享受銀行提供的金融便利。同時(shí)，銀行員工向該位客戶宣傳“零錢包”服務(wù)，客戶對(duì)此產(chǎn)生了濃厚興趣，并決定進(jìn)行兌換。客戶表示，“零錢包”服務(wù)極大地滿足了他在日常生活中對(duì)小額人民幣現(xiàn)金的需求，讓她深刻感受到了光大銀行所提供的既便捷又溫暖的金融服務(wù)。

在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的悉心指導(dǎo)和全力支持下，中國光大銀行青島分行近期對(duì)現(xiàn)金支付環(huán)境進(jìn)行了深入優(yōu)化。具體表現(xiàn)在：增加了柜面小面額人民幣的儲(chǔ)備量，并對(duì)現(xiàn)金機(jī)具進(jìn)行了升級(jí)和維護(hù)，以確保自助設(shè)備和硬幣兌換機(jī)的高效運(yùn)行，為客戶提供更為快捷的現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)，積極推進(jìn)“零錢包”業(yè)務(wù)，特別在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了100元、200元和300元三種不同規(guī)格的“零錢包”，并通過建立綠色通道，優(yōu)先引導(dǎo)客戶進(jìn)行零錢的標(biāo)準(zhǔn)、快速兌換，從而滿足老年人及外籍來華人員等廣大客戶對(duì)小面額人民幣現(xiàn)金的實(shí)際需求。此外，光大銀行充分利用客戶在網(wǎng)點(diǎn)等待辦理業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間，積極向他們普及人民幣相關(guān)法律法規(guī)、殘損幣的兌換方法等金融知識(shí)。同時(shí)，光大銀行還通過走進(jìn)商圈、社區(qū)等方式，持續(xù)開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，并宣講“零錢包”業(yè)務(wù)，以期提升廣大客戶的金融素養(yǎng)，讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

中國光大銀行青島分行致力于持續(xù)優(yōu)化外籍來華人員的賬戶服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)適老金融服務(wù)能力，推動(dòng)多元化支付方式的并行發(fā)展和互補(bǔ)效應(yīng)，以切實(shí)增強(qiáng)支付服務(wù)的包容性。

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