原標題：臨沂首發：以改革思維推進專項深辦

來源：大眾日報

原標題：臨沂首發：以改革思維推進專項深辦

來源：大眾日報

□記者 王思晴 報道

本報臨沂訊 5月31日，記者在臨沂市政府召開的新聞發布會上了解到，“12345·臨沂首發”運行兩年多來，解決了一大批群眾急難愁盼問題，也有一些疑難復雜問題難以解決。為更好地服務群眾，臨沂市從今年1月啟動“12345·臨沂首發”“專項深辦”工作，堅持基層“發燒”、部門“吃藥”，以改革思維推進“專項深辦”，破解群眾訴求背后的政策、體制、作風問題，重在補齊政策短板、創新制度機制，推動“12345·臨沂首發”從“解決一件事”到“辦好一類事”，再到“防范一類事”。

群眾最關心的問題有哪些？針對群眾反映多、解決起來比較困難的問題，臨沂市選取了一批重點領域，將學校食堂管理、學圈醫圈交通擁堵、就醫排隊時間長等16個重點領域作為“專項深辦”事項。“確立的每一個‘專項深辦’事項，都是老百姓最關注、反映最集中的問題，也是各地長期未破解的難題?！迸R沂市12345政務服務熱線受理中心主任劉向元說。

“一次掛號管三天”，群眾當天看不完病的三天內可以免費復診；在診室和病房就能支付和出院結算，不用再去人工窗口和住院處排隊；優化科室布局，減少患者在不同樓層、科室間來回排隊跑腿的麻煩……針對“群眾看病排隊時間長”的問題，臨沂市衛生健康委出臺多項便民政策，讓群眾看病更省時省力。

“一次掛號管三天，以臨沂市人民醫院為例，日均門診量約1.2萬人次，平均每天有1200人次復診，這1200人次就免去了重復掛號的費用，也節省了時間?！迸R沂市衛生健康委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長劉恒波介紹，臨沂市還實行“周末無差別就醫”、開通掃碼刷臉交費等，通過一系列措施有效緩解了群眾看病排隊時間長的問題，臨沂市人民醫院平均就診時間比以前縮短113分鐘，90%以上的門診患者當天就能作完檢查、看完病。

此外，城市市容環境涉及千家萬戶，問題點多面廣，和生活息息相關，群眾關注度高。其中，“垃圾清運不及時”問題在“12345·臨沂首發”中投訴集中、工單量大，2023年全年相關工單約占市容環境總量的1/5。

“經過大量工單分析和實地走訪調研，我們發現在主城區主要是垃圾運輸模式不合理，居住小區垃圾運輸不及時，垃圾桶滿溢現象突出；在鄉村，主要是保潔長效機制不健全，垃圾清掃不到位，容易形成垃圾堆?！迸R沂市城管局黨組成員、副局長王海濱說，“針對這些問題，我們確定了‘突破主城、帶動九縣，分類分級、全域治理’的工作思路?！?/p>

針對城中村和無物業管理的小區，由區級兜底，推進衛生保潔、垃圾清運“一體管理”。目前，95個城中村垃圾清掃和清運問題得到解決，對繁華商業街試點沿街店鋪垃圾進行“上門收集”，已有9條商業街區實現“上門收集、車到即投”。在各縣城區，增加垃圾桶和運輸車輛，清運次數增加到2天3次，重點區域增加到每日2次，確?！半S滿隨運”。同時，臨沂市開展洗城、凈路、凈水、村莊保潔等“八大行動”，清理各類積存垃圾堆1.6萬余處；在濱河景區增設垃圾桶311套、移動公廁16處，補齊景區服務短板，城鄉環境衛生面貌得到有效改觀。

“專項深辦”工作已經初顯成效，截至目前，臨沂市共受理16個“專項深辦”領域問題87258件，群眾滿意率為89.64%，提升2.08%。

□記者 王思晴 報道

本報臨沂訊 5月31日，記者在臨沂市政府召開的新聞發布會上了解到，“12345·臨沂首發”運行兩年多來，解決了一大批群眾急難愁盼問題，也有一些疑難復雜問題難以解決。為更好地服務群眾，臨沂市從今年1月啟動“12345·臨沂首發”“專項深辦”工作，堅持基層“發燒”、部門“吃藥”，以改革思維推進“專項深辦”，破解群眾訴求背后的政策、體制、作風問題，重在補齊政策短板、創新制度機制，推動“12345·臨沂首發”從“解決一件事”到“辦好一類事”，再到“防范一類事”。

群眾最關心的問題有哪些？針對群眾反映多、解決起來比較困難的問題，臨沂市選取了一批重點領域，將學校食堂管理、學圈醫圈交通擁堵、就醫排隊時間長等16個重點領域作為“專項深辦”事項。“確立的每一個‘專項深辦’事項，都是老百姓最關注、反映最集中的問題，也是各地長期未破解的難題?！迸R沂市12345政務服務熱線受理中心主任劉向元說。

“一次掛號管三天”，群眾當天看不完病的三天內可以免費復診；在診室和病房就能支付和出院結算，不用再去人工窗口和住院處排隊；優化科室布局，減少患者在不同樓層、科室間來回排隊跑腿的麻煩……針對“群眾看病排隊時間長”的問題，臨沂市衛生健康委出臺多項便民政策，讓群眾看病更省時省力。

“一次掛號管三天，以臨沂市人民醫院為例，日均門診量約1.2萬人次，平均每天有1200人次復診，這1200人次就免去了重復掛號的費用，也節省了時間。”臨沂市衛生健康委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長劉恒波介紹，臨沂市還實行“周末無差別就醫”、開通掃碼刷臉交費等，通過一系列措施有效緩解了群眾看病排隊時間長的問題，臨沂市人民醫院平均就診時間比以前縮短113分鐘，90%以上的門診患者當天就能作完檢查、看完病。

此外，城市市容環境涉及千家萬戶，問題點多面廣，和生活息息相關，群眾關注度高。其中，“垃圾清運不及時”問題在“12345·臨沂首發”中投訴集中、工單量大，2023年全年相關工單約占市容環境總量的1/5。

“經過大量工單分析和實地走訪調研，我們發現在主城區主要是垃圾運輸模式不合理，居住小區垃圾運輸不及時，垃圾桶滿溢現象突出；在鄉村，主要是保潔長效機制不健全，垃圾清掃不到位，容易形成垃圾堆?！迸R沂市城管局黨組成員、副局長王海濱說，“針對這些問題，我們確定了‘突破主城、帶動九縣，分類分級、全域治理’的工作思路?！?/p>

針對城中村和無物業管理的小區，由區級兜底，推進衛生保潔、垃圾清運“一體管理”。目前，95個城中村垃圾清掃和清運問題得到解決，對繁華商業街試點沿街店鋪垃圾進行“上門收集”，已有9條商業街區實現“上門收集、車到即投”。在各縣城區，增加垃圾桶和運輸車輛，清運次數增加到2天3次，重點區域增加到每日2次，確?！半S滿隨運”。同時，臨沂市開展洗城、凈路、凈水、村莊保潔等“八大行動”，清理各類積存垃圾堆1.6萬余處；在濱河景區增設垃圾桶311套、移動公廁16處，補齊景區服務短板，城鄉環境衛生面貌得到有效改觀。

“專項深辦”工作已經初顯成效，截至目前，臨沂市共受理16個“專項深辦”領域問題87258件，群眾滿意率為89.64%，提升2.08%。

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