原標題：建行濟南開元支行：上門服務送溫暖

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南開元支行：上門服務送溫暖

來源：大眾報業·齊魯壹點

銀行上門服務是為行動不便或需要特殊照顧的客戶群體提供的一種便捷、貼心的金融服務方式。建行濟南開元支行針對客戶的具體需求和狀況，提供個性化的金融服務方案。省去了客戶親自前往銀行網點的麻煩，尤其適合行動不便的老年人、殘疾人等。

網點周圍大多是居民小區、醫院較多，來辦理業務的有七成為中老年客戶。基于有些業務原則上只能本人辦理，而客戶本人由于身體原因不能前往網點，因此針對這種特殊情況銀行需要采取特殊處理。一般而言客戶的家屬會提前預約上門服務，確定上門時間、地點和具體需求。工作人員根據客戶需求，準備好所需的文件資料確保服務的順利進行，到預約時間時工作人員按照客戶指定的地點進行服務。網點業務繁忙時，該行工作人員經常班后去上門服務，工作人員會與客戶進行詳細的溝通和交流，確保客戶的需求得到滿足。服務結束后，會與客戶進行服務反饋交流，了解客戶對服務的滿意度和意見建議，及時進行改進和優化。

上門服務為客戶提供了一種更為便捷、貼心的金融服務方式，提高了客戶的滿意度。通過提供上門服務，銀行展現了其人性化、關懷客戶的服務理念，增強了銀行的品牌形象。今后，建行濟南開元支行將繼續為客戶提供優質、貼心的服務，讓每一個客戶都能在遇到困難時得到及時有效的幫助。

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