原標題：農行德州分行營業部：卡未激活難使用 貼心服務解客憂　

來源：大眾網

原標題：農行德州分行營業部：卡未激活難使用 貼心服務解客憂　

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6月17日下午，農行德州分行營業部迎來了一對特殊的中年夫婦，其中男客戶因身體原因，無法從電動三輪車上下來走進網點。夫婦倆的窘態讓在大堂值守的網點主任和保安韓進看到了，二人趕忙出門迎接，貼心準備了輪椅。在網點主任和保安的攙扶下，客戶坐上輪椅后，兩人將客戶推入網點。客戶焦急地說：“社保卡不知道什么原因，不能在醫院刷卡使用，等著用這筆錢呢。”

了解客戶需求后，網點主任李彩彩安撫道：“不用著急，來到這里我們會盡全力幫您解決。”值班大堂經理魏炎磊迅速作出反應，通過掌銀協助客戶查詢到其社保卡尚未激活，于是指導客戶在柜臺快速辦理激活業務。整個業務流程下來，僅僅幾分鐘時間，客戶露出欣慰而滿意的笑容，臨走還不忘對網點工作人員豎起了大拇指。

農行德州分行營業部始終堅持“客戶至上、始終如一”的服務理念，以實際行動優化支付及適老化服務。（通訊員 魏炎磊）

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