原標(biāo)題：濰坊建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì) “智能云客服”上線

來源：濰坊日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：濰坊建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì) “智能云客服”上線

來源：濰坊日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊 （濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉偉）為深入推進(jìn)省住建廳建設(shè)領(lǐng)域“一件事”改革試點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地，更好滿足企業(yè)群眾辦理建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)個(gè)性化需求，提供更精準(zhǔn)的梯次解答服務(wù)，市審批服務(wù)局近日通過建立掌上辦事微廳、組建“人工+智能AI”導(dǎo)服隊(duì)伍、搭建建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化問答知識(shí)庫，成功打造建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)“智能云客服”，實(shí)現(xiàn)“秒回”“準(zhǔn)回”“智回”各類咨詢問題。

掌上咨詢一鍵直通。依托微信平臺(tái)開設(shè)掌上辦事微廳，打造微信常見問題專欄，引入AI技術(shù)，上線“智能云客服”系統(tǒng)。企業(yè)群眾可實(shí)時(shí)通過手機(jī)端“濰您辦”小程序、“濰坊審批”微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)入“智能云客服”，實(shí)現(xiàn)“足不出戶解疑難”。

高頻內(nèi)容一觸即知。搭建“權(quán)威準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、實(shí)時(shí)更新”的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化問答知識(shí)庫，將企業(yè)群眾關(guān)心的高頻知識(shí)、政策、服務(wù)等140余條問答歸類合并為8大類62小類，企業(yè)群眾通過關(guān)鍵字檢索即可快捷準(zhǔn)確找到辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)智能咨詢即查即享、即詢即辦。

智能服務(wù)一鍵自助。搭建“7×24小時(shí)”導(dǎo)服平臺(tái)，組建“人工+智能AI”導(dǎo)服隊(duì)伍，提供全天候全時(shí)段“淘寶式”智能化精準(zhǔn)導(dǎo)服，幫助解決事項(xiàng)咨詢、審前輔導(dǎo)、線上代辦等方面難題，有效減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。