原標(biāo)題：建行東營(yíng)勝大支行：成功守護(hù)老年客戶資金安全

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行東營(yíng)勝大支行：成功守護(hù)老年客戶資金安全

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，一位老年客戶神色慌張地來(lái)到建行東營(yíng)勝大支行要求辦理銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。他向工作人員表示自己接到了一位自稱是公安局民警的電話，稱老人涉嫌一起刑事案件，需要立即轉(zhuǎn)賬繳納一筆保障金以證明清白。由于對(duì)方語(yǔ)氣嚴(yán)肅，且能準(zhǔn)確報(bào)出自己的姓名和身份證號(hào)，老人深信不疑。

工作人員察覺(jué)到老人的異常表現(xiàn)，通過(guò)老人的描述，工作人員立即斷定這很可能是一起詐騙案件，隨即建議老人與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)取得聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，這確實(shí)是詐騙分子利用AI技術(shù)偽造民警聲音和身份信息的電信詐騙案件。工作人員便立即阻斷了老人的轉(zhuǎn)賬行為，并告知老人，公安機(jī)關(guān)并不會(huì)通過(guò)電話的形式要求繳納保證金，任何涉及上繳保證金的均為電信詐騙，日后需提高警惕。

在科技日新月異的今天，防電信詐騙刻不容緩。在日常工作中，工作人員要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)客戶教育，提高客戶防范意識(shí)。在大廳中發(fā)放宣傳折頁(yè)或者開(kāi)展講座等方式，向客戶普及詐騙知識(shí)和防范技巧。

特別是老年人群，由于信息獲取渠道有限，防范意識(shí)相對(duì)薄弱，更容易成為電信詐騙的受害者。除此之外，銀行內(nèi)部需要不斷加強(qiáng)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別能力。要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)作，建立信息共享和聯(lián)合打擊機(jī)制，形成打擊詐騙犯罪的合力。

下一步，建行東營(yíng)勝大支行會(huì)時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)把關(guān)口，確保客戶賬戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。

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