原標題：建行東營東營港支行：小小“零錢包”，溫暖心連心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行東營東營港支行：小小“零錢包”，溫暖心連心

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“還是現金更適合我們這一輩，這個服務太方便了，真是想到我們心坎里去了。”一位年邁的客戶手捧剛兌換的零錢包，由衷地贊嘆道。日前，建行東營東營港支行接待了一名辦理存款業務的老年客戶，工作人員在為其辦理過程中，洞察到老人的日常現金需求，便熱情推薦了“零錢包”這一貼心服務。老人聽聞后，立刻被其便利性吸引，當即決定體驗。

“零錢包”是指為滿足公眾零錢兌換和經營主體備付找零的需求，將日常交易中頻繁使用的1元、5元、10元、20元、50元等不同面額的人民幣現金裝入特定的封袋后為客戶辦理的零錢兌換業務。

為了更加深入、廣泛地推廣“零錢包”服務，該行多措并舉，積極推進。一方面，充分利用客戶等待辦理業務的間隙，特別是老年客戶群體，主動介紹“零錢包”服務，同時普及人民幣真偽鑒別等金融知識，增強客戶的金融安全意識。另一方面，組織員工深入周邊社區、菜市場、小商戶等，不僅提供上門兌換服務，還現場教學如何有效管理零錢，以及傳遞不能拒收人民幣等信息，讓“零錢包”服務真正走進百姓生活，做到金融服務與民同行。

小小“零錢包”，不僅讓現金支付更加便捷高效，更在一次次貼心的服務中傳遞了銀行的溫度，拉近了與民眾的距離。下一步，建行東營東營港支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，積極探索創新，不斷提升現金服務體驗，為構建安全、高效的現金流通環境貢獻力量。

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