原標(biāo)題：農(nóng)行臨沂九曲支行：用心溝通顯真情，關(guān)愛服務(wù)獲稱贊

來源：魯網(wǎng)

原標(biāo)題：農(nóng)行臨沂九曲支行：用心溝通顯真情，關(guān)愛服務(wù)獲稱贊

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魯網(wǎng)9月13日訊 多年來，農(nóng)行臨沂九曲支行致力于用心服務(wù)每一位客戶，網(wǎng)點(diǎn)全體人員本著一顆真誠的心對(duì)待每一位來訪客戶。在遇見特殊客戶時(shí)，有心溝通，快速辦理，獲得稱贊。

9月5日，依然是一個(gè)普通的工作日，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)在大堂巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位客戶在填單據(jù)，上前詢問辦理什么業(yè)務(wù)？客戶用手勢(shì)及手機(jī)告知，需要給兩個(gè)未成年孩子辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，用于領(lǐng)取學(xué)校補(bǔ)助。原來該客戶是聾啞人，了解后其立即用手機(jī)打字與客戶進(jìn)行溝通，幫助客戶順利填寫了單據(jù)，復(fù)印好身份證及戶口本等證件，做好風(fēng)險(xiǎn)提示的同時(shí)給客戶取號(hào)，最后引導(dǎo)客戶在等候區(qū)等待，無聲又貼心的服務(wù)，客戶非常滿意，對(duì)著內(nèi)勤行長(zhǎng)豎起大拇指表示感謝。后續(xù)客戶順利辦完激活業(yè)務(wù)，臨走又對(duì)該行豎起大拇指表達(dá)了感謝。

用心服務(wù)不只是一個(gè)微笑，一句問候，更多的是設(shè)身處地，竭盡全力幫助客戶解決問題。對(duì)于特殊群體客戶，農(nóng)行九曲支行用心溝通，細(xì)致服務(wù)，幫助他們消除辦理障礙，增強(qiáng)了特殊群體金融服務(wù)的獲得感和滿足感。（本網(wǎng)記者）

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