原標題：人保壽險棗莊中心支公司開展“暖心賠”溫情理賠服務

來源：感知山東

原標題：人保壽險棗莊中心支公司開展“暖心賠”溫情理賠服務

來源：感知山東

為全力提升消費者理賠服務體驗，充分彰顯金融服務的溫度，精心打造理賠服務核心競爭力，在金融宣傳月期間，人保壽險棗莊中心支公司隆重推出“暖心賠”理賠服務體系。以用心、用力、用情的態度積極探索理賠服務的迭代路徑，致力于打造高質量、高效率的理賠服務體驗，切實守護消費者的合法權益。

2024年9月9日，客戶李女士與其家屬滿懷感恩之心，手持一面繡有“人民保險，服務人民”字樣的鮮艷錦旗，來到了人保壽險棗莊中心支公司的營業大廳。他們對公司熱情周到的服務表達了誠摯的謝意，同時對公司在理賠過程中所展現出的專業性、高效性以及快速響應能力給予了極高的評價。

2016年5月3日，棗莊市公司本部客戶李女士分別為自己、配偶和兒子投保了公司的團體長期重大疾病保險（B款）。2024年7月24日，李女士在棗莊市立醫院被確診患有急性前壁心肌梗死，并接受了住院治療。得知客戶患病的消息后，公司的保單服務人員主動與李女士取得聯系，協助她在出院后向公司提交了理賠申請。2024年9月2日，經過細致調查確認無異常情況，且符合急性心肌梗塞重疾保險責任條款。同時，考慮到客戶家庭的經濟負擔，公司迅速展開理賠處理。次日，便將100000元理賠款支付給了李女士。這筆理賠金的及時支付，極大地緩解了李女士住院給家庭帶來的經濟壓力，也讓客戶在保險服務中真切地感受到了公司的關懷與溫暖。

此次理賠案例的順利處理，不但體現了公司對客戶承諾的堅守，更彰顯了公司在保險服務領域的專業能力和強烈的社會責任感。保險不僅僅是一份合同，更是一份鄭重的承諾和沉甸甸的責任。在未來的日子里，人保壽險棗莊中心支公司將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，為更多的客戶提供更加全面、專業的保險保障。

通訊員 李霞 報道

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