原標題：建行棗莊龍泉支行：暖心服務托起幸福“夕陽紅”

來源：感知山東

原標題：建行棗莊龍泉支行：暖心服務托起幸福“夕陽紅”

來源：感知山東

近日，建行棗莊龍泉支行全面提升網點軟硬件水平，用暖心、愛心敬老服務彰顯金融溫度。

暖心濃情為客戶。該行專門對老年人在辦業務中遇到的困難問題做出了解決方案，老年人大多花眼，看不清屏幕上的內容，便在每個柜臺專門配置了眼鏡，讓老年人在辦業務中能夠便利很多。

用心服務辦實事。該行近六成客戶為老年客戶，聚焦老年客戶金融服務場景，一方面通過完善廳堂硬件設備，專注打造老年人便民服務區，設置無障礙通道、便民服務箱、老花鏡、綠色窗口等服務提升老年客群體驗舒適度；另一方面對前來辦理業務的老年人提供更貼心、更耐心、更周到、更溫暖的金融服務。

耐心宣教護安全。聚焦老年人的金融知識宣傳教育，該行積極打造金融教育專區，充分利用網點LED屏和專區開展陣地宣傳，向老年人發放非法集資、反電信詐騙、消費者權益保護、征信保護等各類主題宣傳單，不斷拓展適老金融廣度，全力守護老年人的"錢袋子"。

心系桑榆晚，情暖夕陽紅。下一步，建行棗莊龍泉支行將繼續以實際行動傳導敬老金融服務理念，用優質敬老服務踐行責任與擔當，增強老年客戶在金融服務中的安全感、幸福感。

通訊員 魯啟軒 報道

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