原標題：農行濟南明泉支行：提升老年客戶線上“歸屬感”

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農行濟南明泉支行：提升老年客戶線上“歸屬感”

來源：大眾報業·齊魯壹點

在如今的銀行，智能化服務無處不在，線上渠道可以辦理的業務也越來越多，柜面業務也趨向于無卡化，對于年輕人來說是越來越方便，但是對于老年人來說是越來越復雜，老年人在學習智能手機使用方面確實很吃力，想學但卻沒人輔導。為了讓老年人能夠在線上盡快找到“歸屬感”，農行濟南名泉支行通過真誠暖心的服務成為老人身邊的“貼心銀行”，不斷提升金融“適老化”服務水平。

近日，一位老人走進農行濟南名泉支行網點大廳，在辦理業務的過程中提出想要使用手機銀行，但是自己又不知道該怎么下載操作。柜員為老人喊來了大堂經理，大堂經理耐心指導老人下載手機銀行并教老人如何注冊登錄、如何進行人臉識別，針對常用便捷功能也進行了詳細說明。并且為老人切換成了專門針對老年人的大字版，功能精簡，使用更加方便，能夠讓老年客戶更好的享受到優化便捷的線上金融體驗。

未來農行濟南名泉支行將繼續堅守金融為民的初心，不斷延伸服務觸角、深化服務質效，為客戶提供更加便捷、貼心的金融服務，提升市民的金融獲得感和幸福感。

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