原標題：交通銀行臨沂高新區支行貼心服務獲老年客戶盛贊

來源：魯網

原標題：交通銀行臨沂高新區支行貼心服務獲老年客戶盛贊

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魯網12月19日訊 近日，在交通銀行臨沂高新區支行發生了溫馨的一幕。一位老年客戶手捧著一袋新鮮橘子來到銀行網點，執意要送給工作人員，以表達她內心深深的感激之情。

原來老人為附近小區居民，在家中無意找出一張交通銀行社保卡，因為長期未用、想查詢醫保賬戶余額，于是來到網點進行詢問。網點客戶服務經理主動上前攙扶，熱情詢問老人需求，在得知老人手機上有“支付寶”APP后，耐心指導客戶綁定“電子醫保賬戶”，并指導老人后續如何使用并查詢醫保賬戶余額。客戶服務經理以通俗易懂的語言和真誠的態度為老人答疑解惑，確保老人對每一個環節都清晰明了。老人對此次服務體驗極為滿意。

為了表達對網點員工的感激與敬意，老人幾天后特意購買了橘子送來。她表示：“這些水果雖然不值多少錢，但這是我的一點心意，孩子們不在身邊，你們就像自己的親人一樣貼心。”

交通銀行臨沂高新區支行始終以溫暖關懷、貼心相伴為宗旨，致力于為老年客戶提供優質且人性化的服務。網點專門設置的無障礙通道，方便輪椅進出，確保老年客戶在進入網點過程中的安全與便捷。休息區域擺放著舒適的座椅，其高度和靠背設計充分考慮了老年人的身體需求，讓他們能夠在等待辦理業務時充分放松身心。為了方便老年客戶閱讀各類業務宣傳資料和填寫單據，網點還提供了老花鏡、放大鏡等輔助工具，確保他們能夠清晰地看到文字信息，避免因視力問題而產生困擾。

除了日常的業務辦理服務，高新區支行還積極開展各類針對老年客戶的金融知識普及活動。通過生動形象的案例分析、深入淺出的講解方式，向他們傳授防范金融詐騙、識別假幣、合理規劃理財等方面的知識與技能，幫助老年客戶提升金融素養和風險防范意識，避免遭受不必要的經濟損失。

交通銀行臨沂高新區支行將持續為老年客戶打造一個舒適、便捷、安全且充滿人情味的金融服務環境，讓老年客戶在享受金融服務的過程中，感受到社會的尊重與關愛，真正“老有所依，老有所享”的美好愿景。（通訊員 王譯辰）

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