齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月31日訊 （山東經(jīng)濟廣播記者  朱帥）建行東營錦華支行致力于提升老年群體的金融服務(wù)體驗，同時強化消費者權(quán)益保護工作。針對老年客戶的特點，建行東營錦華支行優(yōu)化了服務(wù)流程，并由熟練工作人員提供個性化指導(dǎo)，以減少等待時間，確保業(yè)務(wù)辦理的順暢。

近日，老年客戶發(fā)放獨生子女費，出現(xiàn)了一大批激活社保卡的老年群體客戶，為了保障老年客戶的權(quán)益，錦華支行采取了一系列的舉措。支行通過多種方式，如展板、宣傳冊等，普及社保卡使用和防詐騙知識，幫助他們建立正確的金融消費觀。同時，支行特別關(guān)注老年客戶的特殊需求，提供細致的服務(wù)，如放大字體、放慢語速，甚至上門服務(wù)，確保每位客戶都能得到周到的關(guān)照。在消費者權(quán)益保護方面，錦華支行嚴格遵循法律法規(guī)，加強員工培訓(xùn)，保障老年客戶在享受金融服務(wù)時的安全和便利。

此外，錦華支行近期開展了消費者權(quán)益保護學(xué)習活動，通過晨會等形式，提升工作人員對消保工作的認識，學(xué)習相關(guān)法規(guī)，分析案例，提高服務(wù)技能。此次活動由網(wǎng)點經(jīng)理親自部署，確保了學(xué)習效果，工作人員通過學(xué)習，為更好地服務(wù)客戶打下了堅實基礎(chǔ)。

建行東營錦華支行將持續(xù)關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)需求，以專業(yè)和貼心的服務(wù)，確保他們的社保權(quán)益得到充分保障。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，支行致力于為建設(shè)銀行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。