齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月31日訊 （山東經(jīng)濟(jì)廣播記者  朱帥）建行東營(yíng)錦華支行致力于提升老年群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。針對(duì)老年客戶的特點(diǎn)，建行東營(yíng)錦華支行優(yōu)化了服務(wù)流程，并由熟練工作人員提供個(gè)性化指導(dǎo)，以減少等待時(shí)間，確保業(yè)務(wù)辦理的順暢。

近日，老年客戶發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)，出現(xiàn)了一大批激活社保卡的老年群體客戶，為了保障老年客戶的權(quán)益，錦華支行采取了一系列的舉措。支行通過(guò)多種方式，如展板、宣傳冊(cè)等，普及社保卡使用和防詐騙知識(shí)，幫助他們建立正確的金融消費(fèi)觀。同時(shí)，支行特別關(guān)注老年客戶的特殊需求，提供細(xì)致的服務(wù)，如放大字體、放慢語(yǔ)速，甚至上門(mén)服務(wù)，確保每位客戶都能得到周到的關(guān)照。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，錦華支行嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，保障老年客戶在享受金融服務(wù)時(shí)的安全和便利。

此外，錦華支行近期開(kāi)展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)晨會(huì)等形式，提升工作人員對(duì)消保工作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，分析案例，提高服務(wù)技能。此次活動(dòng)由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理親自部署，確保了學(xué)習(xí)效果，工作人員通過(guò)學(xué)習(xí)，為更好地服務(wù)客戶打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

建行東營(yíng)錦華支行將持續(xù)關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)需求，以專業(yè)和貼心的服務(wù)，確保他們的社保權(quán)益得到充分保障。通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，支行致力于為建設(shè)銀行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。