原標題：山東省消費者協會發布消費調查報告：超85%的消費者曾遭信息泄露

來源：舜網

原標題：山東省消費者協會發布消費調查報告：超85%的消費者曾遭信息泄露

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本報3月3日訊 今天上午，山東省消費者協會召開媒體通氣會，發布我省家裝家居消費和個人信息保護消費體驗調查報告。

《山東省家裝家居消費調查報告》顯示，隨著居民生活水平的提高，對家裝家居品質和個性化的需求日益增長。在調查過程中，超70%的消費者表示在裝修前會進行詳細的規劃和預算制定，但實際裝修過程中，約40%的消費者出現了預算超支的情況，主要原因包括裝修材料價格波動、增項過多以及設計變更等。

在裝修風格選擇上，簡約現代風格依然最受青睞，占比達45%，新中式和北歐風格也緊隨其后。而在裝修方式的選擇上，選擇裝修公司全包的消費者占比35%，半包的占比30%，選擇自己找工人裝修的占比25%，還有10%的消費者選擇全屋定制。不過，消費者在裝修過程中也遇到了諸多問題。超50%的消費者反映裝修公司存在工期拖延的情況，平均拖延時長在15-30天;約30%的消費者認為裝修質量存在瑕疵，如墻面不平、地板空鼓等;20%的消費者遭遇了裝修合同不規范，存在模糊條款，導致后期維權困難。此外，對于家裝家居的環保問題，消費者關注度極高，90%以上的消費者表示會優先選擇環保認證的材料和產品，但市場上環保產品質量參差不齊，讓消費者難以辨別。

《報告》指出，當前個人信息保護形勢嚴峻。超85%的消費者表示曾遭遇過個人信息泄露，其中電商平臺、快遞物流、線下商家是信息泄露的主要源頭。從泄露信息類型來看，姓名、電話號碼、家庭住址最為常見，占比均超70%。

在網絡消費場景中，70%的消費者在使用APP時，會遇到APP過度索取個人信息的情況，如一些并不需要定位功能的APP卻要求獲取位置信息，部分APP甚至在用戶不同意某些授權時就無法正常使用。而且，約60%的消費者表示，在注冊各類賬號時，相關隱私政策冗長復雜，難以理解，超50%的消費者表示從未仔細閱讀過這些政策就直接勾選同意。同時，在遭遇個人信息泄露后，僅有30%的消費者選擇采取措施維權，主要原因是缺乏有效證據、維權成本過高以及不清楚維權途徑。調查還發現，消費者對個人信息保護的意識雖有提升，但仍需加強，如僅有40%的消費者會定期清理手機緩存、關閉不必要的APP權限等。此外，消費者對于個人信息保護相關法律法規的知曉率較低，僅有25%的消費者能準確說出3條以上與個人信息保護相關的法律條款。

原標題：山東省消費者協會發布消費調查報告：超85%的消費者曾遭信息泄露

作者：盧虹

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