為維護殘疾消費者安全保障權益，推動和改善山東省公共服務場所無障礙設施建設工作，今年7-11月，山東省消費者協會、山東省殘疾人聯合會與山東建筑大學無障礙研究中心在全省聯合開展了公共服務場所無障礙設施體驗調查活動。調查主要針對商業場所、餐飲住宿、交通運輸、金融服務、旅游景區、郵政電信營業廳、水電氣暖、電商自提網點以及醫療衛生單位等公共服務場所和消費場所中的無障礙設施，包括無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯、無障礙衛生間、盲道等。
調查報告顯示，“十二五”以來，我省各級黨委政府越來越重視無障礙環境建設。加強組織領導，深入宣傳動員，完善法規政策，健全工作機制，加大資金投入，全省各地無障礙設施建設、信息交流無障礙環境建設、無障礙社區服務、無障礙環境建設重點項目實施以及家庭無障礙改造等方面取得明顯成效。
無障礙設施建設成效顯著
一是城市道路無障礙設施建設不斷規范。城市主要道路、大型商業街區、城市公園等的人行道和公交車站的出入口鋪設了盲道近2.5萬公里；交叉路口、街巷路口等人行道設置了緣石坡道25000余處；設立盲人過街音響指示裝置2500余處；設置了盲人站牌、盲人地圖及無障礙標志牌，公交車設置語言報站裝置及報站顯示屏。二是建筑物無障礙設施建設不斷完善。在新建的辦公、商業、民航、鐵路、交通等公共建筑以及新建居住小區基本都按要求建設了無障礙設施；原有的城市廣場、公園、公共建筑以及居住建筑的公共場所等，均程度不同地進行了無障礙建設和改造。三是兒童、老年福利機構規模擴大。我省已建成兒童福利院17處（保證了每個設區市1處），農村幸福院9880所，城市社區日間照料中心4179個，養老機構2631個，養老床位67萬張。通過改造和新建，全省城市無障礙設施覆蓋面達75％以上，新建工程無障礙建設覆蓋率達95%以上。
家庭無障礙改造惠及面更廣
一是推動重度肢體殘疾人家庭無障礙改造向智能化發展。截止2016年底，全省共投入經費8700萬元，共計對22.5萬戶殘疾人家庭進行了無障礙改造工作。省殘聯、省財政廳、省住建廳、省扶貧辦下發了《關于進一步加強全省重度貧困殘疾人家庭無障礙改造》的文件，制定了實施方案，在全省要求每戶標準不低于2500元的基礎上，大多數市工作力度進一步加大，力爭今年全部完成貧困重度殘疾人家庭改造任務，有一戶改造一戶。到十三五末，全省85%的重度殘疾人家庭實現無障礙改造，家庭環境和生活質量將有明顯的改善。二是扎實推進城鄉困難老年人家庭無障礙設施改造。具體改造項目包括：安裝坐便器扶手或配置坐便椅；配置洗浴椅；配置床用無障礙餐桌；配置三角手杖；為聽力有障礙的老年人安裝閃光門鈴或可視門鈴。
信息交流無障礙建設不斷提升
一是全省17個市級電視臺開設了手語欄目和廣播電臺殘疾人專題節目。二是各級政府網站維護管理部門也逐步將無障礙納入運行管護范圍，定期巡檢網頁是否符合無障礙標準，及時收集網站無障礙服務反饋信息，定期對網站無障礙優化情況進行完善和改進。三是各類公共企事業單位、新聞媒體等公共服務網站，整合資源，完善網站無障礙服務功能，特別是入口、通道的無障礙，切實為視障人士為主的身體機能差異人群和有特殊需求的健全人辦理事務和獲取公共服務創造條件。四是加強信息技術研究，積極推動新技術、新業務的開發，加大推廣、普及和應用工作力度，讓殘障等群體分享信息通信技術進步的成果，鼓勵科技單位、企業以及個人積極投入到政府網站的無障礙改造中，不斷研究開發相應的軟硬件設備。五是全省26個圖書館設立了盲文及盲人有聲讀物閱覽室，提供盲文讀物、有聲讀物。
組織開展“好客山東·旅游無障礙”行動計劃
2013年5月，省文明辦、省經濟和信息化委、省住房城鄉建設廳等8部門聯合印出《關于在全省開展“好客山東·旅游無障礙”活動的通知》，在全省開展為期三年的“好客山東·旅游無障礙”活動。這項活動不僅讓殘疾人受益，也使廣大山東人民和中外游客收益，全省共組織和接待殘疾人游客2萬多人次。

[責任編輯：楊凡、董光強、何則偉]

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