每當遇到危險和困難，首先想到就是撥打110。今年1月10日是全國第32個“110宣傳日”，記者從省公安廳指揮中心了解到，2017年，全省110平臺共接警1971萬余起，數量連續兩年減少，比2015年下降近兩成。

省公安廳副廳長丁冠勇說：“近年來，全省社會治安秩序保持良好，110發揮了極其重要的作用。我們深入推動指揮中心向實戰轉型，接警處警更加規范，打擊犯罪更加精準，應急處突更加高效，服務群眾更加優質。”

據統計，2017年，“兩搶一盜”警情27萬余起，同比下降19.29%；事件類警情減少8.4萬余起，同比下降87.2%；群眾求助 301萬余起，同比上升 42.05%。

精確：“千里眼”“順風耳”一個不能少

2017年2月5日12時48分，日照市公安局指揮中心接到群眾報警，在市區發生一起摩托車搶奪警情。110民警立即通報街面各巡邏布控力量，并指令轄區派出所進行封堵圍控。12時58分，巡邏民警發現嫌疑人。110指揮中心及時跟進調度，指令派出所、特警、交警等周邊巡邏力量合力將犯罪嫌疑人張某抓獲。

110接處警，唯快不破。日照市公安局指揮中心負責人說，“一旦發生重大突發案事件，指揮中心能夠快速確定案發位置，實時展示現場圖像，掌握周邊執勤警車、警力、視頻監控分布，根據現場情況一鍵指令、即時調警、快速處置，實現扁平化、可視化指揮調度，打擊犯罪更快、更準。”

110接處警系統、PGIS系統、視頻監控平臺、北斗定位系統、350兆數字集群對講系統、4G圖傳平臺、人像識別系統……在全省各級公安機關指揮大廳，一批精確度高、時效性強、功能強大的硬軟件設備就像“千里眼”“順風耳”，幫助110民警辦案。

救急：群眾求助大量增加考驗接警能力

2017年11月23日21時18分，煙臺市公安局110接到北京網民李某某的微信報警稱，有用戶在其微博留言區留言稱自己服用了藥物，企圖自殺。接報后，110民警從微博留言線索入手，連夜進行走訪摸排。22時40分許，確定自殺人員為煙臺某中學高三女生張某。民警立即聯系張某父親，并協助他將女生送到醫院救治，經搶救后脫離生命危險。

據了解，2017年，全省公安機關接受群眾求助警情301萬余起，較上年增加 89萬余起，考驗著公安機關的接警能力。全省公安機關不斷創新服務舉措，相繼推出“110救援綠色通道”“110護校”“緊急查找走失機制”等護民愛民措施，同時加強與政府相關部門、民間團體溝通，建立聯動協作機制，積極打造聯動救援“綠色通道”。

為群眾救急救難，離不開治安防范的無縫銜接。根據發案規律特點，公安機關突出加強重點單位、重點小區、重要場所，案件高發路段、區域巡邏防控，有警處警、無警巡邏，確保24小時不間斷、無縫隙防控，讓人民群眾獲得實實在在的安全感。

防擾：撥打110切記“急難險重”四字訣

有困難找警察，但無事撥打110電話取樂、惡意騷擾、謊報警情等違法行為時有發生，大量占用了警方資源。全省110平臺接到無效警情占總接警量的2/3，有的基層派出所民警一天出警次數高達30多次。

2017年10月18日20時39分至21時21分，煙臺邵某某酒后8次撥打110報警電話，謊報警情。煙臺警方迅速出警將其抓獲，邵某某因虛構事實擾亂公共秩序被行政拘留五日并處罰款500元。

類似這樣的例子，全省各地的110平臺每天都會遇到多起。警方提醒，群眾遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可以撥打110。凡撥打110電話取樂、惡意騷擾、謊報警情等滋擾公安機關正常秩序的行為都屬于違法行為，公安機關將依法給予處罰。

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撥打110時應注意以下幾個問題:

●正確了解、使用110報警電話，明確110的職責范圍。

●打電話時，講明所報警情發生的具體地點、時間、目前狀況、報警事由和聯系方法。尤其要把具體地點講清楚，也可以提供現場附近的明顯標志物。

●請盡量保持鎮靜，克服焦躁情緒，語言簡練、吐字清楚。

●如實反映事件的實際情況，不夸大、不歪曲。

●撥打110后，請保持通訊暢通，以便公安民警隨時與報警人聯系。

●如無特殊情況，報警人在報警后應在報警地等候，注意觀察民警到來，在民警到來后主動聯系。

●報警人應積極協助警方開展調查工作。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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