齊魯網濟南3月20日訊 大家有沒有遇到這樣的情況，當你打電話跟別人商量午飯吃什么的時候，打開外賣軟件，就會發現你想吃的東西神奇的出現在了推薦頁面中。這到底是怎么回事呢？

今天上午十點半左右，閃電新聞記者通過電話跟朋友約定午餐吃日料外賣，掛斷電話后，記者打開美團外賣軟件，一家名為浮嶋料理的日料店出現在了推薦頁面中。同樣的通過電話談及中午吃米線，掛掉電話不久后，打開外賣軟件，一家名為重慶火鍋米線的店鋪竟然也出現在了推薦頁面中。這到底是怎么回事，是我們的手機被監聽了嗎？記者電話咨詢了美團客服。

“我們的APP會根據您點餐的一個習慣，然后和您（曾經）點餐的商家進行一個自動分類，然后給您自動推送，它會自動推出一模一樣或者差不多的商家。如果是新開的門店，它也是會優先給您推到您的最上方，讓您進行查詢用餐的。”

然而閃電新聞記者電話咨詢商家，卻得到了與美團相反的答復，這兩家店都是入駐美團1年以上的老店。而且記者之前從未通過美團搜索過日料、米線等關鍵詞。隨后記者再次電話咨詢了美團客服：

客服：讀取短信和通話記錄的功能可以主動使用，也可以關閉的，然后對點餐是沒有影響的。

記者：那也就是說我不關的情況下，你們就會讀取我的信息？

客服：對，是方便您更好的用餐，選擇自己合適的餐品，這個是不會泄露您隱私的。

記者：但是你是侵犯了我們的隱私呀

客服：這個是可以關閉的

記者：我如果不關閉呢，然后就繼續這樣被竊聽

客服：嗯，應該是，但是不存在偷聽的。

記者：竊聽不就是偷聽嗎？

面對記者追問，該客服人員表示情況特殊，需要咨詢一下，兩分鐘之后，一位自稱是當班組長的男性接聽了電話。

“這邊有可能是客服不了解，因為她是一個新客服，我給您說一下，后臺系統我們這邊還沒有那么完全，說系統直接監聽您的電話，然后給您推送信息。我們系統是不會監聽每一個用戶的，是不會存在監聽這個情況的”。

針對記者遇到的問題，美團客服人員雖然保證不會監聽，但卻始終沒有給出具體原因。最后該工作人員表示會跟上級反映，并在一個工作日內給記者答復。

同樣，近日也有媒體報道，經過對美團以及餓了么APP測試后發現，談話提及某種食物后，打開外賣App就可見到對相關店鋪的推薦，疑似出現App麥克風“偷聽”情況。目前兩大外賣平臺已對此作出回應，表示不存在“偷聽”行為。記者在社交平臺上發現，不少網友反映，不僅僅是外賣平臺會出現類似問題，淘寶/微博/百度等平臺也會出現。

記者發現，目前蘋果手機的美團、餓了么、支付寶等軟件已經沒有麥克風權限選項，但在安卓手機，存在麥克風權限選項，但可以選擇關閉。

閃電新聞記者 王雷濤 實習 趙曉蕾 濟南報道

[責任編輯：楊凡、韓薇、王雷濤]

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