齊魯網(wǎng)3月22日訊  青島的王女士買了套別墅。可讓王女士沒想到的是，別墅住進(jìn)去沒多長時間，房子莫名其妙的開始漏水。

新別墅剛?cè)胱?煩惱不斷

“這個房子花了好幾百萬買的，然后裝修也花了一百多萬，你看現(xiàn)在住也沒法住，看著還上火。”青島的王女士在高新區(qū)世茂意墅灣買了一套四層的別墅，剛剛?cè)胱〔痪茫瑔栴}就出現(xiàn)了。“搬過來不到十天，我就發(fā)現(xiàn)這個位置往下滴水，一開始我以為中央空調(diào)漏水，就趕緊聯(lián)系開發(fā)商，開發(fā)商一開始態(tài)度還是很積極的，過來配合，給我們做打壓。”

王女士說，開發(fā)商的工作人員對中央空調(diào)和地暖反復(fù)檢查了多次，但幾個月的時間過去了，始終沒有找到漏水的原因。

世茂房地產(chǎn)維保中心工作人員解釋說：“因?yàn)楫?dāng)時漏水不是一直在漏，過一段時間漏一次，我們的維保工程師去修的時候，就以為是地暖滲水，因?yàn)轳R上就要供暖了，確實(shí)修的時間有點(diǎn)長。”

問題遲遲沒有得到解決，而此時王女士發(fā)現(xiàn)，家里漏水的情況越來越嚴(yán)重了。“五月份開始這個水滴就很大，然后我老公就找了一個小桶，小桶一天差不多就得接兩桶水，再后來，十月份，水慢慢蔓延，好幾個位置都開始漏了。”

不單單是一樓的天花板漏水，隨后的時間里，王女士發(fā)現(xiàn)二樓也出現(xiàn)了問題。“后期呢，我就發(fā)現(xiàn)廁所和衛(wèi)生間，墻紙這全都發(fā)霉了，而且往下掉墻皮。然后我就聯(lián)系開發(fā)商，開發(fā)商就懷疑我這個廁所下水這漏，為了找原因，我也沒辦法，我就把這些瓷磚什么的都給砸了，也沒有發(fā)現(xiàn)原因，這已經(jīng)是半年了。”

對于王女士反應(yīng)的這些問題，開發(fā)商方面是否認(rèn)可呢？世茂房地產(chǎn)維保中心工作人員：“后來業(yè)主自己找的工人，我聽業(yè)主說，維保這邊發(fā)現(xiàn)了。后來業(yè)主自己發(fā)現(xiàn)是水管滲漏，這期間，我和負(fù)責(zé)片區(qū)的客服總經(jīng)理，還有維保，先后我是去了一次，我們就去現(xiàn)場，當(dāng)時就跟客戶說，您這個情況我們給您修，但業(yè)主當(dāng)時堅決不認(rèn)可，這個事就僵持到現(xiàn)在。”

這么貴的房子漏水，換成是誰誰心里也不好受，再加上找不到漏水的原因，卻遲遲解決不了。這讓業(yè)主王女士更著急了，王女士決定自己想辦法找漏水原因。

長時間漏水問題究竟在哪？

房主王女士：“我覺得蓋房子的都檢查不出來原因，我快自己找吧，他說行，你自己找第三方，后期的費(fèi)用誰的問題，誰給承擔(dān)。”

隨后，王女士自己找來了技術(shù)人員，經(jīng)過檢查，終于找到了房子的漏水點(diǎn)。“找第三方查出來原因，是房間的一處水管管頭這裂了一個很大的縫，所以這個水一直漏，包括我的壁紙，起毛，下面天花板，全都是因?yàn)檫@個原因。當(dāng)時我就要求開發(fā)商把這個管頭給我換了。”

問題找到了，開發(fā)商第一時間對損壞的部件進(jìn)行了更換，水管修好了，王女士計算了一下自己損失不小。“你看現(xiàn)在吧，這個地磚，已經(jīng)配不上了，如果說得維修的話，就得全部把這些地磚給砸了，全都換一遍。還有這個壁紙，壁紙前兩天我也聯(lián)系廠家，現(xiàn)在這種壁紙也不出了，我不可能這一間房子走廊上是一個顏色，客廳是一個顏色，壁紙肯定也得換。加上人工費(fèi)亂七八糟這塊費(fèi)用加起來得十二三萬。

對于善后維修，王女士說出了自己的想法，開發(fā)商又會給出什么樣的解決方案呢？

世茂房地產(chǎn)維保中心宋經(jīng)理：“確定了業(yè)主相關(guān)的一些損失，像地磚有三塊，然后有三塊吊頂和一個十平的壁紙，我們第一時間確定給業(yè)主維修。考慮到業(yè)主家里的美觀，就是把整個客廳的壁紙進(jìn)行一個整體的更換。”

開發(fā)商的工作人員表示，對于地磚和墻紙，可以更換與王女士家相同品牌和型號的產(chǎn)品。對于開發(fā)商給出的維修方案。可是王女士表示，“他們是施工方，他自己蓋的房子漏水點(diǎn)他自己找了半年都找不著，現(xiàn)在說來給我維修，你說能相信她嗎？我現(xiàn)在對這個開發(fā)商已經(jīng)徹底的失去信心了。”

開發(fā)商：可以負(fù)責(zé)維修房屋

隨后，雙方又進(jìn)行了一段時間的協(xié)商，但遺憾的是，雙方始終沒能達(dá)成一致。

世茂房地產(chǎn)維保中心宋經(jīng)理：“業(yè)主提出17萬的賠償，對我們來說，業(yè)主的訴求，跟我們維修的差距確實(shí)挺大的，我們這邊也是嚴(yán)格按照相關(guān)的合同約定，還有兩書的約定，首先給確定方案，另外給一個最快的時間給你維修。”

編后：漏水這種事，誰也不希望發(fā)生。但既然發(fā)生了，我們還是雙方能平心靜氣，好好商量出來一個合適的解決方案。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔維莉、費(fèi)燕妮]

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