齊魯網德州5月27日訊（山東臺 王盈 陳洋 孟凡東 張銘偉 德州臺 張婷婷）在“大學習 大調研 大改進”中，德州市在群眾意見最集中的政務辦事大廳，直接發放問卷、征集意見，并確保即知即改、逐條落實。

“麻煩您一兩分鐘的時間，給我們填一下這個滿意度調查表。”德州市民張帥到市政務中心辦事，沒想到收到一份調查問卷。 

“我給打96分。”張帥說，來政務中心辦事，打字復印的地方不是很好找。他建議大廳應該多弄幾個打字復印的地方。 

“大學習 大調研 大改進”開展以來，德州市政務中心已經發放這樣的調查問卷1000多份。德州正在推行“只跑一次”改革，但問卷調查中很多群眾反映，來工商局辦事一次性告知不到位，還是需要跑好幾次。收到反饋意見，工商局馬上研究改進工作的辦法。 

德州市德城區工商局企業注冊局工作人員討論時說：“在前臺出具一張明白紙，當事人提交材料有問題的時候，我們就在明白紙上羅列出來。”另外一位工作人員說：“但是我認為在人多的時候這樣會很占用時間，影響我們的工作效率。”

經過大家討論，決定把原先的口頭告知事項印制成一張告知書，然后根據辦事群眾的具體情況勾選。 

德州市羅貿電子商務有限公司財務人員曹靜說：“通過告知書，我可以清楚明白知道哪個地方錯了，而且該怎么改正。我覺得這個太方便了，我自己一條條的記錄，也記不住這么多。” 

一個月下來，德州市政務中心共梳理企業、群眾意見3大類111個，逐條反饋到相關部門，并要求七天內拿出整改辦法，絕不能推脫敷衍。 

德州市政務服務中心管理辦公室副主任方士彬表示：“我們對查找出的問題，列出問題清單，制定整改措施，要求相關部門限時整改，進一步提升了服務水平，優化了群眾辦事環境。”

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[責任編輯：楊凡、韓薇、王佳亮]

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