齊魯網(wǎng)濟(jì)南10月21日訊 距離正式供暖還有不到一個月,濟(jì)南各大熱企都在緊鑼密鼓進(jìn)行供暖前的準(zhǔn)備。位于歷城區(qū)工業(yè)北路的華能黃臺電廠是濟(jì)南重要的電源支撐點和全省最大的綠色清潔熱源點，目前供暖前期準(zhǔn)備就緒。

"進(jìn)入9月份以來，黃臺電廠就全面進(jìn)入供暖備戰(zhàn)，對供熱機(jī)組進(jìn)行停機(jī)檢修。到目前為止，我們對外供熱的管網(wǎng)也好，設(shè)備也好，已經(jīng)基本調(diào)試就緒，我們現(xiàn)在檢修的7號機(jī)組，它在10月底以前具備正式供熱條件，11月15號正式對外供熱沒有問題。”華能濟(jì)南黃臺發(fā)電有限公司副廠長周亞男介紹說。記者在車間看到，一個機(jī)組有12米高，包括了鍋爐，發(fā)電機(jī)，汽油機(jī)三大部分，十幾名工作人員正在對7號機(jī)組汽油機(jī)進(jìn)行檢修，工作人員介紹，像這樣的熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組機(jī)組可以實現(xiàn)供電每小時30萬千瓦，供暖達(dá)到1500萬平方米的面積。

依托4臺熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，黃臺電廠全廠供熱能力達(dá)到4900萬平方米，實際供熱面積接近4000萬平方米，占到濟(jì)南城區(qū)總供熱面積的三分之一。每個供熱季可以為濟(jì)南減少60多萬噸的散煤消耗量，成為全省最大的綠色清潔熱源。“一方面是我們?nèi)珡S目前供熱能力接近5000萬，再一個就是我們的機(jī)組既能供熱又能發(fā)電，屬于熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，現(xiàn)在4臺機(jī)組大氣排放全部達(dá)到超低排放，這是什么概念呢，這四臺機(jī)組的排放已經(jīng)優(yōu)于燃?xì)夤┡呐欧艠?biāo)準(zhǔn)。”周亞男介紹說。

持續(xù)穩(wěn)定的熱源，離不開充足的燃料儲備。為保證今冬的供熱工作，黃臺電廠在今年9月份就開始了冬儲煤工作。目前全廠儲煤量達(dá)到22萬噸，計劃在供熱季錢儲煤量達(dá)到30-35萬噸。為本供熱季四臺機(jī)組安全穩(wěn)定運行提供堅實可靠的保障。

記者了解，黃臺電廠自1992年對第一臺機(jī)組供熱改造成功后，開始參與城市供熱工作；到2000年底，先后完成5臺機(jī)組供熱改造，非供暖季正常供電，今年，黃臺電廠繼續(xù)加大機(jī)組和外部管網(wǎng)改造力度，其中在歷下區(qū)西蔣峪片區(qū)龍洞片區(qū)分別新建大型換熱站，本供熱季前就能投入使用，今年能夠提升260萬的供熱面積。濟(jì)南東部龍洞片區(qū)，西蔣峪片區(qū)、海爾全運村片區(qū)等多處未實現(xiàn)集中供暖的居民今年將用上暖。

鏈接：黃臺電廠暨山東黃泰/濟(jì)南東泰熱力市民開放日活動舉行 建廠60周年來首次對市民開放

2018年10月19日，華能濟(jì)南黃臺發(fā)電有限公司暨山東黃泰/濟(jì)南東泰熱力有限公司市民開放日活動正式拉開帷幕。這是黃臺電廠建廠60周年來首次對市民開放。

華能濟(jì)南黃臺發(fā)電有限公司（以下簡稱黃臺電廠）位于山東省濟(jì)南市歷城區(qū)，始建于1958年，是山東省第一座高溫高壓火力發(fā)電廠。2008年12月，黃臺電廠加入中國華能集團(tuán)公司。全廠現(xiàn)役7至10號四臺300MW等級熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組，總裝機(jī)容量136萬千瓦，年發(fā)電量約70億千瓦時。企業(yè)先后完成7號、8號機(jī)組高背壓供熱改造及10號機(jī)組切缸供熱改造，目前全廠總供熱能力4900萬平方米，實際供熱面積接近4000萬平方米，年度供熱量超過1200萬吉焦，承擔(dān)著濟(jì)南市約30%的集中供熱，為山東省最大的綠色清潔熱源企業(yè)。為濟(jì)南市關(guān)停35噸及以下社會小型燃煤鍋爐和打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)做出了重要貢獻(xiàn)。

黃臺電廠深入踐行華能“三色”發(fā)展理念，始終把綠色發(fā)展、清潔生產(chǎn)作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展戰(zhàn)略。2015年11月，四臺機(jī)組全部達(dá)到超低排放（機(jī)組煙氣排放指標(biāo)優(yōu)于天然氣機(jī)組排放標(biāo)準(zhǔn)），成為山東省首批實現(xiàn)全廠超低排放的發(fā)電企業(yè)。其中，9號機(jī)組超低排放改造工程被國家能源局列為2014年煤電機(jī)組環(huán)保改造示范項目，并率先通過中國環(huán)境監(jiān)測總站超低排放現(xiàn)場監(jiān)測。2017年3月份，在省內(nèi)首家取得全國統(tǒng)一編碼排污許可證，有關(guān)申報表被環(huán)保部定為范本進(jìn)行推廣。相比上世紀(jì)80年代初，現(xiàn)在發(fā)電量增長了十倍，但二氧化硫年排放量不足當(dāng)時的十分之一、氮氧化物和煙塵的排放量僅僅是當(dāng)時的三分之一。黃臺電廠用清潔生產(chǎn)為濟(jì)南市的藍(lán)天白云奉獻(xiàn)著不可或缺的力量。在實現(xiàn)減排的同時，黃臺電廠在節(jié)能方面也有驕人的成績。現(xiàn)役機(jī)組主要能耗指標(biāo)保持全國領(lǐng)先水平，其中，全廠年度綜合供電煤耗達(dá)到280g/kwh左右， 7、8號兩臺機(jī)組在2016年、2017年連續(xù)兩年同時榮獲中電聯(lián)全國同類型機(jī)組能效對標(biāo)一等獎。黃臺電廠還先后獲得全國五一勞動獎狀、全國減排先進(jìn)集體、山東省節(jié)能突出貢獻(xiàn)企業(yè)、中國華能集團(tuán)公司先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號。

目前，為切實做好2018-2019年供熱季相關(guān)工作，黃臺電廠積極展現(xiàn)央企風(fēng)范，勇于擔(dān)當(dāng)、積極履責(zé)，提前開展供熱準(zhǔn)備工作，只為在今冬給廣大用戶提供持續(xù)、安全、可靠、高效的熱源，讓用戶過一個溫暖舒心的冬天。

為保證7、8號兩臺高背壓供熱機(jī)組在供熱季期間安全穩(wěn)定運行，黃臺電廠不惜犧牲一個多月的電量，7號機(jī)組在10月10日便開始停機(jī)，進(jìn)入檢修狀態(tài)，開始汽輪機(jī)更換供熱專用轉(zhuǎn)子工作并對可能影響到供熱穩(wěn)定的設(shè)備提前進(jìn)行檢查消除。計劃在本月中下旬，開始8號機(jī)組的汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子更換工作以及相關(guān)檢修消缺工作。確保在供熱季來臨前，完成兩臺高背壓機(jī)組的檢修工作，順利開展供熱工作。

為進(jìn)一步發(fā)展供熱市場，同時提高全廠熱源互備互保能力，今年上半年黃臺電廠投資數(shù)千萬元，順利完成10號機(jī)組低壓缸零出力改造。目前相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備安裝建設(shè)工作已經(jīng)接近尾聲，改造后的10號機(jī)組將在今冬投入供熱工作中，屆時黃臺電廠總供熱面積可以再增加400萬平方米，同時全廠四臺機(jī)組的互備互保能力將大幅提高，可有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，保證供熱穩(wěn)定。

持續(xù)穩(wěn)定的熱源，離不開充足的燃料儲備。為保證今冬的供熱工作，黃臺電廠在今年9月份就開始了冬儲煤工作。目前全廠儲煤量達(dá)到22萬噸，計劃在供熱季錢儲煤量達(dá)到30-35萬噸。為本供熱季四臺機(jī)組安全穩(wěn)定運行提供堅實可靠的保障。

2014年、2016年，黃臺電廠先后投資2億元，完成7、8號機(jī)組高背壓循環(huán)水供熱改造，成為當(dāng)時國內(nèi)唯一兩臺300MW等級高背壓加機(jī)組同時供熱的企業(yè)。2018年又投入數(shù)千萬元，對10號機(jī)組進(jìn)行切缸改造。使全廠的供熱能力不斷得到提高。

2014年至今，黃臺電廠投資近億元新建中心供熱站，擁有12臺換熱器、6臺大容量高壓循環(huán)泵，全部采用先進(jìn)技術(shù)，由分布式DCS調(diào)節(jié)、自動化集中控制，匯集全廠7、8號高背壓機(jī)組熱源、9號中間抽汽熱源、10號可切缸熱源，熱源充足穩(wěn)定，并且四臺機(jī)組之間汽源做到互聯(lián)互備，及時切換，實現(xiàn)供熱輸出的穩(wěn)定可靠。中心供熱站不僅可以提供充足可靠的熱源輸出，還可以在冬季嚴(yán)寒時段利用二次加熱技術(shù)進(jìn)行高溫供熱輸出，保證供熱質(zhì)量的穩(wěn)定。

下一步，黃臺電廠將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實上級政府各項部署要求，牢固堅持新發(fā)展理念，深入踐行領(lǐng)先文化，強(qiáng)化政治引領(lǐng)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、強(qiáng)化高質(zhì)量發(fā)展、強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步自我加壓、凝心聚力、銳意進(jìn)取，不斷提升“窗口”電廠新形象，加快建成國際一流的節(jié)能環(huán)保企業(yè)，全力推動企業(yè)“安全、綠色、高效、可持續(xù)”高質(zhì)量發(fā)展，為濟(jì)南市建設(shè)“大、強(qiáng)、美、富、通”的現(xiàn)代化國際大都市做出自己的貢獻(xiàn)！

山東黃泰熱力公司由黃臺電廠直管、濟(jì)南東泰熱力公司由黃臺電廠控股（以下兩家熱力公司合稱熱力公司），依托黃臺電廠提供的綠色清潔熱源為濟(jì)南市東部地區(qū)8萬多戶居民提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)，目前直供開發(fā)面積達(dá)1800多萬平方米，實際用熱面積1300萬平方米左右，服務(wù)區(qū)域北靠小清河南岸、南到龍洞片區(qū)，東接高新區(qū)舜華南路，西至漿水泉路，；另含東風(fēng)和工業(yè)北路東部大部分區(qū)域。主供熱管網(wǎng)長約150公里，所服務(wù)居民直供小區(qū)82個，大型公建用戶130多戶，屬于濟(jì)南市大型供熱公司。

熱力公司以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、可靠的供熱服務(wù)，受到了上級政府部門及熱用戶的認(rèn)可和好評，獲得“濟(jì)南市職工道德建設(shè)標(biāo)兵單位”稱號并被授予“濟(jì)南市五一勞動獎狀”，公司客服中心榮獲 “山東省巾幗文明崗”稱號。公司近年累計獲得用戶表揚錦旗72面。為更好更及時服務(wù)轄區(qū)居民，公司實行全新片區(qū)管理模式，實行區(qū)長、供熱管家負(fù)責(zé)制，設(shè)立了“服務(wù)調(diào)度”、“負(fù)荷調(diào)度”及“熱力網(wǎng)調(diào)控中心”，做到精準(zhǔn)服務(wù)到戶，制定有效措施，極大降低投訴率，增強(qiáng)了用戶滿意度。啟動微信公眾號、支付寶等上線，為用戶服務(wù)提供了一個新的渠道。

位于濟(jì)南市解放東路1號的濟(jì)南東泰熱力客戶服務(wù)中心，服務(wù)于公司的8萬多熱用戶，現(xiàn)在開設(shè)10個服務(wù)窗口，可以同時受理客戶的供熱申請、報停辦理、繳費查詢、投訴、報修等多功能一站式服務(wù)大廳。近幾年我公司鑄力于打造“暖民心、稱民意”的供熱服務(wù)品牌形象，客服中心更是積極開展熱力“溫暖行”走入各大社區(qū)，現(xiàn)場為辦理各項業(yè)務(wù)，為客戶提供方便、快捷的供熱服務(wù)，今年針對政府提出的方便市民各項業(yè)務(wù)一次辦成的要求，我公司又實施了一系列的便民措施，讓用戶無需到營業(yè)廳即可辦理供熱開通、報停等業(yè)務(wù)，客戶可以選擇就近的服務(wù)站就近辦理，也可以由小區(qū)內(nèi)的供熱管家上門為客戶代辦，做到讓用戶“少跑腿”或“零跑腿”，最大程度的便民、利民。

多年來熱力公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了客戶的一致認(rèn)可和好評，已連續(xù)多年獲得 “濟(jì)南市巾幗文明崗”“山東省巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。向社會展示了良好的供熱企業(yè)形象。

2008年9月熱力公司的客服服務(wù)熱線正式成立。2009年，對客服熱線進(jìn)行了擴(kuò)容，正式與市政聯(lián)網(wǎng)，接受政府的同抓共管，同期開始受理12345、12319轉(zhuǎn)派的各類工單，執(zhí)行市政規(guī)范化值班標(biāo)準(zhǔn)。截至目前我公司客服熱線坐席已擴(kuò)容至20部，可以24小時不間斷的接聽用戶來電。確保了客戶來電接聽100％，來電回訪率100％，工單處結(jié)率100％，客戶滿意度100％.真正實現(xiàn)了政府所倡導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)流程化、處理工單程序化、工作效率速度化、回訪反饋及時化。 

熱力公司的調(diào)度中心24小時不間斷對東泰熱力、黃泰熱力所轄84個小區(qū)換熱站參數(shù)的集中監(jiān)視和控制，與熱源廠及時協(xié)調(diào)，對公司主管網(wǎng)供熱負(fù)荷進(jìn)行調(diào)度，24小時對隔壓站供熱設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行控制、調(diào)整。目前，熱力公司已進(jìn)入緊張的供熱準(zhǔn)備階段，各管網(wǎng)及換熱站均已開始注水，預(yù)計10月25日前完成全部換熱站的注水冷運工作。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。熱力公司深入踐行央企華能集團(tuán)公司“三色”發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化管理、注重社會責(zé)任，以“讓用戶滿意，讓政府放心”為目標(biāo)，依托濟(jì)南市新舊動能轉(zhuǎn)換區(qū)建設(shè)，不斷加大供熱基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，持續(xù)提高供熱服務(wù)質(zhì)量，以實干精神努力建設(shè)成為國內(nèi)一流供熱公司。

閃電新聞記者 蘇發(fā)東 王源 阮尚輝 通訊員 劉學(xué)杰 濟(jì)南報道

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷、蘇發(fā)東]

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