來源:齊魯網
2019-11-15 18:32:11
齊魯網·閃電新聞11月15日訊 11月14日,三大運營商公布了攜號轉網服務細則,對攜號轉網的范圍、流程以及注意事項進行了詳細說明,并表示已于11月10日起進入試運行階段。
什么是攜號轉網
攜號轉網服務是指在同一本地電話網范圍內,蜂窩移動電話用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。
簡單來說,就是在不更換手機號的情況下,隨意更換三大運營商中的任意一家,打破“想換運營商,得換手機號”的霸王條款。
四類號碼無法攜號轉網
目前現階段不提供四類號碼的攜號轉網服務。具體包括:
(一)衛星移動業務號碼:網號為1349、174等號碼;
(二)移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;
(三)物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;
(四)其他不符合國家政策規定的情況。
轉網需符合五項條件
細則列出一個號碼要想申請攜出服務必須具備五大條件。
(一) 已在原簽約的電信業務經營者(以下稱為“攜出方”)辦理個人真實身份信息登記入網(以下稱為“實名入網”)。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;
(二) 處于正常使用狀態(非掛失、停機等);
(三) 與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;
(四)與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;
(五) 距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。
如何確認自己的號碼是否符合條件
用戶編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至歸屬運營商。其中,電信發送到10001,移動發送到10086,聯通發送到10010,查詢號碼是否符合攜轉條件,短信平臺會及時反饋用戶查詢結果。
如符合條件:
則繼續編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發送至歸屬運營商,獲取攜號轉網所需要的授權碼。
用戶在辦理攜入時需帶上個人有效證件、有效的攜出授權碼、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡,到擬簽約的電信業務經營者(以下稱為“攜入方”)辦理攜入,辦理完成后攜入方為用戶提供新卡。
現階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。
如不符合條件:
將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網后受影響的業務以及咨詢途徑,并通過客服電話等方式為用戶提供實現滿足條件的咨詢。
余額、賬單怎么處理
用戶攜號轉網后網絡切換完成前,原移動電話卡正常使用,由攜出方為攜號轉網用戶提供電信服務。攜出方按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務。
網絡切換完成后,攜號轉網用戶的原移動電話卡失效,攜出方與攜號轉網用戶間的電信服務關系終止,同時新移動電話卡激活啟用,由攜入方為攜號轉網用戶提供電信服務。攜入方不得在網絡切換完成前為攜號
攜號轉網分三個階段推進
第一階段:9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個試點省(市)完成試驗,正式提供服務;
第二階段:11月10日至25日,其他26個省(自治區、直轄市)“攜號轉網”服務上線試運行;
第三階段:11月30日前,全國范圍內正式提供服務。
其他注意事項
操作細節還列出攜號轉網可能會遇到的一些小問題,運營商會明確告知用戶。
1.因技術與設備等差異,用戶可能需要更換終端;
2.用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信;
3.用戶需與攜出方結清申請攜出服務時未出賬的費用;
4.用戶在攜出方享有的積分、信譽度、VIP級別及各種優惠可能無法繼續使用;
5.攜出方及其合作伙伴提供的部分業務(服務)可能無法繼續使用;
6.用戶需及時將攜號轉網事宜告知社會上號碼相關的服務提供者;
7.其他應當告知的事項。
閃電新聞記者聯系三大運營商客服人員了解到,目前在濟南,中國電信的自有營業廳都可以辦理攜號轉網。中國移動能辦理攜號轉網的網點有:歷下山大南路營業廳、歷城高新營業廳、槐蔭經二緯六路自辦營業廳、商河商中路中心營業廳、濟陽開元大街營業廳、章丘眼明泉營業廳、長清蓮臺山路營業廳、平陰振興街營業廳、天橋天成路營業廳。而聯通目前僅十六里河營業廳一家可以辦理攜號轉網。網友朋友們可以根據需要選擇合適的網點前去辦理。
閃電新聞記者 ?姚瑤
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