前情回顧：12月8日，家住濟南市歷城區的李先生和愛人吳女士家中的爐灶突然爆裂，幾次與售后客服溝通都沒有結果。

12月10日，反復給客服打電話的李先生終于等到了回音，負責濟南地區售后的工作人員給他打來了電話，說下午四點將會去家里現場查看。

下午四點多，售后服務人員來到了李先生家中。與電話中客服和維修工的冷漠不同，這次來的工作人員進門向李先生表達了歉意，身后帶著一套嶄新的爐灶，還給李先生帶了廚具作為補償。

售后工作人員隨后查看了炸裂的爐灶并拍照取證，經過探查爐灶和煤氣罐，工作人員很快找到了發生爆裂的原因。“減壓閥壓力太高了”，工作人員看到煤氣罐上的減壓閥被調到了最大，“它超過了限定壓力，氣就會從別的地方跑出來，跑到玻璃面板底下，這個就是在玻璃面板底下燒著了。”

李先生聽到是這個原因吃了一驚，從沒注意過的煤氣罐減壓閥竟是爐灶爆裂的罪魁禍首。

發現原因后，售后工作人員幫李先生清理了之前炸裂的爐灶，把送給李先生的新爐灶安裝好，并再次表達歉意。李先生和吳女士也接受了售后工作人員現在的處理。

閃電新聞記者 杜玉潔濟南報道

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。