齊魯網·閃電新聞11月26日訊 “您好，這里是濟南市未成年人求助熱線，請問有什么可以幫您？”在濟南市學生心理健康教育指導中心，此起彼伏的電話鈴聲響起。電話一頭是求助者娓娓道來，電話另一頭是心理咨詢師的靜心聆聽和耐心指導。

今年6月，濟南市教育局重新組建濟南市學生心理健康教育指導中心，內建團隊，外聘專家，開通24小時心理關愛熱線，多項舉措引領全市大、中、小學心理健康教育工作。自熱線開通以來，該中心已累計接聽有效熱線2809通，總時長39745分鐘，化解重大心理危機9起，電話求助做到“件件有回應，事事能落實”。

中心將學生與家長咨詢問題的分布做交叉分析發現，學習與考試壓力、親子關系在來電者中均占比最多，學生更多咨詢“人際關系、情緒困擾”，家長則更多咨詢“青春期心理（如叛逆）、厭學輟學、手機網絡依賴”。

據教育系統心理健康工作核心團隊顏秋茹老師介紹，近年來手機網絡依賴問題成為親子矛盾的導火索之一。她提出，讓孩子找到比手機更具吸引力的東西，逐漸縮短孩子使用手機的時間，比“一刀切”禁止孩子使用手機更好，并建議家長與孩子、與校方多溝通，就孩子的未來做出更為詳盡的規劃。

另外，學生和家長關注點不同，缺乏對對方的覺察了解，都認為和對方溝通困難，試圖想改變對方，這可能導致親子溝通時存在“代溝”，引發親子沖突。

閃電新聞記者 于嬌 段嘉琪  報道