齊魯網·閃電新聞12月16日訊 青島市民于先生打來電話，說自己半個月前從濰坊凱迪拉克4S店剛提了一輛21款的CT6豪華版，可就在使用的時候他卻發現這車有點不對勁。

花了三十多萬提到車后，于先生心里很開心。開了幾天覺得不錯他便推薦朋友，也買了一款凱迪拉克CT6豪華版。但是等朋友把車提回來之后，于先生的心情直接跌到谷底。

于先生說：“我們倆擺在一塊，發現我車上功能不全。無論內飾跟外觀基本上跟21款的都是一樣的，最大的區別是它的電腦系統不一樣。首先它沒有21款該有的小度，也沒有跟蘋果手機可以互聯的無限carplay。”

發現這個問題之后，于先生聯系了凱迪拉克廠家客服，被告之這其實是一輛20款。

于先生找銷售，對方微信告訴他并截圖他們那邊其實賣給于先生的說是21款的車。于先生一直找他們也沒解決。

隨后記者和于先生一起來到濰坊鴻發凱迪拉克4S店了解情況。

濰坊鴻發凱迪拉克4S店工作人員楊先生說：“他這個車現在的話不是21款的車，是20.5款。他當時并沒有確切在協議上標注出來說要21款。”

4S店：客戶購買車型沒問題

在現場，4S店工作人員給楊先生提供了一份銷售合同的復印件，車輛型號為CT6豪華，但是沒有明確標注是20款還是21款的車輛。

4S店工作人員楊先生解釋，雖然當初他們沒有介紹款型，但是車主在提車時也是查驗簽了字的。“當時正好有一臺現車，那臺車我們就一直給他放著，等他來了我們就洗完了驗車，驗完了車就簽字，簽完了字我們才能掛牌，就是我們正常的工作流程。”

銷售人員：車輛信息登記錯誤

于先生說，當初他發現問題之后就咨詢了銷售人員，對方也提供給他一張截圖。上面顯示于先生購買的車輛信息為CT6豪華型21款。

對此，濰坊鴻發凱迪拉克4S店工作人員楊先生解釋，截圖是公司內部登記的信息出現了錯誤，但是這輛車的確為CT6豪華型20.5款。20.5款跟21款 只是差了一個無線carplay，還有一個百度的語音還是映射，就這兩個配置。“那是于先生買完以后了，我們可能存在查找錯誤上的問題，但是買完以后了，并不是說在以前，不存在什么欺詐。”

工作人員楊先生告訴記者，凱迪拉克CT6豪華型20.5款和21款的價格并沒有差異。對于這件事，4S店也提出了解決方案。

楊先生說：“咱就實實在在地說，這個事情確實是真的人家以為是21款的，其實是提了個20.5款的。這個事情是個事實，咱再怎么樣咱也不能反對這個事實，所以為了對客戶的心理做一定補償，我們為了讓客戶更舒服一點，送一些東西作為補償，貼膜、流媒體后視鏡、空氣凈化器、水杯。”

4S店作出補償 車主要求換車

于先生告訴記者，之前4S店就提出過這個解決方案，當時他也同意了，但是后來回家仔細一想覺得還是無法接受。在現場，于先生也提出了自己的要求。“最好的想法就是換車。我買了一次，就是想要個21款的車。”

楊先生表示：“它不存在質量問題，你想換車不屬于三包法，我們不存在欺瞞。今天銷售部門的負責人在休假，明天他會跟領導匯報再和客戶溝通。”

隨后，于先生也撥打了凱迪拉克客服電話反映情況。

凱迪拉克客服工作人員說：“您來電之后我們也會有專員聯系到他們的負責人員了解一下情況，具體的解決方案后續負責專員也會和您聯系，也會和您溝通。”

編后：當時的情況真是不好還原，也希望4S店盡快向上匯報給于先生一個答復。在這里提醒大家，在簽合同的時候，最好做到內容詳細，以后出了問題，解決起來對誰都方便。