齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月26日訊 閃電新聞記者從今天在濟南召開的山東省級行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)工作站建設(shè)工作座談會上了解到，省級行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)工作站成立后維護了消費者合法權(quán)益，山東省裝飾協(xié)會消費維權(quán)工作站已處理80多起消費維權(quán)案件，涉及裝修材料“以次充好”、金絲檀木造假、裝修公司“跑路”等。

處理消費維權(quán)案件80多起 涉及裝修材料“以次充好”、金絲檀木造假等

山東省裝飾協(xié)會消費維權(quán)工作站2020年9月成立，彌補了家裝消費投訴的薄弱環(huán)節(jié)，讓家裝消費者投訴有門、維權(quán)有方。工作站自成立以來共接到消費維權(quán)案件80多起，其中通過綠色環(huán)保裝修進萬家全省十六市的逐步開展，現(xiàn)場接收案件達30余件；通過觀看315消費維權(quán)直播后投訴的案件達18件；通過齊魯網(wǎng)、廣播電視、電臺直播欄目、公眾號、視頻號、抖音號等媒體的傳播投訴的案件達40件。

在督辦和專家的不懈努力和辛勤付出下維權(quán)成功率達95%以上，案件涉及裝飾公司、品牌商、家居賣場等多個領(lǐng)域，包括濟南魯尚茗居云集裝裝飾卷款跑路案，宜居華庭牌金絲檀木實為人面子木與楊木案，六項裝修材料未按合同約定材料施工、“以次充好”案等。共計為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失達200多萬元。

家裝資金監(jiān)管平臺設(shè)立 家庭裝修團體標(biāo)準(zhǔn)也將盡快制定

7月26日，為保障消費者的權(quán)益不受侵害，避免“卷款跑路”現(xiàn)象的發(fā)生，山東省裝飾協(xié)會再推新舉措，與山東省銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司設(shè)立了家裝資金監(jiān)管平臺。此平臺的建立將有利于保障消費者資金安全、有利于提升商家市場信譽、有利于引導(dǎo)消費方向、激發(fā)市場活力，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費。

“以后消費者家裝時，可以先把裝修需要的資金放到資金監(jiān)管平臺上，如果產(chǎn)品合格，或者裝修沒有質(zhì)量問題，監(jiān)管平臺再把資金轉(zhuǎn)給裝修公司。”山東省裝飾協(xié)會秘書長申廣勇告訴閃電新聞記者。

未來，山東省裝飾協(xié)會消費維權(quán)工作站還將制定省內(nèi)首部家庭裝修團體標(biāo)準(zhǔn)作為消費維權(quán)的執(zhí)行規(guī)范；聯(lián)合開展維權(quán)培訓(xùn)工作，提高辦公人員的職業(yè)技能水平，更好地為消費者服務(wù)。

2020年9月份以來，山東省消費者協(xié)會陸續(xù)在32家省級行業(yè)協(xié)會設(shè)立了消費維權(quán)工作站，基本涵蓋了所有生活消費領(lǐng)域，有效維護了消費者合法權(quán)益。