齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月22日訊 今天上午，山東省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會，介紹省人力資源社會保障廳“我為群眾辦實事”活動成效。閃電新聞記者從發(fā)布會現(xiàn)場了解到，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，省人社廳牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，下大力氣解決群眾“急難愁盼”問題，著力紓民困、解民憂、惠民生，增強(qiáng)人民群眾的獲得感，幸福感。
省人社廳高標(biāo)準(zhǔn)做好“規(guī)定工作”，主動認(rèn)領(lǐng)省委第一、二批辦實事重點民生項目，將牽頭的3項民生項目細(xì)化為14件實事，目前已完成8件，年底將全部完成。同時，主動謀劃“自選動作”，篩選確定101項民生實事，計劃今年完成的73項，已完成43項，其余30項正有序推進(jìn)，年底按計劃完成；其余也已取得階段性成果。建立“1+5+6”推進(jìn)機(jī)制，“1”即成立1個為民辦實事工作專班。“5”即采取調(diào)研摸底、建帳定責(zé)、精準(zhǔn)解決、實效評估、建立長效等5個步驟?！?”即實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量提升、社會保障管理服務(wù)提升等6大行動。常態(tài)化開展“人社政策暢通行”行動，建立人社政策解讀庫，搭建政策解讀平臺，讓人民群眾能夠查詢政策、用好政策。截至9月底，人社系統(tǒng)發(fā)布宣傳信息超過10萬條，群眾點擊量同比增長6.1倍。
省人社廳創(chuàng)新開展人社干部走流程，深入了解群眾辦事的中梗阻、絆腳石。截至9月底，全省人社部門開展走流程14126次，發(fā)現(xiàn)問題4278項，整改完成3792項。聚焦政策制定、政策落實、經(jīng)辦管理服務(wù)三個方面，通過線上、線下兩種渠道，開展全流程檢驗，及時發(fā)現(xiàn)并整改群眾辦事的痛點、堵點、難點。以辦事群眾、經(jīng)辦人員兩種身份，通過“交叉走”“上下走”“重復(fù)走”三種方式走流程，“沉”下去查問題，“提”上來找癥結(jié)，確保問題真正找準(zhǔn)、找實。建立問題、責(zé)任、整改“三張清單”，邊走流程、邊查問題、邊抓整改、邊促提升，優(yōu)化政策制定的“最初一公里”，打通政策落實的“最后一公里”。
省人社廳從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題。聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，啃硬骨頭，硬啃骨頭，切實為群眾排憂解難。緊盯群眾關(guān)心的社保問題，開展“社保政策你我他”宣傳解讀，連續(xù)17年提高退休人員基本養(yǎng)老金，居民養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金由每人每月142元提高至150元。聚焦困擾群眾的痛點、堵點，用好改革關(guān)鍵招，打好破立攻堅戰(zhàn)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。狠抓農(nóng)民工工資支付制度改革攻堅，打造農(nóng)民工工資支付“數(shù)字化+監(jiān)管”新模式。目前，全省1.95萬個建設(shè)項目納入平臺監(jiān)管，實名制信息384.9萬人，代發(fā)工資859.2億元。堅持急群眾之急、應(yīng)群眾之盼，不斷優(yōu)化政策供給，解決好群眾牽掛在心的“心事”。制定維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的實施意見，把平臺網(wǎng)約勞動者納入職業(yè)傷害保障范圍，維護(hù)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員合法權(quán)益。
針對辦理人社業(yè)務(wù)提交材料多、辦理時限長等問題，省人社廳堅持問題導(dǎo)向，重塑服務(wù)流程，實施人社服務(wù)快辦行動，給群眾帶來新的辦事體驗。梳理全省159項政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)人社服務(wù)事項名稱、表單、時限等省市縣“三級十七同”，實現(xiàn)人社服務(wù)事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。推動“多樣化”向“標(biāo)準(zhǔn)化”晉級。聚焦企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，把分散在不同處室、單位的事項按場景進(jìn)行梳理、整合、優(yōu)化，探索“一鏈辦理”，實現(xiàn)“跑一次腿、辦多件事”。壓縮申請材料、辦理時限，大力推進(jìn)“秒批秒辦”“即時辦理”。對18項人社服務(wù)事項，實行告知承諾制試點，全省86萬余名辦事群眾獲得“無證明”體驗。最近，省人社廳又對83個證明事項實行告知承諾制辦理，努力打造“無證明”部門。網(wǎng)上申辦的省級事項占97.3%，全程網(wǎng)辦事項達(dá)到75項。依托“愛山東”APP，將34個高頻事項“搬”到“掌”上，群眾動動手指即可辦理人社業(yè)務(wù)。
省人社廳探索建立為民辦實事長效機(jī)制，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。暢通民意反饋渠道，建立健全定期座談、服務(wù)“體驗日”、結(jié)對共建、基層聯(lián)系點等制度，及時了解群眾的所急、所需、所困。建立年度民生實事項目清單，向社會公布，接受群眾監(jiān)督，年底對賬交賬。推廣“政策找人”，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動開展交叉比對，自動搜索特定對象，自動兌現(xiàn)各項政策，努力實現(xiàn)“免審即享”。常態(tài)化推進(jìn)“周四在線”培訓(xùn)，組織省市縣鄉(xiāng)四級工作人員開展線上培訓(xùn)，讓政策直達(dá)基層每一個服務(wù)窗口。對年度民生實事項目，邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者等“特約監(jiān)督員”，對實施效果進(jìn)行評價打分。落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實施“窗口吹哨、處室報到”常態(tài)化機(jī)制，組織開展暗訪評價，讓群眾真正成為人社工作的閱卷人。
閃電新聞記者 劉少君 報道
